Автомобиль не устраивает в 14 дней

Советы опытных юристов по теме: "Автомобиль не устраивает в 14 дней". Если нужна дополнительная консультация - обратитесь к дежурному специалисту.

Замена гарантийного автомобиля

У каждого из нас бывают ситуации, когда купленные вещи, на которые вы возлагали большие надежды, оказываются с дефектом, либо совсем не выполняют тех функций, для которых приобретались. В настоящее время, даже покупка недорогих товаров может быть сопряжена с большими сложностями, что же говорить о покупке нового автомобиля у официального дилера или в автосалоне, который выбирается с особой тщательностью. И здесь нельзя полагаться только на себя и свои знания. Каждый потребитель товаров или услуг должен знать свои права и при необходимости ими пользоваться.
Что такое автомобиль сегодня? Это не только средство передвижения — это друг, если хотите. И с ним мы проводим большую часть нашей жизни. Это поездка на работу, в детский сад и школу, к друзьям и родным, на рыбалку, путешествуем мы тоже на машине. И когда она ломается, все вокруг вдруг останавливается. Мы лихорадочно начинаем искать причину поломки, а если авто на гарантии, то есть над чем задуматься.

На каких условия Вы можете заменить новый автомобиль по гарантии.

Другое дело, когда вы осознаете, что этим товаром пользоваться в дальнейшем невозможно или его качество не соответствует нормам и пытаетесь его заменить. И здесь вы должны понять, что замена автомобиля по гарантии нужна, прежде всего, вам и только вам, а не сервис центру в лице продавца. Обратите внимание, что каждый автодилер имеет в штате юристов, которые ставят перед собой цель — не допустить замену гарантийного автомобиля.
В Законе о защите прав потребителей отдельно оговариваются права покупателя при приобретении технически сложных товаров, в число которых входит и авто. Ваши претензии должны быть обоснованы и опираться на законодательство, только тогда вы можете быть уверены в удовлетворении ваших требований.

Если в течении 14 дней после передачи авто в пользование, потребитель обнаружил недостатки в машине, даже весьма незначительный, например, не работает стеклоподьемник, то он имеет право:
1) Отказаться от исполнения договора купли-продажи и обозначить требование о взыскании с продавца уплаченной за автомобиль суммы, то есть оформить возврат купленной машины.
2) Выдвинуть требование, направленное на замену автомобиля по гарантии. В данном случае возможна замена гарантийного авто на новое той же марки, либо на автомобиль другой марки (при согласии покупателя). Если выбирается другая марка машины, то производится пересчет покупной цены.

Вышеуказанные претензии могут быть предъявлены автосалону в течение двух недельного срока, после того как автомобиль был передан покупателю. Покупатель может предъявить претензии и по истечении 15 суток, это возможно в следующих случаях:
1) Обнаружены существенные недостатки машины.
2) Нарушен срок, установленный Законом о защите прав потребителей для устранения выявленных недостатков. Данный срок составляет не более 45 дней.
3) Невозможность эксплуатировать транспортное средство в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более тридцати дней в связи с неоднократным устранением автосервисом его различных недостатков.

Должен ли сервисный центр предоставлять замену автомобиля на время проведения гарантийного ремонта.

Замена автомобиля ненадлежащего качества — это совсем не банальный процесс, здесь лучше всего иметь квалифицированного специалиста, который поможет разобраться в ситуации, и обязательны знания закона. Одним из фактов, влияющих на замену автомобиля — это срок, необходимый для устранения дефектов. Если в течение гарантии, время ремонта автомобиля превысило установленные законом сроки, то владелец может осуществить замену автомобиля на новый, либо требовать выплаты его стоимости.

Что говорит закон и с какими вопросами Вы можете столкнуться, если решите заменить гарантийный автомобиль ненадлежащего качества на новый.

В качестве основного законодательного документа, регулирующего права покупателей, выступает Закон о защите прав потребителей. В первую очередь, необходимо отметить, что данный источник права обязывает продавца обеспечить передачу потребителю товара, качественные характеристики которого соответствуют заключенному договору. Кроме этого, приобретаемый товар должен соответствовать определенным, установленным законодательством требованиям, а также быть пригодным к эксплуатации.

Большинство автосалонов проводят предпродажную подготовку транспортных средств и проверяют их на качество. Несмотря на это, выявить некоторые дефекты сразу не представляется возможным, и они проявляются в процессе эксплуатации, когда автомобиль уже передан покупателю. Автомобиль может иметь как скрытые, так и явные дефекты. И не возможно определить, абсолютно исправный перед Вами авто, или имеющий скрытые изъяны.

Если вы все-таки решили произвести замену авто на новый, вы не должны забывать, что автодилер, у которого вы приобретали автомобиль, является только посредником, между производителем и вами, и продает его по более высокой цене. Дилеры бывают официальные и не официальные. Приобретая автомобиль не у официального дилера вы рискуете своими правами и заменить автомобиль на новый по гарантии будет гораздо труднее, чем у официального дилера.
Намного проще осуществить замену бракованного авто в автоцентре, который является непосредственно представителем от производителя. Эти салоны помимо продажи машин, еще и выполняют функции по гарантийным обязательствам производителя. Официальные дилеры не смогут удовлетворить ваше требование, не согласовав вопроса с представительством — отказать или удовлетворить ваше требование по закону. Одним из условий является то, что вам необходимо соблюдать гарантийное обслуживание.

Когда речь идет о том, что вы хотите, чтобы была произведена замена неисправного авто на новый, то частенько возникает конфликт. При его возникновении между двумя сторонами о причинах возникновения дефектов и определения их виновника, назначается независимая экспертиза. Оплачивать расходы в данном случае будет ответчик. Покупатель имеет право присутствовать на экспертизе, и если он с чем-то не согласен, то его право оспорить ее результаты. Покупатель должен доказать наличие дефектов в автомобиле и в случае отказа дилерского центра заменить авто по гарантии, автовладелец может обжаловать это решение в суде.

В нашей стране автосалоны, которые продают авто, с большой неохотой соглашаются на замену некачественного автомобиля. Чтобы произвести замену, автомобилисты, часто вынуждены обращаться в суд, чтобы защитить свои права.
Замена нового автомобиля по гарантии представляет собой довольно сложную процедуру, разобраться в которой может далеко не каждый. В связи с этим, оптимальным и наиболее надежным вариантом будет юридическая помощь опытных юристов. Специалисты, нашей компании, окажут вам квалифицированную поддержку по следующим направлениям:

Читайте так же:  Выплата разовых доннорских

1. Замена гарантийного авто ненадлежащего качества на новый.
2. Возврат автомобиля продавцу и взыскание компенсации, сумма которой включает в себя все издержки на приобретение и эксплуатацию машины.
3. Составление необходимых документов.
4. Защита ваших интересов в суде.

Сотрудничество с нашей компанией — это гарантия Вашего успеха в непростых взаимоотношения с автодилером.

Автомобиль не устраивает в 14 дней

Доброго времени суток! (просьба в теме не флудить) вопрос серьезный
понятно что при покупке нужно было иметь глаза и голову.
НО к сожалению ни того ни другого на тот момент не было. сейчас то они есть, правда у родственников покупателя.

Интересует вопрос
ЕСТЬ ЛИ ВОЗМОЖНОСТЬ вернуть салону автомобиль и получить свои деньги (часть денег)? КАК и ЧТО ДЕЛАТЬ?

Немного о фактах.
1) Салон продал авто по цене превышающей цену за новый автомобиль на 300 000 руб (я сам в шоке от такой наглости но. )
2) В подписанном договоре общая цена 1.200.000руб, из них ндс 18%-внесли (якобы) мы в кассу в самом салоне — по факту покупатель денег никаких не вносил вообще — а оформляли кредит (оформлялся на месте)
3) кредит оформлен по заведомо подложному документу (салон передал справку что покупатель работает в этом салоне и что у него зарплата 70т.р. — по факту покупатель работает в другом месте)
4) в ПТС мы являемся вторым владельцем авто (1-ый владелец ездил не нем 3 месяца, потом продал салону авто, день продажи 1ым владельцем и день покупки нами совпадает — 15 сентября)
5) в договоре нет ни слово о пробеге (по факту 2000км) на день покупки
6) в договоре отсутствует вообще упоминание о комплектации авто,
о стоимости установленного оборудования (сигнализация и т.д.)
не понятно вообще кто что устанавливал и когда- первый хозяин или салон. не понятен стату авто «новый» или б/у

Выводы:
Я понимаю что надо иметь глаза и мозг видеть что подписываешь, но как я сказал, я лишь человек который все это видит и не знает ЧТО с этим всем делать, к кому обратится, а главное КАК доказать хоть что-то.
Вопрос к юристам, хоть что-то можно сделать?
потому как большая половина отвечает просто — договор подписан? вы видели что подписывали? — все. досвидание
закон рассматривает только договорные отношения .

вопросы:
1) в течении какого времени я могу пытаться вернуть авто?
(действует ли «теле»закон о возврате в течении 14 дней, понятно что не действует, — ссылка на закон. )
2) Ездил в банк говорю — остановите перечисление денежных средств
но там походу все схвачено.. меня просто послали в салон.
в банки упомянули («трехсторонний» договор о возврате, чо за зверь какие подводные камни могут быть при возврате)

ну вопросов много. надо все это обсуждать, а то голова кругом уже.

Как правильно осуществить возврат стиральной машины

Покупая любую вещь, в том числе – и бытовую технику, мы рассчитываем, что она прослужит нам если и не вечно, то достаточно много. К сожалению, такие надежды оправдываются не всегда, а иногда и совершенно исправная, едва приобретенная стиральная машина оказывается лишней. Она может просто не поместиться в предполагаемом для нее месте, не подойти под цвет кафеля в ванной – все, что угодно. в таких случаях обычно оформляют возврат стиральной машины, при условии, что покупка была совершена не ранее, чем 14 дней назад.

Товар надлежащего и ненадлежащего качества

Если вам еще не приходилось оформлять возврат холодильника, стиральной машины или любой другой бытовой техники, в первый момент вы можете растеряться и не понимать, как поступить в данной ситуации. Рекомендуем для начала ознакомиться с основными понятиями, содержащимися в текстах законов, регулирующих процессы такого типа:

  • Товар надлежащего качества: несмотря на то, что покупки, особенно крупные, мы чаще всего совершаем обдуманно и взвешенно, иногда приобретенная вещь оказывается отличной от ожиданий. Она может не вписаться в интерьер, не пройти по габаритам в предназначенное для нее место и т.д. Для таких случаев существуют определенные условия возврата.
  • Товар ненадлежащего качества: как правило, сотрудники магазина, которые привезли вашу покупку к вам домой, ограничиваются максимум внешней демонстрацией, после чего вы подписываете документы и они уезжают. Но стиральная машина – достаточно многообразный механизм, использование которого требует знаний многих нюансов. Если в процессе работы вы выяснили, что техника не выполняет все функции, указанные в инструкции, либо же обнаружили какие-либо дефекты – смело оформляйте претензию на возврат или ремонт.

Нюансы возврата технически сложного товара

Стиральная машина попадает под категорию технически сложного товара, а потому вернуть его вы сможете только если прошло не более 15 дней с момента покупки в том случае, если сам продавец на это согласится, или же если отсутствует гарантия производителя. Это касается товара надлежащего качества.

Что же касается возврата стиральной машины ненадлежащего качества, то, как и возврат любой сложной бытовой техники, это возможно только в нескольких случаях:

  1. С момента покупки не прошло 14 дней.
  2. Техника имеет существенный недостаток, делающий ее эксплуатацию невозможной или неполноценной.
  3. Сервисный центр, принявший товар на гарантийный ремонт, превышает максимальный срок, установленный для устранения недостатков (45 дней).
  4. Нахождение стиральной машины на гарантийном ремонте на протяжении более, чем 30 дней (в совокупности) на протяжении года.

В каждом из перечисленных случаев продавец обязан удовлетворить ваши требования на возврат товара.

Как вернуть стиральную машину надлежащего качества

Даже если никаких недостатков и/или производственного брака купленная вами стиральная машина не имеет, вы можете в соответствии с действующим законодательством вернуть ее и получить обратно уплаченную денежную сумму, если:

  • Прошло не более двух недель со дня покупки;
  • Стиральная машина предоставлена с сохранением всех пломб, наклеек, товарных ярлыков;
  • Товарный вид изделия соответствует таковому на момент продажи;
  • Вам не подходит цвет/размер машины, а товар с нужными параметрами отсутствует у данного продавца, что не позволяет совершить обмен.

Возврат при условии ненадлежащего качества

Подавляющее большинство продавцов не слишком охотно возвращают деньги за неисправный товар, предпочитая направить потребителя в сервисный центр для ремонта. Однако законодательство четко определяет ситуации, в которых им все же приходится это делать:

  • Недостаток прибора является неустранимым либо не позволяет полноценно использовать все функции, предусмотренные производителем.
  • Стиральная машина часто ломается, в результате чего потребитель не может использовать ее на протяжении (совокупно) 30 и более дней в году.
Читайте так же:  Перечень паллиативных лекарств из областного бюджета

Следует отметить, что возврат денежных средств должен быть произведен не позднее, чем в десятидневный срок, с учетом разницы в цене на момент его совершения. Более того, если машинка приобретена в кредит, магазин обязан возместить не только уже выплаченную его часть, но и все проценты и комиссии, снятые с потребителя при покупке.

Нюансы возврата стиралки в магазин

Незнание «Закона о защите прав потребителей» часто приводит к тому, что покупателя пытаются обмануть или частично ущемить его права. К примеру, мало кто знает, что вернуть можно не только стоимость самой неисправной стиральной машины, но и размер тех убытков, которые она вам причинила (испорченные вещи, проблемы с проводкой, затопление соседей снизу и т.п.).

Также продавец не спешит ставить покупателя в известность о том, что все экспертизы, которые он хочет провести заявленной на возврат стиральной машине, проводятся исключительно за счет продавшей стороны. Правда, если такая экспертиза покажет, что виной неисправности стала неправильная эксплуатация, покупателю придется возместить все расходы.

Вернуть стиральную машину и получить уплаченные за нее денежные средства можно, если четко знать свои права и Законодательство. Покупатель имеет право как присутствовать при экспертизе, назначенной продавцом, так и оспорить ее результаты в судебном порядке. Самое главное – соблюдать правила эксплуатации и понимать, в каких случаях можно настоять на решении вопроса в свою пользу, а в каких лучше отказаться от своих претензий.

Возврат автомобиля в автосалон: можно ли вернуть машину в течение 14 дней или в срок гарантии и как это сделать?

Откладывание сдачи с проезда в автобусах в жестяные банки. Унылые вечера на вечных подработках. Сладкие сны о долгой дороге, несущей вас прямо в закат. Мечты об играющем в салоне рок-н-ролле. Все это идет так быстро, сливается в одно воспоминание, уходящее в дебри памяти, как только вы сжимаете в руке ключ от новенького автомобиля.

И, кажется, что ничего не омрачит приобретение столь желанной машины, но беда таки приходит. Вы понимаете, что авто вас не устраивает, и ломаете голову над тем можно ли сдать его обратно? Можно. Но автомобиль – это вам не переставшие нравиться из-за цвета брюки. Тут дела обстоят сложнее.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 938-44-61 . Это быстро и бесплатно !

Можно ли осуществить возврат авто в салон в течение 14 дней после покупки?

Автомобиль не получится вернуть из-за того, что перестало устраивать что-то во внешнем виде. Возврат или обмен возможен только в случае если продукция некачественная. Обосновано это тем, что автомашина закреплена в перечне технически сложных товаров (Постановление Правительства РФ №924 «Об утверждении технически сложных товаров»).

Согласно поправке в законе, на сегодняшний день сдать автомобиль возможно на протяжении 15 дней, а не 14, как продолжают думать некоторые люди. Но при условии, что появились недостатки, которые не были обговорены в процессе заключения сделки (п. 1 ст.18 Закона №2300-1) и (п. 3 ст. 503 ГК РФ).

При таких обстоятельствах вы имеете все основания на один из следующих вариантов:

  1. Возврат денежной суммы.
  2. Проведение ремонтных работ, оплачиваемых продавцом.
  3. Произведение замены на аналогичный товар с перерасчетом стоимости.

В таком случае автомобиль может быть возвращен в автосалон. Вы можете обратиться к:

  • автодилеру;
  • уполномоченному по претензионной работе;
  • поставщику;
  • производителю.

Для того чтобы вернуть машину, нужно написать заявление о возврате на имя директора автомобильного салона, содержащее следующие пункты:

  1. ФИО директора салона;
  2. юридический адрес;
  3. ФИО потребителя;
  4. адрес и телефон покупателя;
  5. № договора купли-продажи (о том, можно ли вернуть машину продавцу по договору купли-продажи и как это сделать, читайте тут);
  6. ФИО продавца;
  7. марка автомобиля;
  8. номер двигателя и кузова;
  9. идентификационный номер;
  10. серия и номер паспорта технического средства;
  11. номер выпуска автомобиля;
  12. цена автомобиля;
  13. перечень неисправностей;
  14. упоминание на пункт 1 статью 18 Закона «О защите прав потребителей»;
  15. ваши требования — обмен или возврат (детально о том, можно ли осуществить обмен старой или бракованной машины на новую в автосалоне и каким образом проходит процедура, можно узнать здесь).
  • Скачать бланк заявления на обмен или возврат автомобиля в салон
  • Скачать образец заявления на обмен или возврат автомобиля в салон

А также приложение, содержащее копии:

  • паспорта транспортного средства;
  • договора купли-продажи;
  • приходного кассового ордера.

[1]

Возврат машины на протяжении срока действия гарантии

Также на протяжении гарантии (если гарантийный срок указан не был, то на протяжении 2 лет), можно вернуть деньги за некачественный автомобиль если:
  1. автодилер отказался от проведения гарантийного ремонта или не устранил недостатки в течение 45 дней;
  2. обнаружен существенный дефект;
  3. если машина провела на ремонтных работах 30 дней в году;
  4. проведение ремонта бесполезно (нерентабельность).

Отклонение просьбы о гарантийном ремонте

Продавец обязан предоставлять бесплатный ремонт на протяжении гарантийного срока. Отказывать он не вправе (п. 1 и п. 6 ст. 19 Закона № 2300-1).

Если продавец не отвечает в течение 20 дней или недостаток невозможно устранить, покупатель может вернуть машину в автосалон (п. 6 ст. 19 Закона № 2300-1) и на основании (п. 3 ст. 18 Закона № 2300-1) потребовать возврата денежных средств.

Если ремонтные работы ведутся больше 45 дней (при условии, что вашего согласия на продление срока не было), то вы вправе:

  • Требовать заменить авто.
  • Потребовать расторжения сделки купли-продажи или уменьшения цены за бракованный автомобиль.
  • На основании п. 5 ст.28 Закона «О защите прав потребителей» взыскать пеню за простой автомобиля (уплачивается за каждый час или день (в зависимости от того в чем был установлен срок) и составляет 3 % от его стоимости).

Обнаружен существенный дефект

Постановление Пленума Верховного Суда Российской Федерации под существенным недостатком предполагает:
  • неисправимый дефект;
  • частые поломки одного и того же элемента или разных элементов;
  • неустранимая неполадка;
  • если на устранения дефекта потребуется сумма эквивалентная стоимости автомобиля или превышающая ее;
  • поломка, на ремонт которой потребуется больше установленного законом времени.
Читайте так же:  Где могут понадобится чужие сканы паспортов

Следуя п. 3 ст. 503 ГК РФ и п.1 ст. 475 ГК РФ, вы вправе требовать:

  1. обмена на подобную автомашину;
  2. полного возмещения денежных средств.

Чтобы доказать, что недостаток действительно существенный производится независимая экспертиза (п. 5 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»). Вы составляете заявление (на рассмотрение которого продавцу отводится 3 дня) и направляете ее в салон, а он в свою очередь, оплачивает экспертизу (если дефект не будет обнаружен, то все расходы лягут на ваши плечи).

Если ТС в ремонте 30 дней в году

Вы можете вернуть машину, которая суммарно провела в ремонте 30 дней на протяжении года (п. 1 ст. 18 Закона № 2300-1). Основанием для возврата послужат документы, подтверждающие проведенный ремонт.

Нерентабельность

Решение о нерентабельности ремонтных работ выносится судом.

Как отдать машину назад в автомобильный салон?

  1. Сообщить о своих намерениях расторгнуть договор купли-продажи.
  2. Подготовить письменную претензию, которая объясняет ваше желание возвратить авто, и документы, подтверждающие позицию покупателя, а также:
  • акт приема-передачи;
  • копия договора купли-продажи;
  • гарантийный талон;
  • документы, подтверждающие ремонтные работы.
  • Вручить претензию дилеру (он или кто-то из должностных лиц должен поставить печать о приеме документов).
  • Что должно содержать заявление:

    1. наименование и адрес автосалона;
    2. ваше ФИО, место регистрации;
    3. № договора купли-продажи;
    4. данные об автомобиле;
    5. стоимость покупки;
    6. стоимость дополнительных трат (если они были);
    7. все обращения в автосалон для проведения ремонтных работ;
    8. ссылка на 1 пункт 18 статьи Закона №2300-1;
    9. ваши требования;
    10. предупреждение об обращении в суд в случае отказа.
    • Скачать бланк претензии дилеру
    • Скачать образец претензии дилеру

    Что делать, если фирма отказывается в отведенный срок принять обратно ТС?

    Если в автосалоне вам отказываются возвращать деньги, то обращайтесь в суд с исковым заявлением.

    Порядок обращения в суд

    В иске необходимо указать:
    1. анкетные данные и адреса ответчика и истца;
    2. указание судебного органа, в который направляется заявление;
    3. что послужило основанием обращения в суд, каким образом ваши интересы были нарушены;
    4. цену иска;
    5. дату составления;
    6. документы, которые послужат доказательствами.
    • Скачать бланк искового заявления о возврате автомобиля в салон
    • Скачать образец искового заявления о возврате автомобиля в салон

    В какой суд подавать иск:

    1. В мировой (если сумма не превышает 50000 рублей).
    2. В районный (если сумма превышает 50000 рублей).

    [3]

    В соответствие с Налоговым Кодексом РФ, размер госпошлины составит:

    • до 20000 рублей 4 % (но не меньше 400 рублей);
    • от 20001 рублей до 100000 рублей — 800 рублей, а также 3% от суммы, превышающей 20000 рублей;
    • от 100001 рублей до 200000 рублей — 3200 руб. плюс 2% от суммы, больше 100000 рублей;
    • от 200001 рублей до 1000000 рублей — 5200 руб. и 1% от суммы, свыше 200000 рублей;
    • больше 1000000 рублей определяется сложением 13200 руб. и 0,5% от суммы, превышающей 1000000 рублей (но не более 60000 рублей).

    ГПК РФ Статья 210 говорит о том, что денежные средства обязаны вернуть в ближайшее время. Сроки назначаются судом. Не забудьте выписать исполнительный лист.

    Может ли фирма отказать при положительном решении суда и что вам делать в этом случае?

    Видео (кликните для воспроизведения).

    Такой исход тоже возможен, но ничем хорошим для салона это не обернется. Если деньги не вернули по-хорошему, то пишите заявление в ФССП, приложив к нему исполнительный лист. Приставы могут списать деньги со счета должника и вернуть вам задолженность.

    Помните, что нет ничего невозможного, и отстаивайте свои права. Положительных исходов гораздо больше, чем отрицательных, а значит вернуть деньги за некачественный товар очень даже реально.

    Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

    Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:

    +7 (499) 938-44-61 (Москва)
    Это быстро и бесплатно !

    Существует ли способ вернуть машину, купленную с рук по договору купли продажи

    Можно ли как-то вернуть машину, купленную с рук по договору купли-продажи? Поскольку для некоторых людей подержанная машина является единственным способом обзавестись транспортом, то необходимо детально изучить все нюансы, чтобы в дальнейшем не потерять деньги. Если вы покупаете автомобиль в автосалоне, то здесь все просто, и в случае обнаружения каких-то дефектов, вы сможете его вернуть и получить деньги обратно. Если же продавцом является частное лицо, то все усложняется.

    Представим такую ситуацию: человек приобрел машину и довольный приехал домой. На следующий день он обнаружил, что двигатель не запускается, и в результате проверки были выявлены серьезные технические проблемы, о которых не упоминалось ранее. Что же делать в таком случае? Можно ли восстановить договор купли-продажи, а точнее, вернуть деньги?

    В первую очередь необходимо обратиться к продавцу и рассказать ему об этой ситуации. Возможно, он согласится вернуть стоимость авто или хотя бы ее часть на ремонт машины. Однако это практически невозможно, а поэтому нужно быть готовым к отказу. В качестве аргументов продавец может сказать следующее:

    • денег уже нет, вся сумма потрачена;
    • авто было исправное, вы что-то с ним сделали;
    • какая-то деталь сама по себе износилась;
    • вы машину проверяли и видели, что приобретаете.

    Продавец может просто отказать – это его право. В такой ситуации нужно пытаться вернуть машину другими способами, если это предусмотрено законом.

    Возврат машины: как это сделать

    Главная сложность возврата автомобиля заключается в том, что на сделки купли-продажи между физическими лицами не действует закон «О защите прав потребителей». Это значит, что если договор купли-продажи автомобиля был подписан, то это практически полностью освобождает продавца от ответственности и не дает покупателю права вернуть ТС, независимо от сроков и т.д. Отказ предыдущего собственника будет вполне законным, и никакие штрафы ему за это не грозят.

    Чтобы возможность вернуть автомобиля все же была, это необходимо предусмотреть в ДКП еще до момента заключения сделки. Перед тем как передать деньги продавцу, оцените все риски и спрогнозируйте подобные ситуации. В этом может помочь участие профессионала, который не только поспособствует правильному составлению договора, но и проверит техническое состояние автомобиля.

    Важно! Поскольку машина приобретается с рук, то необходимо проводить тщательный осмотр и диагностику. Это поможет выяснить, стоит ли приобретать эту машину или же от нее лучше отказаться. Это гораздо проще и дешевле, чем потом возвращать ТС и пытаться получить свои деньги.

    Если такая ситуация все же произошла и купленный с рук автомобиль поломался, необходимо выяснить, почему и кто в этом виноват. Для этого можно воспользоваться услугами эксперта, который выдаст соответствующий акт. Как мы уже говорили ранее, продавец, скорее всего, откажется принимать машину обратно, причем закон «О защите прав потребителей» будет на его стороне.

    Тем не менее, Гражданский кодекс предусматривает возможность возврата товара по причине его плохого качества, что может касаться и автомобилей. В случае, когда вернуть машину не получится, можно обратиться в суд. Однако если вы решитесь на этот шаг, будьте готовы к довольно длительному разбирательству. Также потребуется помощь юриста, который правильно составит иск и поможет вернуть автомобиль.

    [2]

    Когда вернуть машину не получится

    Прежде чем подумать, можно ли вернуть автомобиль, необходимо внимательно изучить договор. Если в нем есть запись о том, что транспортное средство было осмотрено и покупатель претензий не имеет, то о возврате можете забыть. Этот пункт говорит о том, что состояние машины на момент продажи было известно, и покупатель был им удовлетворен. К примеру, если на авто не было одного колеса, но покупатель подписал такой договор, то дальнейшая эксплуатация – это его проблемы.
    Читайте так же:  Сумма донорского пособия

    Проблемы с возвратом могут возникнуть в следующих случаях:

    • цена занижена;
    • имеется акт эксперта о состоянии автомобиля;
    • продавец перечислил в договоре все неисправности.

    Нередко участники сделки договариваются об указании заниженной стоимости автомобиля, что позволяет немного сэкономить. Для продавца это экономия на налогах, а для покупателя – это способ получить небольшую скидку. Однако же это делает невозможным возврат уплаченных денег при обнаружении проблем. Если покупатель обратится в суд, то будет раскрыта схема, а все участники сделки обвинены в сговоре. За это предусмотрено наказание в виде штрафа. Более того, даже если суд обяжет продавца вернуть деньги, то он отдаст лишь ту сумму, которая указана в договоре. Остальная часть средств вместе с автомобилем останется у него.

    Иногда при покупке автомобиля прибегают к слугам эксперта, который проверяет машину и выдает акт о ее состоянии. Если в нем указано, что транспортное средство было полностью исправным, то к поломке привели действия покупателя. Это делает вопрос о возврате автомобиля неактуальным, поскольку виновником проблем является не продавец. Еще один случай, когда человек в договоре указывает все неисправности. Покупатель может только после передачи денег поинтересоваться стоимостью ремонта. Если цифра его не устроит, то он попытается вернуть авто, но сделать это будет невозможно.

    Стоит ли пытаться

    Когда вы задаетесь вопросом, как вернуть автомобиль, подумайте также о том, нужно ли это делать. Люди покупают автомобиль добровольно, а продавец не обязан возвращать деньги, это мы уже выяснили. Если дело дойдет до суда, то разбирательство может потребовать серьезных затрат от обеих сторон на адвокатов и отстаивание своей позиции. Более того, даже если продавец скрыл какую-то неисправность, это не гарантирует положительного исхода дела для покупателя, на что есть несколько причин.

    Во-первых, покупателю был дан шанс на проверку автомобиля. То, что он не выявил каких-то проблем, указывает лишь на отсутствие у него нужных знаний и навыков. Во-вторых, подержанный автомобиль не может быть в идеальном состоянии, а поэтому определенный износ является вполне нормальным явлением. Даже в случае возникновения поломки на следующий день после приобретения ТС, это не значит, что предыдущий хозяин о ней знал.

    Чтобы покупка подержанного автомобиля не стала проблемой, проводите детальную диагностику до покупки, ищите достойные экземпляры, и тогда владение машиной будет приносить только радость.

    Как вернуть стиральную машину в магазин

    Обращаясь в магазин с просьбой о возврате или обмене приобретенного товара покупатель, не зная своих прав, часто сталкивается с отказом торговой точки принимать покупку обратно. Как же выйти победителем из конфликта и добиться желаемого?

    При приобретении любых товаров права и обязанности сторон закреплены законодательно. Правовое регулирование отношений в области защиты прав потребителей осуществляется на основании Гражданского кодекса РФ и Закона «О защите прав потребителей» N 2300-1 от 7.02.1992 (далее – Закон).

    Необходимость вернуть стиральную машину может возникнуть в нескольких ситуациях:

    • не подошла по цвету, габаритам и т.д., однако техника работоспособна, претензий к качеству нет;
    • после покупки были обнаружены дефекты, брак;
    • стиральная машина сломалась в течение гарантийного срока.

    Как вернуть исправную стиральную машинку

    Постановлением Правительства от 19.01.1998 г. N 55. был закреплен перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену. Согласно ему, стиральная машинка является технически сложным товаром, поэтому «правило 14-ти дней», закрепленное ст. 25 главы 2 Закона на нее не распространяется. Поэтому покупатель не может вернуть или обменять стиральную машинку без веского на то основания.

    Исключения:

    • товар, который был приобретен в интернет-магазине.

    Согласно ст. 26 Закона в 7-дневный срок покупатель может расторгнуть договор-купли продажи и вернуть покупку.

    • товар, на который не распространяется гарантия.

    Если продавец не заполнил гарантийный талон, то стиральную машинку можно вернуть, если сохранены все заводские наклейки, ярлыки, упаковка.

    • Эксперт по продажам предоставил неполную/недостоверную информацию о приборе, его характеристиках, функциях и правилах эксплуатации. Этот факт нужно доказать, но опытные юристы могут помочь в этом вопросе.

    Поскольку требование вернуть деньги за бытовую технику и принять назад не подошедший товар не является юридически обоснованным, специалисты рекомендуют попробовать договориться с магазином об обмене. Чаще всего руководство торговых точек идет на уступки, поскольку дорожат своей репутацией.

    Как вернуть стиральную машинку ненадлежащего качества

    В случае обнаружения дефектов, действия покупателя будут зависеть от срока, который прошел с момента приобретения бытовой техники.

    До поломки прошло менее 15 дней

    Согласно ст. 18 Закона о защите прав потребителей, если с момента покупки до обнаружения дефекта прошло менее 15 дней, покупатель имеет право:

    • требовать возврата денег в срок до 10 дней;
    • обменять бракованную стиральную машину на аналогичную модель с перерасчетом покупной цены. На выполнение этого требования отводится от 7 до 30 дней;
    • отправить бытовой прибор на гарантийный ремонт или починить за собственные средства с последующей компенсацией. Срок исполнения требования – 45 дней;
    • попросить скидку соизмеримо обнаруженному дефекту.
    Читайте так же:  Банк социальная карта кто может получить

    Перечень документов для возврата бытовой техники:

    • Заявление на имя директора магазина или акт о возврате/обмене.
    • Паспорт или другое удостоверение личности.
    • Чек, подтверждающий покупку

    Внимание! Согласно п. 5 ст. 18 отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

    Если у покупателя отсутствует документация, подтверждающая покупку (чек, накладная, сопроводительные документы на товар и т.п.), а у руководства магазина есть сомнения, что товар приобретался у них, то спор может быть решен в судебном порядке.

    • Гарантийный талон.
    • Оригинальная упаковка (не обязательно).

    Если товар приобретался в кредит, то к вышеуказанным документам необходимо добавить:

    • Копии кредитного договора и договора залога.
    • Справку из банка о размере кредита и остатке задолженности.
    • Квитанции, подтверждающие оплату тела кредита и процентов по нему.

    Возврат денег осуществляется на карту или банковские реквизиты, которые покупатель указал в заявлении. Срок возврата – 10 дней.

    До поломки прошло более 15 дней

    Если дефект был обнаружен спустя 15 дней с момента приобретения, то покупатель имеет право на гарантийный ремонт.

    Возврат технически сложного товара возможен, если:

    • был обнаружен существенный недостаток;
    • сервисный центр нарушил сроки ремонта (стиральная машина была в ремонте более 45 дней);
    • невозможно использовать бытовой прибор более чем 30 дней в течение года из-за неоднократного устранения недостатков.

    Чтобы защитить продавца от необоснованных требований покупателя, закон предоставляет магазину право провести проверку качества товара. Стоимость экспертизы и доставку стиральной машины в сервисный центр оплачивает продавец. Потребитель вправе присутствовать во время проведения экспертизы.

    В присутствии покупателя должен быть составлен акт, в котором указывается:

    • данные о стиральной машине (модель и серийный №);
    • описание внешнего вида с указанием наличия/отсутствия механических повреждений;
    • описание неисправности.

    К акту могут прилагаться фотографии стиральной машинки в момент передачи на экспертизу.

    Если в результате проверки выяснится, что поломка возникла из-за неправильной эксплуатации или других действий покупателя, то потребитель обязан возместить стоимость экспертизы и все сопутствующие расходы.

    Как вернуть стиральную машину, взятую в кредит

    При оформлении кредита на бытовую технику составляется договор потребительского кредита между банком и заемщиком, по которому приобретаемый товар находится в залоге у банка до момента погашения кредита потребителем. Следовательно, любые действия должны быть согласованы с банком.

    В случае приобретения техники в кредит возможно несколько вариантов:

    [3]

    Возврат товара и расторжение договора купли-продажи (стандартная схема).

    Согласно п. 1 ст. 451 ГК РФ в случае возврата бракованного товара покупатель имеет право досрочно расторгнуть кредитный договор и договор залога в связи с существенным изменением обстоятельств.

    В случае возврата товара ненадлежащего качества, приобретенного потребителем за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную за товар денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа).

    Для этого необходимо:

    • предъявить сотруднику банка документы, подтверждающие возврат товара продавцу (акт/претензию о возврате товара);
    • вернуть в банк сумму кредита и проценты за фактический срок кредитования;
    • запросить справки о полной стоимости кредита и об отсутствии задолженности.
    • обратиться в магазин с документами о погашении кредита.

    Возврат товара и расторжение договора купли-продажи (упрощенная схема).

    В течение 30 дней с момента заключения кредитного договора заемщик вправе обратиться в банк с заявлением о досрочном погашении всей суммы задолженности. В этом случае магазин будет возвращать деньги не банку, а на расчетный счет клиента, указанный в заявлении. К перечню необходимых документов на возврат товара необходимо будет добавить справку об отсутствии кредитной задолженности и размере уплаченных по кредиту процентов.

    Обмен товара (Замена предмета залога)

    При замене стиральной машинки на другую модель в кредитный договор и договор залога вносятся изменения. Поэтому в банк необходимо предоставить:

    • документы, подтверждающие возврат бытовой техники (акт, претензия о возврате);
    • документы на новый товар.

    Куда жаловаться на магазин

    Если торговая точка препятствует реализации законного права на обмен или возврат телевизора, покупатель имеет право обратиться с жалобой в следующие организации:

    • Центральный офис компании-продавца (через книгу жалоб или письмом на имя руководителя).
    • Роспотребнадзор — http://www.rospotrebnadzor.ru/.
    • Территориальное отделение ОЗПП — http://www.ozpp.ru .
    • Прокуратура или суд по месту регистрации.

    Контактные данные прокуратур в субъектах РФ и график приема должностных лиц находится на официальном сайте Прокуратуры г. Москва по ссылке http://www.mosproc.ru/rukovodstvo/district-list.php

    • На сайте сбора жалоб «Добродел» — http://vmeste.mosreg.ru.

    Ответ на жалобу должен быть дан в течение 30 дней с момента обращения.

    Образец жалобы на магазин

    Жалоба должна быть составлена на русском языке с соблюдением его правил и норм. Обращение можно написать от руки или напечатать на компьютере.

    Документ должен содержат следующие реквизиты:

    • Название магазина и ФИО руководителя
    • ФИО покупателя
    • Сведения о товаре (производитель, модель, серийный номер)
    • Краткое описание проблемы
    • Ссылка на законодательные акты
    • Дата и сумма покупки
    • Дата составления заявления (акта), подпись, расшифровка подписи
    • Перечень подтверждающих документов

    Претензия составляется в двух экземплярах. На одном из них сотрудник магазина должен поставить отметку о получении. Этот экземпляр остается у покупателя и может быть использован в суде.

    Видео (кликните для воспроизведения).

    В случае возврата товара ненадлежащего качества, который был приобретен в кредит, жалоба должна содержать требование о возмещении сумм, уплаченных по кредитному договору.

    Источники


    1. Ведихин, А. Forex от первого лица. Валютные рынки для начинающих и профессионалов / А. Ведихин. — М.: Омега-Л, 2005. — 428 c.

    2. Теория государства и права (схемы и комментарии). — Москва: Мир, 2000. — 208 c.

    3. Гойко, Л.Ф. Судебные были; К.: Украина, 2012. — 208 c.
    4. Миронов Иван Суд присяжных. Стратегия и тактика судебных войн; Книжный мир — М., 2015. — 672 c.
    5. Малеев, Ю.Н. Международное воздушное право: вопросы теории и практики; М.: Международные отношения, 2012. — 240 c.
    Автомобиль не устраивает в 14 дней
    Оценка 5 проголосовавших: 1

    ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

    Please enter your comment!
    Please enter your name here