Бракованный товар в салоне мегафон

Советы опытных юристов по теме: "Бракованный товар в салоне мегафон". Если нужна дополнительная консультация - обратитесь к дежурному специалисту.

Сроки возврата телефона в салон мегафон

Если заранее подготовиться к подобным ситуациям (это рекомендуется делать при любых обстоятельствах), можно воплотить задумку без особого труда. Главное знать свои права и не вестись на обманы и уловки продавцов.

Спустя месяц он вернулся ко мне том же состоянии. (неисправном) Пошел с ним в салон ( кредит был выплачен к тому моменту на 60 процентов ) Мне сказали, т.к.

[3]

Номер телефона по поводу возврата товара в мегафон

Но здесь говорится именно об обмене телефонов, а возврат возможен только в том случае, если в магазине устраивающей вас модели не найдется.

Обратитесь для начала с претензией, а если последует отказ, то в суд с иском о защите прав потребителей.

Сегодня обратилась в офис Мегафон в г. Брянске по проспекту Ленина, 6 за подключением услуги ммс-сообщений. Сотрудницы услуги не оказали и стали игнорировать общение.

[1]

Прошу урегулировать вопрос с обслуживанием, т.к. не прошло даже 2 недель с момента продажи телефона и моим обращением в салон с дефектами в его работе. Прошу оформить возврат, или взять телефон на экспертизу и после оформить возврат денежных средств. Устройства для усиления голоса – мегафоны, громкоговорители применяются на общественных мероприятиях, чтобы донести до большого количества людей информацию. Они также используются для переговоров между судами водного транспорта, в охранных и военных организациях, на производстве, когда нужно говорить на значительном расстоянии.

Как вернуть телефон по гарантии в мегафон

Поэтому когда устранили неработающую системную плату за 20 дней, а через два месяца вышел из строя сенсор, и на его замену понадобилось 25 дней, у покупателя не возникает права на возврат телефона и получение денег. И наоборот, если в первом случае 20 дней ремонтировали плату, а через два месяца она повторно дала сбой, у магазина есть всего 10 дней, чтобы уложиться в 30-дневный срок.

Проверка качества мегафона: даже, если продавец не согласен возвращать деньги за некачественный мегафон, он обязан принять мегафон ненадлежащего качества и провести проверку качества товара.

Однако, в случае, если правда окажется не на вашей стороне, возмещения стоимости экспертизы потребуют именно с вас.

Найти качественный мобильный телефон, планшет или смартфон по приемлемым ценам – это первое, что интересует всех любителей гаджетов.

Подавал в суд на компанию мегафон о возврате денег за неисправный телефон, купленный в их офисе. С мирового суда мне пришёл исполнительный лист о выплате мне денег, вместе с ним сопроводительное письмо в котором сказано для самостоятельного предъявления к исполнению. Куда мне идти с этим исполнительным листом?

Имеются некоторые условия для подачи претензии в организацию, которая занималась ремонтом: Это основные причины, при которых необходимо писать предприятию.

Вернуть телефон можно в сл. случаях:Закон о защите прав потребителей.Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1.

Мегафон – это крупная компания на рынке сотовой связи, но это не даёт ей право на некачественное обслуживание клиентов.

Технически сложный товар надлежащего качества

МегаФон: как сдать телефон по гарантии? На любой товар, поступающий на рынок, устанавливается гарантия.

Таким образом, отказ обменять сотовый телефон на аналогичный товар другой модели или произвести возврат денежных средств является необоснованным. Территориальные органы Роспотребнадзора могут привлекать продавцов к административной ответственности за такой отказ. » Так кто в этой ситуации прав. Если я, то с какими словами мне лучшего всего идти в салон в след раз.

Помимо этого при расчете покупателю выдадут чек. Он является обязательным атрибутом, если необходимо вернуть или обменять смартфон. Это своеобразное доказательство сделки. Нет чека? Тогда можно вовсе забыть о реализации поставленной задачи. Без него доказать факт приобретения телефона в конкретном магазине не удастся.

Таким образом, отказ обменять сотовый телефон на аналогичный товар другой модели или произвести возврат денежных средств является необоснованным. Территориальные органы Роспотребнадзора могут привлекать продавцов к административной ответственности за такой отказ. » Так кто в этой ситуации прав. Если я, то с какими словами мне лучшего всего идти в салон в след раз.

Огромную роль в изучаемом вопросе играет качество товара. Как вернуть деньги за телефон на гарантии? Перед решительными действиями покупатель должен задуматься над причиной претензии.

Вернуть мобильный телефон можно на основании статьи 25 Федерального закона «О защите прав потребителей». Если в телефоне после покупки обнаружились существенные недостатки, его можно вернуть в магазин и потребовать возвратить деньги или обменять на другой телефон.

В сети «МегаФон» используются передовые технологии, открывающие клиентам новые возможности общения и работы с информацией.

Через обещанный срок (21 день) телефон не вернули, а когда мы позвонили по указанному номеру в квитанции, нам ответили, что телефон сейчас находится в ремонте, хоть и нам объясняли, что будет проведена только экспертиза.

Теперь поговорим, какие конкретно неисправности должны быть, чтобы мы могли обменять или вернуть неисправный гаджет в Интернет-магазине «Мегафон»:

  • Телефон, планшет, смартфон (и прочее техническое сложное мобильное устройство) должно обладать существенным недостатком.
  • Превышено время, выделенное на ремонт по гарантии.
  • Мобильное устройство каждый год по гарантии находилось в ремонте более одного месяца.

Закон о защите прав потребителей (далее – Закон) обязательный для исполнения во всех торговых точках на территории России. Но некоторые из них вводят свои правила, которые позволяют им улучшить конкурентное преимущество. Это допускается, если права потребителя в соответствии с действующим законодательством не ущемляются.

Как поменять телефон в салоне мегафон, если видимого дефекта нет?

Если телефон неисправен, продавец имеет право провести экспертизу и его ремонт. На проверку отводится 30 дней, максимальный срок восстановления работоспособности не может превышать 45 дней.

Но вот на официальном сайте закона ЗПП. вывешивалось пояснение: » Покупатель вправе в течение 14 дней обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный, но других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, либо потребовать возврат денежных средств.

Читайте так же:  Приложение для проверки лекарственных препаратов

Офис компании Если после звонка в техподдержку проблема не была исправлена, то пришло время написать жалобу и отнести её в ближайший офис Мегафона. Жалобу составляют в двух экземплярах, один остаётся в офисе, а на втором должностное лицо компании делает запись о приёме заявления, и оно остаётся у абонента. На рассмотрение и ответ по закону даётся 60 дней.

Однако если продавец отказывается принимать бракованный товар, стоит проконсультироваться со специалистами относительно правомерности его действий.

После этого смс-рассылки прекращаются. При продолжении смс-рассылок необходимо сотовую компанию уведомить в этом.

Через 2 недели сенсор начал зависать. 6.11.15 я обратилась в магазин и мне выписали направление на гарантийный ремонт. 16.11.15 курьерская служба забрала телефон и отправила его в Рязань в GWS технический центр. 17.12.15 курьер доставил мне телефон из ремонта.

Купила в салоне в связи мегафон (ул. Щербаковская д.5а/1) модем с сим картой для ноутбука, 12 марта 2013 обратилась в данный салон с возвратом товара. Модем забрали проверили, претензий по его состоянию у салона не было.

Чтобы понять данную особенность, придется ответить, можно ли поменять телефон на гарантии. Насколько эта задумка законна?

Уточнение клиента Вы зачем мне поясняете ситуацию с некачественным тоыаром. Скажите, можно ли основываясь на ст 12 произвести возврат? Этот телефон оказался урезанной моделью нормального аппарата.

Сдать телефон в течение 14 дней можно, если сумеете доказать, что при его продаже вас ввели в заблуждение или не предоставили полной информации. Подобные факта предстоит доказать, используя показания свидетелей.

Сможем ли мы вернуть в том же Интернет-магазине «Мегафон» бракованный товар обратно? Есть ли на то какие-либо заведомые договорённости между покупателем и продавцом? Поговорим об этом в нашем обзоре.

Вернуть качественный мобильный телефон можно несколькими способами:

  1. Договоренность с продавцом. При желании вернуть исправный телефон в магазин, следует просить не возврат денег, а обмен на другую модель. Вернуть деньги за качественный телефон согласится не каждый продавец, и закон будет на его стороне. На обмен соглашаются гораздо охотнее. Но об этом лучше беседовать с руководством, а не с рядовыми продавцами.

Салон связи «Мегафон» отказал в возврате денег за бракованный купленный мной у них сотовый телефон (кнопочный), обратился на 3-й день после покупки, их мотив-технически сложный товар, мой вопрос будет решен после заключения экспертизы. Как мне быть? Кто прав? Считаю, что они не правы. Виктор, г. Самара.

Если по первому обращению дефект был полностью устранен, по требованию относительно другой поломки начинается новый 30-дневный отсчет.

К сожалению, к данным товарам относятся телефоны. Технически исправный телефон нельзя вернуть (либо обменять) в любом магазине, поскольку данные устройства относятся к технически сложным (беспроводное оборудование; аппараты с сенсорным экраном; устройства, обладающие несколькими функциями).

Тема нашей статьи – процедура возврата мобильных телефонов в магазин, правила общения с продавцами и грамотное составление претензий к возврату.

Общие правила составления жалобы на мобильного оператора Стоит помнить, что письменная претензия — серьезный документ, и чтобы его рассмотрели, гражданину нужно узнать несколько ключевых требований к ней.

Обменяйте свой старый телефон на новый смартфон Honor!

Давайте меняться? Принесите любой телефон в салоны МегаФона в период с 30 сентября по 3 ноября 2019 г. и получите суперскидку на новый смартфон Honor! Скидка действует по программе трейд-ин при покупке смартфонов Honor 10 Lite 32GB , 10i, 20, 8A, 8S, 20 Pro.

Стоимость смартфонов и размер минимальной скидки:

  • Honor 10 Lite 32GB — 11 990 ₽, скидка — 2 000 ₽;
  • Honor 10i — 15 990 ₽, скидка — 3 000 ₽;
  • Honor 20 — 27 990 ₽, скидка — 4 000 ₽;
  • Honor 8A — 8 990 ₽, скидка — 1 500 ₽;
  • Honor 8S — 7 990 ₽, скидка — 1 500 ₽;
  • Honor 20 Pro — 34 990 ₽, скидка — 5 000 ₽.

Как принять участие в акции:

  1. Быть абонентом тарифа линейки Включайся!: Пиши, Говори, Слушай, Развлекайся, Общайся, Выбирай, Смотри или Премиум.
  2. Подключить и оплатить опцию «500 акционных рублей» или «1000 акционных рублей» в зависимости от выбранного смартфона.
  3. Сдать в рамках трейд-ин любой телефон в любом состоянии.

Количество товара ограничено. Акция может быть прекращена досрочно при отсутствии товаров в салоне.

Мегафон с дефектом

Так как не имеют возможности обменять купленную в мегафоновских салонах неисправную технику или же отказаться от купли-продажи и вернуть свои деньги.

После того, как Мегафон неоднократно отказывался возвращать покупателям деньги за неисправные телефоны, обманутые граждане решили обратиться в Общество защиты прав потребителей «Общественный контроль», которое, в свою очередь, изучив материалы дела, обратилось с иском по отношению к сотовому оператору в суд. В данном иске правозащитная организация требует от сотового оператора прекратить противоправные действия и привести практику реализации товаров в соответствие с российским законодательством.

Как заявляют в ОЗПП, продаваемые Мегафоном товары комплектуются гарантийными талонами, содержащими следующую формулировку: «В случае признания оборудования дефектным и дефект гарантийным, производится замена оборудования на аналогичное. Гарантийная замена основного устройства из комплекта продукции, не является заменой всего товара».

Таким образом, в случае обнаружения в товаре недостатка сотовый оператор предусматривает единственный вариант восстановления права потребителя на получение качественного товара — устранение недостатка товара путём замены дефектного элемента. Данное условие гарантийного талона напрямую противоречит нормам Закона РФ «О защите прав потребителей».

«В соответствии со статьей 18 Закона потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе потребовать: замены на товар этой же марки, модели, замены на такой же товар другой марки, модели с соответствующим перерасчетом покупной цены, соразмерного уменьшения покупной цены, незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом, отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Как следует из вышеназванной нормы закона, именно потребителю принадлежит право предъявить одно из предусмотренных законом требований — по своему усмотрению. У продавца право совершать такой выбор за потребителя отсутствует. Фактическое лишение потребителей права требовать замены товара, его уценки, возврата уплаченных за товар денежных средств — безусловно, нарушает их права, гарантированные федеральным законом», — сообщили «Веку» в пресс-службе «Общественного контроля».

Читайте так же:  Будет ли повышаться компенсацыя на проезд

В наше время ни один покупатель, к сожалению, не застрахован от покупки некачественного товара. В последнее время участились случаи, когда граждане приобретают неисправную технику — мобильные телефоны, ноутбуки, компьютеры, игровые приставки и многое другое. Хотя мобильный телефон уже не является редкостью, но его покупку не всякий раз можно назвать дешевой. Причем, многие желают выбрать более усовершенствованную модель телефона, а это является фактором более дорогой цены. И, конечно же, отдавая большую сумму денег за телефон, очень обидно получить неисправный аппарат.

Эксперты отмечают, что бракованный телефон – это чаще всего контрафактный товар, который ввозится в страну, по сути, нелегальным путем, то есть без надлежащих документов и без экспертизы. Самое печальное, что такие мобильные телефоны продают не только на «черных» рынках, но и в салонах мобильной связи. Как показывает опыт, в России подобного рода контрафактной продукции более чем достаточно.

Так, по итогам 2008 года рынок телефонов-нелегалов составил 12,5 млн. единиц, по сравнению с 2007 годом он вырос на 33%. Нелегальная продажа таких мобильных в дальнейшем будет только расти на фоне влияния финансово-экономического кризиса, который способствует увеличению суммы страховки телефона, а также отсутствия ранее широко распространенных кредитных программ.

«Избежать покупки контрафактного телефона очень сложно, а политика салонов связи и сотовых операторов приводит к тому, что люди отчаиваются обменять или вернуть купленный товар. Покупатель должен знать, что закон на его стороне. Для того, чтобы чувствовать себя уверенным в ситуации, когда вам сбыли нелегальный-бракованный товар, в 90% случаев эти два определения являются синонимами, необходимо знать свои права. Покупатель имеет 14 дней, начиная со следующего дня покупки, для того, чтобы поменять непродовольственный товар на аналогичный в том месте, где этот некачественный товар был приобретен. Необходимо помнить, что для обмена товара покупатель должен сохранить его товарный вид, а также потребительские свойства. Для возврата мобильного телефона продавцу необходимо иметь на руках товарный или кассовый чек, которые подтверждают факт покупки товара в конкретной торговой точке», — заявил «Веку» юрист Адвокатской палаты Московской области Владимир Калинин.

Также Калинин подчеркнул, что в большинстве случаев магазины идут навстречу покупателям, дабы избежать конфликтов, которые негативно отражаются на репутации. Но, есть, все же, такие салоны связи, которые позиционируют себя как монополисты в этой торговой области, и начинают диктовать свои условия во вред покупателям и нарушая законодательство — это уже проблема нашего экономического устройства. Но теряться в данном случае не стоит, необходимо помнить, что есть закон и при грамотном его использовании вкупе с уверенностью с его помощью можно отстоять свои законные права.

Отзыв: Салон связи Мегафон (Россия, Сергиев Посад) — Ужас.

Хотите испортить себе настроение? — Идите в салон связи Мегафон в городе Сергиев Посад, на Вокзальную площадь.

История эта случилась года 2 назад, но помню ее как вчера — такого нигде и никогда у меня не случалось, это поразительная наглось глядя человеку в глаза.

В общем, сломался у меня телефон, ремонту подлежал — но надо было ждать детали около 3 недель и муж решил купить мне какой-нибудь дешевенький на андроиде в районе 5 тыс руб, я конечно была не в восторге выбрасывать деньги на андроид, который не зарекомендовал себя в моих руках как качественный — обычно начинаются проблемы при перегрузке памяти или вирусные, в общем вся система начинает со временем тормозить и приходится время от времени все сносить и заново устанавливать самое нужное, на операционке IOS такой ерунды у меня не происходит никогда.

Выбрали смартфон Samsung Galaxy Mini — мелкий, пластмассовый до безобразия, вроде работал — почти все в салоне проверили — покрутили, взяли, заплатили, обменялись бумажками и вышли.

Это самый ужасный салон связи. Обходите его мимо, черт бы еще с тем что там невежи работают — хотя бы товр был бы качественный. но нет, делать там нечего, проходите лучше мимо.

Ах да, телефон так и не починили, он так и остался неисправным, я хотела приехать в их салон и им его бросить, но стало лень, нервы еще трепать.

А вообще у меня такое ощущение что мои потребительские права наглейшим образом нарушены.

Как вернуть купленный мобильный телефон в интернет магазин МегаФон?

Статья о правилах процедуры возврата телефона в магазине Мегафон.

Идеала в мире нет, купленный товар, иногда, подлежит возврату. Это касается покупок в интернет – магазине Мегафон, также.

Нюансы возврата

  • возврат возможен в период 15 дней после покупки.
  • возможность замены телефона на другую модель.
  • допускается просьба покупателя об уменьшении цены изделия, если вы оставляете телефон у себя.
  • допускается требование, чтобы магазин бесплатно исправил дефект, из-за которого вы решили сделать возврат.
  • возможен возврат товара с дальнейшим получение денег.

Где осуществляется возврат?

  • сервисный центр Мегафон.
  • салон – магазин оператора.

Куда обратиться за консультацией?

  • телефон горячей линии справочной службы на сайте магазина по ссылке здесь

Телефон справочной службы на сайте

Как предъявить претензии по изделию?

  • предъявить в письменном виде, придя в магазин, лично.
  • получить отметку на экземпляре заявления от сотрудников.

Специалисты магазина обязаны осуществить диагностику предъявленного на возврат товара (телефона).

Магазин Мегафон придерживается всех правил законодательства по процедуре возврата.
Уточнить правила можно по ссылке тут

Правила по возврату на сайте магазина Мегафон

Правила по возврату (продолжение)

Надеемся, процедура возврата вам не понадобиться, но информация будет полезной.

Видео: Реклама магазина Мегафон

Комментариев 1 Добавить комментарий

Видео (кликните для воспроизведения).

Что то не вериться! У меня сейчас проблема с мегафоном.пошел покупать дочьке смартфон на новый год хотел honor7c так как там есть nfc .продавец предложил honor8c.я его спросил есть безконтактная оплата ,он сказал да и давай обьеснять как это удобно.ну я и поверил, уже после покупки полез а интернел и понял что меня по культурному обманули.на следующии день поехал к ним ,коробку с телефоном даже не вскрывал.обьяснил ситуацию ,мне в ответ ни чем помочь не можем надо было инструкцию читать и мало ли что продавец сказал.попробывал написать претензию ,так они ее подписывать и печать ставить отказались.вот думаю что делать. в роспотребнадзор нужна копия с печатью и подписью магазина.вот вам и мегафон

Бракованный товар в салоне мегафон

Может в селе проблемы со связью? Какой у Вас оператор связи?

Читайте так же:  Возможен ли возврат авиабилета после оплаты

И еще, Вы претензию в письменном виде продавцу-организации вручили со своими требованиями — ремонт и предоставление на период ремонта товара длительного пользования, обладающего этими же основными потребительскими свойствами?

По теме, Вы обратились в сервисный центр продавца.
Товар будет отправлен к авторизованному сервисному представителю компании Apple, который при обнаружении недостатка будет заменен по условиям Ограниченной гарантии Apple на «продукт, как минимум функционально идентичный», т.е. на такой же iPhone 5s (который прошел заводскую процедуру восстановления, замены корпуса и экрана, прежде чем обрести нового владельца :)) с сохранением прежней комплектации.

Вопросов, подобных Вашему, на форуме «вагон и маленькая тележка».
Используйте метод «копировать-вставить» и Искать в этом разделе — найдете все ответы на свои вопросы.
Вот, например, Гарантийная замена iPhone или деньги?
Прочтите все внимательно, включая все ссылки.
Кроме того, я бы посоветовал прочесть еще несколько тем Купил смартфон в Мегафоне. Подскажите последовательность действий,
Телефон и Мегафон, Интернет магазин Мегафон. Возврат либо гарантийный ремонт в них и документы есть и «охотничьи рассказы» про курьеров службы доставки СПСР-ЭКСПРЕСС и т.д.

sergeydiv 10.06.2015 10:18

Nick0303
Шутник однако, рядом город, аж 2, но нет там сервис центров, есть только в Нижнем новгороде 180 км.
Я написал телефон разряжается, причем тут связь?В это воскресенье поеду с притензией, кстати прошу посмотреть образец составленный мной, все ли правильно

Директору ПАО «Мегафон»
от потребителя Пупкина С.И.
проживающего по адресу:
———
тел. *-**-**
тел. Сот. +* ***-***-**-**

[3]

Отметка о приеме претензии:
Дата принятия претензии Пупкин С.И.
«___» _____________ 20__ г.
Подпись _____________________
Расшифровка подписи___________

П Р Е Т Е Н З И Я

Приложение:
1. Копия кассового чека;
2. Копия товарного чека;
3. Копия гарантийного талона.

Nick0303 10.06.2015 11:57

Вы хотите меня добить потребитель Пупкин С.И., проживающий в селе рядом с городом? 😀

Все пункты, что ниже этой фразы, убираете.

На основании вышеизложенного отказываюсь от исполнения Договора купли-продажи и прошу:

Поскольку со дня передачи товара прошло более 15-ти дней, документальных доказательств наличия в товаре существенного недостатка нет, нарушения установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара нет, невозможности использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков также не имеется, то единственным правомерным требованием будет требование безвозмездного устранения недостатков товара.

Кроме того, никто Вас ни на проверку качества, ни на экспертизу приглашать не будет, да и странно это, потому как, в данном случае, проверка качества должна быть произведена продавцом в пределах сроков, установленных статьей 20 Закона «О защите прав потребителей» для удовлетворения предъявленных требований, а это до 45 дней.
Вы будете в течение всех 45-ти дней присутствовать и участвовать, да еще за сотни километров от своего села, который рядом с городом? 😀

Что касается самих недостатков

В период действия гарантийного срока в телефоне обнаружился следующий недостаток: просела кнопка включения, быстрая разрядка устройства, отошла верхняя часть экрана.

sergeydiv 10.06.2015 12:42

Это так называемое “правило 15 дней” касается только ограниченного перечня технически сложных товаров, и сотовый телефон в него не входит.

Так что я имею полное право требовать возврата денег за бракованный телефон независимо от степени серьезности недостатка и позднее 15 дней после покупки. Мой аргумент – ст. 18 Закона “О защите прав потребителей”.

Что касается проблем с отставанием дисплея, то на основании этого мне не могут отказать в удовлетворении претензии (возврате денег), если экспертиза подтвердит производственный брак телефона.

Nick0303 10.06.2015 13:05
6. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями
если экспертиза подтвердит производственный брак телефона.

PolMu 10.06.2015 13:10

Connor1512 10.06.2015 13:16

sergeydiv 10.06.2015 13:20

PolMu 10.06.2015 13:37

sergeydiv 10.06.2015 14:07

PolMu 10.06.2015 14:11
Видео (кликните для воспроизведения).

Chentsov 11.06.2015 23:36
Текущее время: 23:54 . Часовой пояс GMT +3.

Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 — 2019, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot

мегафон не возвращает деньги за купленный телефон. нужен совет. у кого есть опыт

есть тут кто работаеал в компаниях связи (мегафон, билайн, мтс и.т.д). или клиенты которые удачно возвращали деньги за исправный телефон?

два дня назад сын купил телефон. шляпу шляпную.

на свои заработанные деньги. поэтому не дорогой 3700 руб. купил не посоветовался. добавить денег на хороший телефон не просил. короче на семейном совете в этот же день решили вернуть телефон, чтобы нормальный купить.сначала пошел сын. ему в возврате отказали. пришлось отцу идти в магазин писать заявление на возврат денег. у него бумагу приняли и ему заверенную копию отдали на руки, но сказали что возвратим деньги только за БРАК. нет брака — до свиданья.

мы им начали рассказывать что имеем право вернуть товар в течении 14 дней от момента покупки. мегафон говорит к телефонам это не относится. что-то лепить начали про сложное техническое устройство и т.д. что имеют законное право нам отказать.

позвонили на 8-800. там нам сказали идите лесом.

в понедельник я сначала позвоню в защиту прав потребителей. проконсультируюсь. напишу заяву туда и потом сразу пойдем в суд. чтобы время не терять.

я смотрела в интернете судебные решения по подобным вопросам. есть потребители которые выигрывают. и которые проигрывают такие дела.

Девочки у кого есть в этом опыт и знания. особенно хочу поинтересоваться у девочек кто работает в салонах связи.

как нам правильно поступить чтобы вернуть деньги? какие тут есть реальные варианты поступить грамотно? какие есть фишки докапаться до телефона? и как себя точно НЕ надо вести, чтобы время не потерять и остаться с этой ненужной покупкой.

в телефоне в технических характеристиках заявлено одно, а в настройках телефона другие цифры. и в этом есть несоответствие. это может прокатить?

никогда больше даже сра-ного чехла в мегафоне не купим. из принципа.

Мегафон как вернуть бракованный товар

Related Articles

Во сколько лет сейчас меняют паспорта

Пришел транспортный налог на проданную машину что делать

Почему за выйгрыш надо платить налог

Закон раа Важно Но не всем понятно, как составить претензию на возврат денег. Внимание Поэтому о данном процессе будет рассказано чуть позже. Закон «О защите прав потребителей» Важно помнить, что далеко не всегда претензии имеют место. Если же закон, защищающий права покупателей, не нарушен, то соответствующая организация вряд ли отреагирует на заявление. Ведь для любых жалоб должны быть основания. Иногда вина за нарушение прав покупателя лежит именно на том, кто покупает мобильный телефон. Этот факт придется учесть. Основные рекомендации Предположим, что основания для жалобы есть. Как написать претензию в магазин на возврат денежных средств за телефон Как написать претензию на возврат денег за некачественный ремонт телефона? Имеются некоторые условия для подачи претензии в организацию, которая занималась ремонтом: Это основные причины, при которых необходимо писать предприятию.

Как вернуть деньги за телефон на гарантии? претензия по телефону на гарантии

Образец написания претензии на возврат денег за неисправный телефон пао мегафон При наличии тех или иных фактов и доказательств придется упомянуть о них.Как написать претензию на возврат денег за телефон после проверки качества работы устройства? Необходимо провести экспертизу (независимую), и ее результаты приложить к документу.

[2]

После ремонта или приобретения товара — это не так важно.

Главное, что принципы составления и написания бумаги остаются одинаковыми.
Заключение документа — это дата его написания, а также подпись заявителя.

Претензия к мегафону на возврат денежных средств за бракованный товар

Таким образом, отказ обменять сотовый телефон на аналогичный товар другой модели или произвести возврат денежных средств является необоснованным.

Территориальные органы Роспотребнадзора могут привлекать продавцов к административной ответственности за такой отказ. » Так кто в этой ситуации прав. Если я, то с какими словами мне лучшего всего идти в салон в след раз.
Сказали придти в среду, поговорить с управляющим. Уточнение клиента Вы зачем мне поясняете ситуацию с некачественным тоыаром.

Скажите, можно ли основываясь на ст 12 произвести возврат? Этот телефон оказался урезанной моделью нормального аппарата.

Возврат телефона надлежащего качества в салон «мегафон»

Обмен и возврат товара ненадлежащего качества В соответствии со ст. 18

Закона РФ «О защите прав потребителей» Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать: — замены на товар аналогичной марки (модели, артикула); — замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; — безвозмездного устранения недостатков (гарантийный ремонт); — расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
Самара Уточнение клиента Вы зачем мне поясняете ситуацию с некачественным тоыаром. Скажите, можно ли основываясь на ст 12 произвести возврат? Этот телефон оказался урезанной моделью нормального аппарата. Меня об этом не предупредили 05 Ноября 2013, 10:26 Ответы юристов (5) возврат мегафона, как вернуть мегафон в магазин и получить уплаченные деньги возврат мегафона возможен в течение срока гарантии, а если гарантия не установлена или закончилась, то в течение двух лет с момента передачи мегафона.

Мегафон как вернуть бракованный товар

Как это сделать? Заявление должно содержать:

  • «шапку», в которой указывается наименование и адрес магазина, фамилия продавца, а также собственные данные;
  • подробное описание проблемы, с которой столкнулся потребитель – каким был случай, когда человек обнаружил неисправность, как это отражается на возможности использовать товар;
  • важно написать требование покупателя – это может быть обмен на должный по качеству телефон или же желание вернуть всю уплаченную за неисправный товар сумму денег;
  • ссылки на законодательные акты.

При этом сотовый – это сложный электронный аппарат, причину неисправности которого должна установить экспертиза.

Купила бракованный телефон INOI в МегаФон

Здравствуйте, будьте внимательны в салонах Мегафон когда что-то покупаете! Я купила телефон в подарок на день рождения для своей крестницы, взяла простой INOI. При покупки в салоне, его включили, проверили все ли там нормально. Гарантия 12 месяцев. Дали товарный чек. Я попросила подключить в него СИМ Мегафон, при регистрации у них зависла программа, в итоге мне отказали в подключении, попросили придти на следующий день. Времени нет ждать, я отправилась в салон Теле 2, там мне подключили. Когда я начала ставить сим, телефон не увидел ее, причина в том что первый слот имел дефект. На следующий день пришла снова в салон, попросила обменять мне его на такой же, либо вернуть средства, на что мне ответили, что будем отправлять на ремонт по товарному чеку! На то, что я написала претензию, мне махнули рукой, и сказали что этот вариант не рассматривается, отказались ее подписывать, есть закон РФ «О защите прав потребителей» ст. 18, продавец салона Мегафон просто закрыла на это глаза! Люди, будьте внимательны, проверяйте на месте все тщательно, очень не довольна ситуацией, не приятно когда на все это реагируют не в пользу потребителя!

Честно говоря ситуация странная. Раз у Вас есть товарный чек, Вам обязаны были вернуть деньги за телефон или предложить другую модель без дефекта. Вы же не 2 месяца назад телефон купили, а буквально на днях. И почему они не приняли претензию? Обязаны были поставить входящий номер и отдать руководству. Не оставляйте это дело безнаказанным. Сотрудники, видимо, боятся за свою репутацию, а не за клиента.

Как происходит возврат товара в Связном (Евросети, МТС и Мегафон)?

Закон о защите прав потребителей (далее – Закон) обязательный для исполнения во всех торговых точках на территории России. Но некоторые из них вводят свои правила, которые позволяют им улучшить конкурентное преимущество. Это допускается, если права потребителя в соответствии с действующим законодательством не ущемляются. В противном случае, такие нормы в виде инструкций, приказов считаются недействительными, следование им относится к нарушению Закона.

Положения закона о ЗПП

Нередко, когда поднимается вопрос про возврат товара в Связном, Евросети, МТС и Мегафоне и другие крупные торговые сети пытаются предоставить дополнительные преимущества для потребителя. Например, срок обмена товара увеличивается до 30 дней, разрешается возвращать технически сложные устройства и т.п.

Законом разрешается возвращать товар, если он:

  1. Исправный, без дефектов – в течение 14 дней после покупки (ст.25).
  2. Неисправный – на протяжении 15 дней после покупки или всего гарантийного срока (ст.18).

При этом возврат товара не означает, что за него сразу вернут деньги. Альтернатива – обмен, ремонт, снижение стоимости. Это зависит от ситуации и требований покупателя. Телефон входит в перечень товаров, которые не подлежат обмену (далее – Перечень), если они в рабочем состоянии. Поэтому вернуть в четырнадцатидневный срок исправный смартфон только по той причине, что он не подошел по цвету или форме, без согласия продавца нельзя.

Некоторые особенности встречаются при покупке телефонов в интернет-магазинах (ст.26.1), а именно:

  • Возврат товара нужно успеть сделать в течение 7 дней, вместо 14;
  • Вернуть можно даже не понравившийся телефон.

Указанная норма при купле-продаже в интернет-магазинах применяется без оговорки на Перечень, поэтому можно возвращать любой непродовольственный товар – от велосипедов и нижнего белья до телефонов, ноутбуков и телевизоров. Обязательное условие – сохранность товара, упаковки, других потребительских свойств.

Обмен по гарантии

Покупатель может отдать телефон в ремонт в течение всего гарантийного срока. Если он не установлен либо незначительный – на протяжении двух лет с момента совершения покупки.

Вернуть деньги за телефон, находящийся на гарантии, можно, если срок:

  • Одного ремонта превысил 45 дней;
  • Двух и более ремонтов в течение одного гарантийного года превысил 30 дней.

Претензия предъявляется при наличии неустранимого дефекта. По каждой выявленной неисправности можно требовать какое-либо одно действие – вернуть деньги, обменять, отремонтировать. Если по первому обращению дефект был полностью устранен, по требованию относительно другой поломки начинается новый 30-дневный отсчет.

Поэтому когда устранили неработающую системную плату за 20 дней, а через два месяца вышел из строя сенсор, и на его замену понадобилось 25 дней, у покупателя не возникает права на возврат телефона и получение денег. И наоборот, если в первом случае 20 дней ремонтировали плату, а через два месяца она повторно дала сбой, у магазина есть всего 10 дней, чтобы уложиться в 30-дневный срок.

Если не понравился в течение 14 дней

Закон разрешает совершать обмен товара на протяжении 14 дней, если он не подошел по цвету, форме, размеру, другим субъективным характеристикам. Обязательные условия:

  1. Покупкой не должны пользоваться.
  2. Кассовый чек в наличии.
  3. Сохранены упаковка, заводские/фабричные пломбы, контрольные пленки.

Кроме того, допускается и обмен телефонов, которые находятся в исправном состоянии. Сделать это нужно в течение 14 дней (или 7 дней для интернет-магазина от Связного) с момента покупки. Для этого следует соблюдать такие условия:

  • Устройство находится в исправном состоянии;
  • Его внешний вид, упаковка, контрольные пленки в надлежащем состоянии, без признаков повреждений;
  • У смартфонов от Apple не должна быть активированной операционная система.

ополнительно требуется кассовый чек, но покупатель может подтвердить факт покупки другим способом. Отсутствие чека не лишает его права на обмен или возврат товара.

Как вернуть деньги за покупку?

Несмотря на увлекательные предложения со стороны популярных торговых сетей, возврат товара Связной, Евросеть, МТС и Мегафон проводят неохотно. Аргументы разные – от инструкций, которые действуют в магазине, до отсутствия денег в кассе. Уловки продавцов направлены на то, чтобы купленный товар не вернули или обменяли на другой.

Например, Связной меняет неисправные телефоны или возвращает деньги, если:

  • Есть акт, выданный авторизованным сервисным центром (АСЦ) и неработоспособности аппарата;
  • Этот вывод сделал специалист при проведении экспертизы или в результате проверки качества.

Эти условия указаны на официальном сайте сети Связной, сотрудники которого злоупотребляют ими, заставляя покупателя обязательно обращаться в АСЦ или к эксперту. Потребитель не должен этого делать. Юристы рекомендуют перед обращением в магазин получить акт из АСЦ, но это собственный выбор клиента. Самый простой алгоритм его действий следующий:

  1. Составить письменную претензию на возврат денег.
  2. Подать в магазин, передать неисправный телефон по акту приема-передачи, указать обнаруженный дефект и состояние передаваемого устройства.
  3. В течение 10 дней получить ответ.
  4. Если требование не удовлетворяется, обратиться с жалобой в контролирующие органы или суд.

Когда магазин отказывается выполнять законные требования покупателя, ему нужно составить жалобу в Роспотребнадзор или органы по защите прав потребителей при местной администрации. Если он сталкивается с недобросовестным поведением продавцов, отказывающих ему в приеме претензии и телефона по акту, следует обратиться в полицию. Ее сотрудники помогут устранить нарушения на месте, зафиксировать факт нарушения и предупредить пропуск сроков для возврата денег или обмена телефона.

Евросеть, МТС и Мегафон

На Евросеть, МТС и Мегафон есть сотни и тысячи жалоб пользователей, связанных с нарушением прав потребителей. Покупателям приходится обращаться в суд для получения обратно своих денег. Евросеть обвиняют в том, что она распространяет контрафактную продукцию и товары б/у.

Отказы принимать телефоны на ремонт, возвращать деньги за неработающие устройства, откровенные угрозы в адрес покупателей – это неполный список того, с чем может столкнуться потребитель, решая вопрос про возврат товара в Связном, Евросети, МТС или Мегафоне. Одновременно есть и положительные отзывы. Про Связной или Евросеть неоднократно отзываются, что не приходилось возвращать товар, поскольку ни один из купленных телефонов ни разу не сломался.

Полезное видео

Заключение

Нужно учитывать, что тот же Связной – крупнейший дистрибьютор электротехники на территории РФ. Случаи бывают разные, это зависит от персонала и человеческого фактора. Ответ на них единый – строгое следование нормам законодательства и осторожность, внимательность при совершении покупки. Рекомендуется прибегать к помощи юристов. Как минимум, консультация поможет избежать десятка ошибок, повысит шансы в споре с магазином.

Источники


  1. Морозова, Л. А. Теория государства и права / Л.А. Морозова. — М.: Норма, Инфра-М, 2013. — 464 c.

  2. Грудцына, Л. Жилищное право России. Учебник; М.: Эксмо, 2011. — 656 c.

  3. Губина, И.Ю. Латинский словарь юридических терминов и выражений / ред. В.А. Минасова, И.Ю. Губина. — М.: Ростов н/Д: Феникс, 2017. — 320 c.
  4. Смирнов, В. Н. Адвокатура и адвокатская деятельность / В.Н. Смирнов, А.С. Смыкалин. — М.: Проспект, Уральская государственная юридическая академия, 2015. — 320 c.
  5. Салыгина, Е. С. Юридическое сопровождение деятельности частной медицинской организации / Е.С. Салыгина. — М.: Статут, 2013. — 192 c.
Читайте так же:  Собеседование на должность ассистента руководителя
Бракованный товар в салоне мегафон
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here