Образец рекламации на оборудование

Советы опытных юристов по теме: "Образец рекламации на оборудование". Если нужна дополнительная консультация - обратитесь к дежурному специалисту.

Акт о неисправности оборудования

Оформление акта о неисправности оборудования происходит в тех случаях, когда случается поломка оборудования и требуется установить ее причины, а также принять решение о его дальнейшей судьбе. Акт может быть составлен как в отношении бытовой офисной техники, так и применительно к сложным техническим устройствам.

От дефектного акта данный документ отличается тем, что он составляется в процессе эксплуатации оборудования и ответственность за его неисправность обычно несут работники предприятия. Чаще всего подобные акты составляются на крупных промышленных предприятиях, где используется большое количество различного оборудования.

Кто составляет акт

Оформление данного документа происходит при участии специально созданной комиссии, в состав которой входит несколько человек (минимум двое). В ней обязательно должен присутствовать профильный специалист (мастер, техник, инженер и т.п.), а также сотрудники, имеющие непосредственное отношение к оборудованию, способные установить факт его неисправности и обрисовать события, предшествующие поломке. При необходимости к расследованию обстоятельств поломки могут быть привлечены эксперты из сторонних организаций.

Правила оформления акта

Акт не имеет стандартного унифицированного образца, поэтому составляется в свободной форме или по разработанному и утвержденному в компании шаблону. Он может быть написан как на обычном листе А4 формата, так и на фирменном бланке организации, причем как в рукописном, так и в печатном виде. Главное, чтобы он был удостоверен подписями всех членов специальной комиссии. Составлять документ необходимо не менее чем в двух экземплярах, в зависимости от количества заинтересованных сторон. Каждая из копий должна быть заверена оригинальными подписями.

В акте обязательно должны содержаться

  • сведения о наименовании оборудования,
  • его паспортные данные,
  • технические характеристики и прочие параметры.


Чем сложнее оборудование, тем более детально его следует описывать, вплоть до фиксации условий хранения и эксплуатации.

Здесь же нужно внести подробные данные о выявленной неисправности.

Иногда к акту в качестве дополнительного приложения прикладывают фотографии поломки, которые должны быть утверждены руководителем предприятия.

Письмо-рекламация

Тип документа: Письмо

Для того, чтобы сохранить образец этого документа себе на компьютер перейдите по ссылке для скачивания.

Размер файла документа: 22,0 кб

Письмо-рекламация относится к деловой переписке и ставит своей целью предъявить претензию компании или организации при нарушении договорных обязательств. Так, например, рекламация может быть предъявлена в случае несоблюдения сроков поставки продукции или ее ассортимента, нарушения выполнения сроков выполнения услуг, поставке некачественного товара и т.д.

Как составить письмо рекламацию?

Письменная рекламация имеет структуру делового письма и оформляется на бланке предприятия или компании с логотипом и печатью. В случае если письмо пишется физическим лицом, то можно оформить его на обычном листе формата А4. В состав письма-рекламации обязательно входит следующая информация:

  • название и адрес предприятия, которому выставляется рекламация;
  • название предприятия, ФИО руководителя и должность (в родительном падеже), которое отправляет письмо;
  • номер письма и дата его составления;
  • название письма – отражает его суть, например, «О недопоставке товара»;
  • текст письма пишется в произвольной форме, но должен четко излагать факты или нарушения, к которым предъявляются претензии. Обязательно указывается номер договора, который был нарушен. Прилагаются в приложении документы, которые могут стать доказательством нарушения договорных обязательств, например, сам договор (копия), справки, акты приемки-передачи, чеки и др., обязательно формируется цена вопроса и приводятся обоснования. Требования должны быть четко изложены. Например, заменить некачественный товар, вернуть денежные средства, допоставить весь ассортимент и т.д. Также до адресата доводятся ваши намерения, в случае не выполнения ваших просьб и требований, например, обращение в суд;
  • подписывается документ руководителем компании с расшифровкой.

Акт рекламации

Если товар или услуга оказаны некачественно, покупатель вправе составить письменный акт рекламации по произвольному образцу. Впоследствии он используется в ходе возможных судебных разбирательств. Особенности составления и готовый примеры представлены ниже.

Бланк и образец 2019 г.

В законодательстве не отражено, как именно должен выглядеть образец акта рекламации, однако чаще всего документ содержит такую информацию:

  1. Указываются данные отправителя и получателя – полное название компании, ФИО должностного лица, а также ФИО гражданина, отправляющего претензию, его адрес и контактные данные.
  2. Собственно текст претензии. В этой части нужно конкретно указать, что именно не устроило в товаре или услуге, какие пункты договора и/или законодательства были нарушены. Желательно сослаться на соответствующие нормы, а также на реквизиты заключенного соглашения (например, договор поставки, купли-продажи, подряда и т.п.).
  3. Далее следует просительная часть, в которой партнер (Компания или физическое лицо) предлагают пути решения проблемы. Как правило, имеется в виду замена товара, добровольное возмещение убытка, выплата частичной компенсации и т.п.
  4. Затем перечисляют приложения – т.е. конкретный перечень документов и других доказательств, которые подтверждают позицию лица, составившего претензию.
  5. В конце любого образца акта рекламации частное лицо ставит подпись, расшифровку и дату. А компания дополнительно проставляет печать.

Бланк и примерные образцы документа, представлены ниже.

Зачем составляется акт

Под рекламацией понимается как сама претензия, так и требование о ее устранении. Как правило, предъявляется в период действия гарантийного срока основания могут быть следующими:

  • любое несоответствие договору купли0продажи или другому соглашению;
  • недокомплект поставки товара;
  • несоответствие качества принятым стандартам (ГОСТ, ТУ и др.);
  • необоснованное изменение цены и др.
Читайте так же:  Санитарный минимум в детском саду

Таким образом, основанием для оформления претензии обычно служит нарушение договора. Однако рекламация может быть подана и в связи с нарушением принятых стандартов, даже если это напрямую не закреплено в тексте основного соглашения.

Составить ее могут любые лица в отношении любых компаний, организаций, объединений и частных граждан. В большинстве случаев подобный документ оформляется одним юридическим лицом в отношении другого.

Как правило, при составлении акта рекламации, вне зависимости от конкретного образца, необходимо позаботиться о доказательной базе. Ею служат документы, прилагаемые к претензионному акту – это чеки, квитанции, свидетельские показания, материалы фотосъемки и другие.

Пошаговая инструкция по составлению и отправке документа

По факту акт рекламации представляет собой письменно оформленную претензию. Поэтому эти понятия зачастую подменяют друг друга, и на практике можно встретить аналогичные письма под названием «жалоба», «обращение претензионного характера» и т.п.

При составлении следует придерживаться общих традиций делового документооборота:

  1. Вначале изучают условия договора – как именно стороны условились разрешать возможные противоречия, какие меры они должны предпринять для их устранения.
  2. Затем четко определяют, что не устроило в проданном товаре или оказанной услуге. Не менее важно сформулировать и способ решения проблемы. По возможности покупатель предлагает продавцу определенный выбор, как он хотел бы получить свою компенсацию (в виде другого товара, денежных средств, ремонта и т.п.).
  3. Затем, после составления документа, его пересылают – по электронной почте, факсу или путем физической доставки. Предпочтительно выбрать именно почту (или курьерскую доставку), поскольку в этом случае на руках остается письменное уведомление о вручении. Этот документ послужит основным доказательством доставки в случае возможных судебных разбирательств.
  4. Затем ожидают ответ. Сроки его предоставления зависят от конкретной ситуации. В основном время для ответа на письмо не должно превышать 30 рабочих дней. В отдельных случаях – до 10-15 рабочих дней (например, по закону «О защите прав потребителей»).

СРОКИ ПОДАЧИ АКТА. Конкретные сроки всегда должны указываться в договоре (например, в течение гарантийного срока), однако в большинстве случаев конкретной нормы для этой процедуры не существует. Но существует деловая традиция, согласно которой срок не может превышать 3 лет – т.е. общего периода исковой давности по большинству дел гражданского судопроизводства.

Юридическое значение

Основное назначение этого документа состоит как минимум в 2 пунктах:

  1. Прежде всего, сторона, понесшая убыток, пытается мирно повлиять на своего партнера, чтобы решить проблему без привлечения контролирующих органов, судебной инстанции и других посредников.
  2. Также компания (или частное лицо) могут воспользоваться подходящим образцом и составить акт рекламации даже в тех случаях, когда заведомо понятно, что эта мера не даст никакого результата. В любом случае наличие подобного документа пригодится для дальнейших судебных разбирательств.

Таким образом, оформить претензию целесообразно в любом случае: в дальнейшем она может стать основным доказательством того, что гражданин или компания действительно пытались разрешить противоречие добровольно, без участия суда.

Подробный видеокомментарий о том, как работать с возникающими жалобами и отвечать на рекламации:

Рекламация на оборудование образец

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Рекламация на оборудование образец». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

В договоре купли-продажи, о выполнении работ должен присутствовать раздел о порядке предъявления и способах регулирования претензий.

В этом случае последний должен знать, как составить претензию. Письменное требование составляется на имя руководителя магазина.
В договоре поставки две стороны – поставщик (он же продавец) и покупатель. Поставкой их отношения называются тогда, когда продажа товара осуществляется в целях, не связанных с личным, домашним, семейным или иным подобным использованием. Поставщик – всегда субъект предпринимательской деятельности.

Рекламация поставщику на оборудование

Деталь бракована, что выяснилось после ее установки и испытания. В этом случае составляется акт дефектации.

[1]

Важно! По таким же правилам оформляют акт рекламации о неисправности оборудования. Составляя его, можно взять за основу унифицированную форму ОС-16 (необязательна к применению), утвержденную постановлением Госкомстата России от 21.01.2003 № 7 для такого вида документов.

Это документ с жалобой, который продавец обязуется принять и дать на него ответ, в зависимости от полученного ответа можно будет предпринимать дальнейшие действия.

Претензия (рекламация) должна содержать следующие сведения:

  • полное наименование организации, которой направлена претензия, ее адрес;

Для подготовки претензии поставщику необходимо внимательно изучить текст договора. Как должны быть подтверждены нарушения обязанностей поставщика, в какие сроки, какими документами, как они направляются и сколько времени ждать ответа. Также обязательно изучить способ направления претензии – будет ли это заказное письмо с уведомлением или допустим обмен электронными сообщениями.

Раздел 1. Порядок приема рекламаций по готовым изделиям и комплектующим

Таким образом, оформить претензию целесообразно в любом случае: в дальнейшем она может стать основным доказательством того, что гражданин или компания действительно пытались разрешить противоречие добровольно, без участия суда.

В соответствии с приложением № 1 и п. 3.4 вышеуказанного договора поставки Ваша организация осуществила очередную поставку товаров собственным транспортом 20 февраля 2017 г. В ходе приема товара обнаружено, что часть ассортимента имеет ненадлежащее качество, о чем составлен акт обнаружения недостатков.

Причины для направления акта несогласия с предоставленными услугами (работами) чаще всего бывают такими:

  • Товар не соответствует образцам (поставлен не в том комплекте, не в полном ассортименте, не соответствует государственным нормативам, есть необходимость в замене некоторых товаров);
  • Изменена цена за товар без предварительного уведомления покупателя;
  • Допущение нарушений сроков доставки;
  • Товар не соответствует по количеству.
Читайте так же:  Когда появятся льготные авиабилеты для пенсионеров

Само название происходит от латинского слова «Reclamatio», что переводится как «Возражение, несогласие».

Судебная практика допускает, что во время рекламационной работы контрагенты могут уведомлять друг друга телеграммами или по факсу (определение судебной коллегии по экономическим спорам Верховного суда РФ от 27.08.2018 № 305-ЭС18-7117(2) по делу № А40-157383/2017, п. 27 Обзора судебной практики ВС РФ № 2 (2018), утвержденного Президиумом ВС 04.07.2018).

Завод «СЕЗОН» — одна из ведущих климатических компаний на рынке, предлагающая широкий спектр профессиональных услуг в области систем кондиционирования и вентиляции, очистки воздуха и др.

Акт рекламации — это письменное требование заказчика к исполнителю, где указывается о допущенном нарушении договорных обязательств или обязанностей, которые возникли без оформления письменного соглашения.

Расхождение указывается по каждому артикулу отдельно. В случае пересортицы в бланке рекламации указывается артикул, по которому выявлена недостача, и артикул, по которому количество превышает указанное в счете.

В современном мире многие отношения строятся на купле-продаже: производитель продает товар магазинам, те – покупателям.

В шапке заявления дается также информация о его авторе. Кроме своей фамилии, имени и отчества, следует указать контактные данные, чтобы при необходимости можно было связаться с лицом, подавшим претензию, и согласовать условия удовлетворения требований. Описание проблемы Необходимо изложить суть дела и обосновать свои претензии.

Прошу рассмотреть мою претензию в течение 7 дней. В случае игнорирования моих требований я буду вынуждена обратиться в суд. В исковом заявлении я также буду требовать о взыскании с Вашего магазина компенсации морального ущерба.

Рекламации/обращения по дополнительным компенсациям (дополнительные затраты конечных клиентов/дилеров регионального представительства ГК «АЛЮТЕХ» за выезд, монтаж/демонтаж рекламационных изделий, транспортные расходы и т.д.) не принимаются.

Я обратилась в сервисный центр с просьбой осуществить ремонт пылесоса. Необходимых деталей в наличии не было, поэтому мастер не смог его отремонтировать. Нужные детали в течение месяца в сервисный центр так и не поступили. Таким образом, дефект не может быть устранен без больших затрат времени и относится к существенным, и я имею право на замену пылесоса другой марки.

К составлению претензионного письма также есть определенные требования, без соблюдения которых возврат вашей некачественной покупки осуществить будет невозможно.

В свою очередь, продавец, которому вы осуществили возврат некачественного приобретения, имеет право предъявить претензию уже к своему поставщику. Существуют определенные правила и процедура взаиморасчетов между покупателем и продавцом при продаже бракованных вещей.

Последнее предполагает, что сломавшийся не по вине покупателя прибор можно в течение 1-2 лет бесплатно отремонтировать в сервисном центре. В отличие от рекламации возврат можно будет осуществить, только если ремонт не даст результата.

Если товар или услуга оказаны некачественно, покупатель вправе составить письменный акт рекламации по произвольному образцу. Впоследствии он используется в ходе возможных судебных разбирательств. Особенности составления и готовый примеры представлены ниже.

Пример претензии поставщику товара

Однако рекламация может быть подана и в связи с нарушением принятых стандартов, даже если это напрямую не закреплено в тексте основного соглашения. Это поможет быстрее добиться результата. В конце статьи вы можете скачать образец на некачественный товар.

Если вы понимаете что вам нужны другие объемы обращайтесь в отдел продаж по телефону и мы предоставим вам специальную скидку. Мы дорожим каждым клиентом. Спасибо что выбираете нас!

В случае выявления несоответствия артикула либо цвета изделий внутри упаковки в бланке рекламации указывается артикул согласно маркировочной этикетке/идентификационной бирке – в качестве недостачи и артикул внутри упаковки – в качестве излишка.

Чтобы исключить из возможных причин возникновения повреждений неаккуратные действия монтажников при проведении монтажа готовых изделий и автоматики, ГК «АЛЮТЕХ» просит тщательно проверять продукцию перед монтажом на предмет наличия дефектов по внешнему виду.

Если невзирая на штрафные санкции поставщик не выполнил требования, изложенные в рекламации, или вообще не ответил на нее, вы вправе обратиться в суд с иском о защите своих прав.

Договор поставки достаточно подробно регламентирован нормами главы 30 ГК РФ. В то же время достаточно многое стороны могут решить по собственной договоренности, как размер неустойки, так и сроки расторжения договора, отказа от исполнения договора и т.п.

В случае нарушения данного пункта вопрос по поводу претензии может быть решен только в судебном порядке.

Письмо-претензия (рекламация). Советы по написанию

Во всех этих случаях граждане или юридические лица могут составляют рекламации. Но в основном договоре должен быть прописан порядок урегулирования претензий и разногласий.

Если речь идет о нарушении прав потребителей, то действующий в этой сфере специальный Закон устанавливает более сжатые сроки для ответа на рекламацию покупателя – 10 дней.

Предъявление рекламации регулируется Законом №2300-1 «О защите прав потребителей», принятом еще в 1992 году.
Составляется рекламация на бланке юридического лица или организации с указанием своих реквизитов. Делаете два экземпляра. Один отдаете поставщику некачественного товара, на другом вам ставят дату и входящий номер.

Рекламационный акт помогает участнику сделки сообщить контрагенту, что последний выполнил свои обязательства ненадлежащим образом, и потребовать устранить нарушения. Наиболее часто при помощи такой формы письменно фиксируют и доводят до сведения другой стороны договора замечания покупателя (заказчика) о недостатках полученных товаров, работ или услуг.

Читайте так же:  Возврат денег за земельный участок многодетным

Как правило, при составлении акта рекламации, вне зависимости от конкретного образца, необходимо позаботиться о доказательной базе. Ею служат документы, прилагаемые к претензионному акту – это чеки, квитанции, свидетельские показания, материалы фотосъемки и другие.

Поверка измерителя LCR

В первом случае рекламацией является простой возврат приобретенного в магазине товара. Покупка некачественной продукции, в неполной комплектации или какие-либо нарушения в сроках доставки (например, при заказе товара через интернет в другом городе) является нарушением прав потребителя.

Более подробно вопрос взаимоотношений рассматривается в законе о правах потребителей. Также, чтобы не тратить время на изучение всего закона можно задать конкретный вопрос компетентным специалистам на нашем сайте и получить на него развернутый ответ.

Если поставщик не реагирует на заявленные требования с учетом их грамотного письменного оформления, то можно смело обращаться в зуд за защитой своих прав.

Примерная форма претензии по поставке оборудования

Претензия по поставке оборудования

(указать должность руководителя

(полное наименование поставщика

(организации, предприятия) с

«_____» ________________ года ______________________________________

(краткое наименование покупателя)

получило посредством факсимильной связи от ______________________________

(краткое наименование поставщика)

коммерческое предложение о поставке _____________________________________

(указать наименование оборудования,

модель, идентификационные признаки)

по цене _________ (________________________) рублей за одну штуку. Данное

коммерческое предложение было действительно до «_____» __________________

года. «____» ___________________ года ___________________________________

(краткое наименование покупателя)

акцептовало полученную от ______________________________ оферту, подписав

(краткое наименование поставщика)

высланный «____» _________________________ года по факсу договор поставки

N __________ от «______» ________________________ года и оплатив согласно

приложению N 1 к данному договору ________ % от общей суммы договора по

счету N _____ от «_____» ______________________ года (платежное поручение

N _____ от «_____» _____________________ года), что соответствует ст. 438

ГК РФ, согласно которой акцептом считается совершение лицом, получившим

оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению

указанных в ней условий договора, например, уплату соответствующей суммы.

Согласно разделу _______________________ «Условия поставки» договора

(указать номер раздела)

N _________ от «______» ________________________ года, продавец обязуется

поставить покупателю ___________________________ на условиях самовывоза в

течение ____________ недель от даты перевода предоплаты на расчетный счет

продавца. В соответствии с п. 2 ст. 314 ГК РФ датой исполнения

обязательства ___________________________________________ следует считать

(указать краткое наименование покупателя)

«____» ________________ года с учетом трех банковских дней для совершения

банком действий по переводу денежных средств с расчетного счета

покупателя на расчетный счет продавца. Таким образом, в соответствии с

п. 2 ст. 510 ГК РФ _______________________________ обязано было в срок до

(краткое наименование поставщика)

«_________» _________________________ года включительно уведомить

______________________________________ о готовности произвести поставку

[2]

Видео (кликните для воспроизведения).

(краткое наименование покупателя)

__________________________________. До настоящего момента в адрес

(указать наименование оборудования)

_________________________________ не поступало подтверждения о готовности

(краткое наименование покупателя)

_______________________________________ к поставке, следовательно,

(указать наименование оборудования)

____________________________ допустило просрочку исполнения обязательства

(краткое наименование поставщика)

по поставке _____________________________________________ с «_______»

(указать наименование оборудования)

В соответствии с разделом ____________ «Другие обязательства сторон»

договора N ____ от «_____» _____________________ года в случае задержки с

поставкой __________________________________ продавец обязуется выплатить

(указать наименование оборудования)

покупателю неустойку в размере ________ % от общей суммы заказа за каждый

день просрочки. По состоянию на «_____» ______________________ года сумма

неустойки за задержку исполнения обязательства составляет __________

(_______________________) рублей, исходя из следующего расчета:

_________ руб. ____ коп. Х ____ % Х ______ день = _______ руб. ____ коп.,

_________ руб. _______ коп. — общая сумма заказа;

________ % — размер установленной договором неустойки;

_________ день — период просрочки с «_____» _____________________ года по

«______» ____________________ года включительно.

Исходя из вышеизложенного, ________________________ просит в срок до

(указать краткое наименование

«______» ____________________ года:

1. Выслать по адресу: ____________________________________ для подписания

______________________ подлинные экземпляры договора N ________ от «____»

2. Исполнить обязательство по поставке ________________________________.

(указать наименование оборудования)

3. Уплатить в добровольном порядке неустойку за просрочку исполнения

обязательства по поставке с «_____» _____________________ года по «_____»

_____________________ года в размере _________ (________________________)

(сумма цифрами и прописью)

В случае если ___________________________ не выполнит указанные выше

(краткое наименование поставщика)

требования, _________________________ будет вынуждено обратиться в суд за

(указать краткое наименование

защитой нарушенного права.

«____» _____________________ года

_______________________ _______________________ ______________________

(должность руководителя (подпись) (фамилия, инициалы)

Акт удовлетворения рекламации

Тип документа: Акт

Для того, чтобы сохранить образец этого документа себе на компьютер перейдите по ссылке для скачивания.

Размер файла документа: 5,5 кб

Бланк документа

Скачать образец документа

Приложение 6 к Инструкции о порядке оформления и предъявления рекламаций и исков к поставщикам по дефектам, выявленным на судах, находящихся в эксплуатации

  • Акт: образцы (Полный перечень документов)
  • Поиск по фразе «Акт» по всему сайту
  • «Акт удовлетворения рекламации».doc
  • Скачано документов

Занесено в базу

Внесены исправления в

  • Договоры
  • Все документы

У нас на сайте каждый может бесплатно скачать образец интересующего договора или образца документа, база договоров пополняется регулярно. В нашей базе более 5000 договоров и документов различного характера. Если вами замечена неточность в любом договоре, либо невозможность функции “скачать” какого-либо договора, обратитесь по контактным данным. Приятного времяпровождения!

Сегодня и навсегда — загрузите документ в удобном формате! Уникальная возможность скачать любой документ в DOC и PDF абсолютно бесплатно. Многие документы в таких форматах есть только у нас. После скачивания файла нажмите «Спасибо», это помогает нам формировать рейтинг всех документов в базе.

Читайте так же:  Взаимозачет тсн с физическим лицом

Рекламация

Тип документа: Письмо

Для того, чтобы сохранить образец этого документа себе на компьютер перейдите по ссылке для скачивания.

Размер файла документа: 13,0 кб

Рекламация или письмо-претензия относится к деловой переписке и выражает претензии к стороне, которая нарушила условия сделки или договора. Претензия может быть выражена, например, при несоблюдении сроков поставки товара, поставки некачественного товара, продаже некачественной продукции в магазине, при оказании некачественных услуг, например, ремонтных работ и т.д.

Как грамотно составить рекламацию?

Рекламация имеет ту же структуру, что и деловое письмо. В ней обязательно указывается следующая информация:

  • реквизиты компании или организации и название, а также должность и фамилия, имя и отчество руководителя, в чей адрес отправляется рекламация;
  • реквизиты и название организации, которая отправляет претензию. Если это физическое лицо, то указывается его фамилия, имя и отчество, адрес проживания;
  • номер документа и дата его составления;
  • текст рекламации обязательно должен содержать конкретные претензии к организации, с указанием номера договора, который нарушен, например, при поставке некачественного товара или не в полном объеме;
  • в приложении обязательно приложить документы, подтверждающие вашу претензию, например, чеки, акты приема-передачи и т.д.;
  • выразить свои требования к адресату по поводу возмещения убытков, например, замене товара на другой качественный или допоставки товара и др.;
  • довести до сведения адресата о своих намерениях, в случае невыполнения вашей просьбы, например, обратиться с суд.

Если письмо составляется физическим лицом, то оно может быть оформлено на листе формата А4. Рекламация от юридического лица оформляется на бланке предприятия или организации с фирменным логотипом и печатью. Подписывает руководитель предприятия.

Образец рекламации поставщику бланк

Рекламация — это вид документа, который создается в качестве письменно выраженных претензий одной стороной договора о качестве или сроках выполнения другой стороной своих обязательств.

Например, лицо может быть недовольным качеством продукции, которое получило, ее количеством, ассортиментом или сроками в какие была выполнена поставка.

Содержание рекламации

В рекламации обычно содержатся основания для недовольства и требования исправить ситуацию.

Например:

  • заменить товар;
  • снизить на него цену ввиду реального качества ниже заявленного;
  • заняться устранением дефектов;
  • возместить ущерб;
  • компенсировать неудобства;
  • установить новый срок;
  • исправить все ошибки и так далее.

Во всех этих случаях граждане или юридические лица могут составляют рекламации. Но в основном договоре должен быть прописан порядок урегулирования претензий и разногласий.

Претензия на возврат товара поставщику обратно готовится на основании акта о выявленных расхождениях в поступившем товаре по форме ТОРГ-2, ссылка на который обязательно должна быть в тексте рекламации.

Правила написания рекламации

Хоть законом и не предусмотрена строгая форма, акт рекламации нужно составлять с указанием следующей информации:

[3]

  • дата и исходящий номер;
  • полное наименование организации получателя претензии;
  • наименование документа;
  • ссылка на основной договор, закрепляющий договоренности сторон, а именно договор поставки;
  • наименование товара;
  • его количество;
  • причины для возникновения претензий;
  • доказательства таких оснований;
  • сумма претензии по возмещению убытков;
  • подпись и печать организации.

К рекламации прикладываются приложения, призванные служить доказательствами нарушений и список которых должен содержаться в тексте акта. Ими могут служить акт приемки товара, товаротранспортная накладная и другие документы. Так же можно ссылаться на законодательные акты в обоснование своих требований.

Бланк с претензией поставщику подписывается директором юридического лица, купившего товар, а также членами комиссии, если таковая имела место быть. Отправить можно заказным письмом с уведомлением, которое будет служить доказательством обращения к поставщику с претензией.

Если поставщик не реагирует на заявленные требования с учетом их грамотного письменного оформления, то можно смело обращаться в зуд за защитой своих прав.

Ниже расположен типовой бланк и образец рекламации поставщику вариант которого можно скачать бесплатно.

Акт рекламации на оборудование от организации

Рекламация. Применение, оформление, пример

12441 Рекламация – название документа, под которым скрывается претензия потребителя к поставщику товара и или услуги. Рекламация составляется в письменном виде и является основанием для принятия мер, ведущих к устранению выявленных недостатков, дефектов, браков и пр.

нарушений. ФАЙЛЫ Данный документ позволяет покупателю товара или получателю услуги заявить о том, что они были предоставлены в ненадлежащих условиях. Претензия может составляться по качеству, количеству, ассортименту, весу каких-либо товарно-материальных ценностей, одностороннем изменении их стоимости, срокам поставки и т.п.

параметрам. Таким образом, рекламация фиксирует нарушение прав потребителя, и в дальнейшем может быть представлена в судебную инстанцию, при условии, что никаких действий со стороны ответственной организации принято не было или же их выполнение не удовлетворило запросы пострадавшей стороны.

Образец рекламации на оборудование

Рекламация — это вид документа, который создается в качестве письменно выраженных претензий одной стороной договора о качестве или сроках выполнения другой стороной своих обязательств.Например, лицо может быть недовольным качеством продукции, которое получило, ее количеством, ассортиментом или сроками в какие была выполнена поставка.В рекламации обычно содержатся основания для недовольства и требования исправить ситуацию.

  1. заменить товар;
  2. установить новый срок;
  3. исправить все ошибки и так далее.
  4. возместить ущерб;
  5. компенсировать неудобства;
  6. заняться устранением дефектов;
  7. снизить на него цену ввиду реального качества ниже заявленного;

Во всех этих случаях граждане или юридические лица могут составляют рекламации.

Читайте так же:  Срок перерыва в гражданском процессе

Но в основном договоре должен быть прописан порядок урегулирования претензий и разногласий.Претензия на возврат

Пример акт рекламации по качеству

При этом необходимо указать названия и номера платежных документов.

Далее получатель излагает свои требования с указанием соответствующих параграфов договора, если подобное оговаривалось в соглашении. Также необходимо указать нормы федерального законодательства, регулирующие порядок претензий.

В конце поставщик предупреждается о возможности исковых претензий, если рекламация будет проигнорирована.

Под документом ставится подпись и печать. Вначале документа посередине строки пишется его наименование и коротко обозначается смысл (здесь: по поводу недостачи), ставится исходящий номер (в соответствии с журналом учета исходящей документации), а также дата составления.

Акт рекламации, бланк, образец

Боярка доллар 63,13 евро 71,35 нефть 64,45 23 июня, 15:04 Документ «» Рекламационный акт — письменный документ, направляемый контрагентом, недовольным качеством выполнения другой стороной условий заключенного договора (письменного или устного). При этом, в качестве подтверждения заключения договора могут выступать следующие документы:

  1. платежные поручения;
  2. кассовые чеки;
  3. товарные чеки;
  4. иные документы, подтверждающие заказ и оплату услуг (работ).

Правила вручения акта контрагенту Рекламация — разновидность письма-претензии, образец которой Вы можете найти на нашем сайте перейдя по ссылке.

Данный документ может направляться как по почте, так и вручаться непосредственно представителю ответчика. Если акт вручается представителю, то необходимо настоять на том, чтобы на втором

Как заполняется акт рекламации

Акт рекламации — это письменное требование заказчика к исполнителю, где указывается о допущенном нарушении договорных обязательств или обязанностей, которые возникли без оформления письменного соглашения. Содержание статьи Данная письменная претензия (возражение) необходима на стадии досудебного разбирательства по поводу какого-либо спорного вопроса.

Акт рекламации

› › Если товар или услуга оказаны некачественно, покупатель вправе составить письменный акт рекламации по произвольному образцу. Впоследствии он используется в ходе возможных судебных разбирательств.

Особенности составления и готовый примеры представлены ниже. Содержание В законодательстве не отражено, как именно должен выглядеть образец акта рекламации, однако чаще всего документ содержит такую информацию: Указываются данные отправителя и получателя – полное название компании, ФИО должностного лица, а также ФИО гражданина, отправляющего претензию, его адрес и контактные данные.

Собственно текст претензии. В этой части нужно конкретно указать, что именно не устроило в товаре или услуге, какие пункты договора и/или законодательства были нарушены. Желательно сослаться на соответствующие нормы, а также на реквизиты заключенного соглашения (например, договор поставки, купли-продажи, подряда и т.п.).

Составить рекламационный акт по приемке оборудования

Определение рекламации звучит как — письмо поставщику товара или услуги с претензией о нарушении каких-либо обязательств. В данной статье раскрывается суть составления рекламационного письма, а также можноскачать образец.

  1. В каких случаях составляется
  2. Нормативные акты
  3. Содержание
  4. Сроки давности
  5. Требования
  6. Образец
  7. Типы
  8. Общие правила написания

В каких случаях составляется Дорогие читатели!

К наиболее существенным относятся следующие:

Что такое акт рекламации и как его составить

Определение рекламации звучит как — письмо поставщику товара или услуги с претензией о нарушении каких-либо обязательств.

В данной статье раскрывается суть составления рекламационного письма, а также можно . Целью претензионных требований является урегулирование разногласий в досудебном порядке. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — звоните по телефонам: 8 (499) 703-51-45 — Москва 8 (812) 309-51-95 — Санкт-Петербург 8 (800) 333-45-16 (доб. 604) — Россия (общий) или если Вам так удобнее, воспользуйтесь формой онлайн-консультанта!

Все консультации у юристов бесплатны.

Основной причиной возникновения рекламационных претензий является несоответствие полученных услуг ранее обещанным.

Рекламационный акт — образец

Содержание: Для защиты прав покупателей и получателей услуг законодательством предусмотрена процедура предъявления претензии (рекламации) лицу, не выполняющему свои обязательства.

О ней и пойдет речь дальше. Поговорим о том, когда оформляется акт рекламации и что нужно учитывать при его составлении.

Кроме того, предлагаем скачать образец рекламационного акта в формате Word, чтобы на его основе легче и быстрее было составлять собственный документ. Когда возникают споры между сторонами договорных отношений, их урегулирование происходит путем обращения к контрагенту с претензией. И только в случае невозможности выйти из конфликта самостоятельно, к его разрешению привлекается суд.

Видео (кликните для воспроизведения).

Одной из форм претензии является рекламация. Ее предъявляет покупатель в форме акта, когда продавец не выполняет свои обязанности по предоставлению качественного товара или услуги по оговоренной цене.

Источники


  1. Каутский, К. Аграрный вопрос; Киев: Пролетарий, 2012. — 330 c.

  2. Дмитриев, О. В. Экономическая преступность и противодействие ей в условиях рыночной системы хозяйствования / О.В. Дмитриев. — М.: ЮРИСТЪ, 2005. — 400 c.

  3. Пчелинцева, Л.М. Семейное право России; Норма, 2011. — 704 c.
  4. Подгорная, Л. И. Deutsche Geschichte in Biografien: Wissenschaft und Kultur / История Германии в биографиях. Наука и культура / Л.И. Подгорная. — М.: Каро, 2015. — 272 c.
  5. Беляева, О. М. Теория государства и права в схемах и определениях / О.М. Беляева. — М.: Феникс, 2012. — 320 c.
Образец рекламации на оборудование
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here