Собеседование помощник руководителя вопросы и ответы

Советы опытных юристов по теме: "Собеседование помощник руководителя вопросы и ответы". Если нужна дополнительная консультация - обратитесь к дежурному специалисту.

Собеседование помощник руководителя вопросы и ответы

Мало кто из нас, пройдя собеседование и потерпев неудачу, может ответить, почему же не взяли на работу. «Работа для вас» решила посетить несколько интервью с работодателем и посмотреть на соискателей со стороны, дабы

Мало кто из нас, пройдя собеседование и потерпев неудачу, может ответить, почему же не взяли на работу. «Работа для вас» решила посетить несколько интервью с работодателем и посмотреть на соискателей со стороны, дабы понять, что становится причиной отказа.

Компания, в которую я отправилась, искала девушку на должность «личный помощник руководителя». Требования следующие: высшее образование (желательно юридическое), возраст от 25 до 35 лет, приятная внешность, знание английского и французского языков, владение компьютером на уровне уверенного пользователя, исполнительность, ответственность, добросовестность. Все кандидаты были отобраны кадровым агентством на предмет знания языков и компьютера и приглашены на собеседование. Задача менеджера по персоналу заключалась в том, чтобы составить собственное мнение о соискательницах и изложить его начальнику.

Личному помощнику — личный кабинет!

Первая претендентка — девушка 26 лет. Туфли на десятисантиметровой шпильке, на лице — яркий макияж. Этакая женщина-вамп. В отдел кадров она вошла так уверенно, будто бывает здесь ежедневно по несколько раз.

— Здравствуйте, — улыбнулась кадровик.

— Здравствуйте. Это я, что, там буду сидеть? — тут же спросила соискательница, указывая рукой на дверь, за которой находилась приемная руководителя. — Прямо на проходе?

— Да. Вас это не устраивает? — опешила менеджер по персоналу.

— Нет. Все нормально. Я думала, у меня будет отдельный кабинет.

Кажется, этим было сказано все. Конечно, собеседование не закончилось, но по тому, как изменилось лицо кадровика после вопроса, стало ясно, что положительную характеристику девушка не получит.

Спросив о предыдущем опыте работы, причинах увольнения, менеджер рассказала ей о будущих обязанностях, после чего соискательница поинтересовалась:

— Почему у вас такой длительный испытательный срок? Он может быть сокращен?

— Нет. Испытательный срок одинаков для всех сотрудников.

— А если я зарекомендую себя хорошим специалистом раньше?

— Вам все равно придется отработать 2 месяца на испытательном сроке.

Как только за соискательницей закрылась дверь, менеджер дала свою оценку:

Я бы сказала, что эта дама неправильно себя позиционирует. У нее слишком много претензий. Мы ее еще не приняли, а она уже хочет, чтобы ей сократили испытательный срок. У нее чересчур яркий макияж, ногти накрашены красным лаком, в поведении есть какая-то агрессивность. Кроме того, ее первая фраза насчет личного кабинета… Чувствуется, девушка умеет хамить.

Сделай паузу

Второй претендентке — 30 лет. Одета в брючный костюм — опрятно, чисто, без особых примет, одним словом, по-офисному. Голос тихий и приятный. Отвечая на вопросы кадровика, она делает большие паузы в предложениях, будто обдумывая сказанное, и постоянно теребит кольцо на пальце. Собеседование продолжалось минут 40. Соискательница успела изложить всю автобиографию: где училась, работала; поинтересоваться характером руководителя и условиями труда в компании.

— Скажите, а задерживаться после работы у вас не придется?

— Иногда такое бывает. Когда у руководителя совещание, личный помощник не уходит до его окончания. А что, у вас с этим есть трудности?

— Да, нет… — протянула претендентка, но блеск в ее глазах потух.

Девушка очень милая. Видно, что умница. Она будет хорошим исполнителем, если ее примут на работу, но не думаю, что такое случится. Во-первых, она слишком скромная и тихая. В работе личного помощника иногда нужно проявить жесткость. Боюсь, у нее не выйдет. Во-вторых, она зажалась. Ей потребовалось много времени, чтобы почувствовать себя свободнее. В приемную руководителя приходят разные люди, и личному помощнику надо находить общий язык со всеми. У соискательницы будут с этим проблемы. В-третьих, ей явно не хочется задерживаться после работы, а у нас и командировки возможны. Еще один минус — очень уж медленно разговаривает, каждого слова приходится ждать, что раздражает. Думаю, нашему начальнику это тоже не понравится.

Радуга в приемной

Когда вошла третья соискательница, я обомлела: стрижка в молодежном стиле — что-то рваное и в разноцветных перьях. На этой голове целая палитра: красный, оранжевый, фиолетовый — буйство красок. Одета она была хорошо. Во всяком случае очень интересно. По-деловому, но, в то же время, присутствовала игривость, которая выражалась в огромной желтой розе на блузке.

Разговаривала очень доброжелательно, часто улыбалась. Работала личным секретарем, решила сменить работу из чисто меркантильных соображений — здесь платили больше.

— Скажите, а как вы относитесь к возможности командировок? — поинтересовалась менеджер по персоналу.

— Нормально. А они часто бывают?

— Иногда нашему начальнику приходится уезжать по служебным делам, личный помощник, обычно, вместе с ним. Но такое случается нечасто. Может быть, пару раз в год.

— Хорошо. Я не против. Я люблю путешествовать.

— А как к этому отнесется ваш муж?

— Поживем — увидим. Думаю, все будет в порядке.

Попрощавшись с соискательницей, менеджер вынесла вердикт:

Эта девушка мне очень понравилась. Общительная, улыбчивая. Но я не знаю, как начальник отреагирует на ее внешний вид, прическу в частности. «Окрас» у нее, скажем прямо, нетрадиционный. Но, может быть, и примут за счет ее обаяния. Кроме того, у нее есть преимущество перед предыдущими кандидатами — мобильность. Если бы не прическа… Может она перекрасится?

Когда ваши деловые качества заранее протестированы кадровым агентством, непосредственному работодателю остается пристально вглядываться в личные. Тем более, если вы претендуете на такую должность, как помощник руководителя. Здесь в игру вступает критерий, с которым сложно бороться, — «нравится — не нравится». При такой постановке вопроса важно все: как ваша внешность вписывается в стиль компании, как вы умеете общаться с незнакомыми людьми. Часто от соискателя мало что зависит. Но все же, отправляясь на собеседование, лучше не делать вызывающий макияж и не красить ногти ярким лаком — это ассоциируется с агрессивностью и, как и экстравагантная прическа, может стать препятствием в трудоустройстве. Не стоит так же выдвигать своих условий работодателю прежде, чем вас приняли. А вот такие качества, как общительность, мобильность и открытость приветствуются всегда.

Читайте так же:  Возмещение эксплуатационных расходов что входит

Сервисы для соискателей

Продвижение резюме

Доверьте составление резюме профессионалам!

Узнайте какой вы специалист и добейтесь большего

Автоматическое поднятие резюме в результатах поиска

[3]

Отправьте свое резюме в ведущие кадровые агентства

Отправьте свое резюме в компанию мечты

Образование и консультации

Собеседование: как вызвать симпатию простыми вопросами

Вопросы на собеседовании — полноценная часть общения: как и рассказ о себе, они помогают вызвать симпатию. И если вы совершили ряд грубых ошибок на интервью, у вас еще есть возможность все исправить. Давайте разберемся, когда и что лучше спрашивать у работодателя.

Обычно кандидата ждет 3 основных этапа собеседований:

  • встреча с HR;
  • встреча с линейным менеджером или потенциальным руководителем;
  • финальная коммуникация (звонок или встреча).

В разных компаниях и на разных должностях этапов может быть больше или меньше: собеседование с руководителем всей компании или департамента, тестовые задания, групповые оценки. Мы взяли самый распространенный случай. Каждый этап собеседования преследует свои цели, поэтому уместны и необходимы свои вопросы. Условно их можно разделить на три категории.

Вопросы на мотивационные факторы труда

(зарплата, страхование, премии, график)

Мотивация и оплата труда — компетенция HR-менеджера. При встрече с линейным руководителем ваш интерес к мотивационным факторам труда должен быть исчерпан. Ему не стоит задавать больше одного – двух ключевых вопросов такого типа: например, о системе расчета премий и графике работы.

Примеры: «Какой уровень зарплаты для этой позиции?», «Включена ли страховка?», «Есть ли возможность выбрать график работы?», «Есть ли дополнительные компенсации и бонусы на позиции?»

Вопросы на содержание работы

(цели и задачи, KPI, сроки, технический инструментарий)

Подходят для второго этапа собеседования: таким вопросам будет рад ваш будущий руководитель. HR-менеджер, скорее всего, не сможет подробно и правильно рассказать о содержании и инструментах работы. Спрашивайте его об этом по минимуму: например, попросите дополнительно охарактеризовать линейного руководителя, отдел, в котором предстоит работать, или целях работы.

Примеры: «Какие задачи у специалиста на данной позиции?», «Какой имеется инструментарий для выполнения поставленных задач (финансирование, технические средства, автоматизация)?», «По каким критериям будут оцениваться результаты работы?»

Вопросы для поддержания разговора и повышения своего статуса

Именно тот тип вопросов, который повышает мнение работодателя о кандидате и уровень удовлетворения от общения с ним. Они редко встречаются среди позиций начального уровня, и чаще их используют уникальные специалисты с авторскими разработками: менеджеры среднего звена и выше. Их можно применять на любых этапах интервью — если со стороны работодателя повисла пауза или как элемент small talk. В зависимости от вопроса их можно задавать тому или другому интервьюеру.

Примеры: «Какой карьерный рост меня может ожидать в компании в течении 10 лет?» (вопрос для HR), «Существуют ли формы бонусирования сотрудников, показывающие результаты лучше остальных?» (HR), «Как сейчас себя чувствует компания? Я слышал, что недавно ваш конкурент, компания Х приобрела/продала своего стратегического партнера в лице компании Y?» (линейный руководитель), «Как себя чувствует направление/категория/продукт в связи с выходом конкурентного продукта X?» (линейный руководитель), «Почему открыта позиция? Это новая или предыдущего человека уволили? Почему?» (HR), «Что я смогу написать в резюме спустя три года работы в компании?» (линейный руководитель, HR), «Какова динамика бюджетирования функции (отдела) за последние 3 года, и какой она будет в ближайшем будущем?» (линейный руководитель), «Расскажите о структуре организации/департамента» (HR, линейный руководитель).

Подбираем персонального ассистента

Журнал: Управление персоналом: просто, практично, полезно
Год: 2012
Рубрика: Идеальный кандидат: Требования к должности
В каждой компании есть руководители, и большинству из них необходим персональный помощник. Ведь от его четких, своевременных действий зачастую зависит работа начальника. Поэтому так важно подобрать на эту должность человека, не только знающего дело, но и способного, что называется, почувствовать своего руководителя. Не менее значима и правильная организация труда самого ассистента.
Поиск

Как показывает практика, на данную вакансию лучше всего вести поиск несколькими путями одновременно. Несмотря на кажущуюся простоту рекрутинга (нет прямой зависимости опыта и квалификации от сферы бизнеса, как, например, у сотрудника отдела продаж), процесс часто затягивается, потому что здесь особую роль играет личностная «стыковка» руководителя и помощника. Зачастую этот фактор значительно более важен, чем при подборе работников на другие должности. Кроме того, из-за представительских функций ассистента немаловажную роль играет его располагающая внешность, доброжелательность, манера общения и соответствие стилю компании.

Таким образом, стоит задействовать как можно больше способов поиска:

1. Интернет — довольно эффективен. Опыт показывает, что офисные работники, к которым, совершенно очевидно, относятся и данные сотрудники, чаще пользуются этим ресурсом, чем «полевые» (торговые представители, менеджеры по продажам).

Функции персонального ассистента обычно следующие:

    составление графика работы начальника; организация оптимальных коммуникаций руководи теля с внешним миром и внутри офиса; организации его деловых поездок; координация работы других секретарей (не всегда); административная работа в офисе; представительские функции, взаимодействие с VIР-гостями и партнерами компании; организация различных мероприятий, в частности для гостей и партнеров фирмы; делопроизводство (не всегда, но часто) и многое другое.

2. Агентства — в большинстве случаев имеют хорошую базу данных по этому типу вакансий, т. к. претендентов на эти должности ищут часто. Так что если позволяет бюджет, то это довольно перспективный вариант.

3. Пресса. Если речь идет о специалисте со знанием английского языка, то хорошо использовать англоязычные издания (типа Moscow Times), потому что многие из свободно владеющих иностранным языком регулярно читают зарубежную периодику, поддерживая свой уровень знаний. В ином случае подойдут специальные журналы и газеты по поиску работы (в зависимости от уровня зарплаты и требований).

4. Специализированная пресса — малоэффективна, но можно использовать издания для секретарей.

5. Рекомендации — принимать их нужно очень осторожно, т. к. велик риск субъективизма.

6. Собственная база — если в компании таких должностей много и поиск уже велся раньше, то «почему бы и нет?».

Оценка

На основании опыта оценки кандидатов на позицию персонального ассистента в российские и западные компании автор составила перечень необходимых качеств этого сотрудника и инструментов их оценки. Они объединены в две таблицы, включающие общие и специальные компетенции. Их использование поможет менеджерам по персоналу максимально точно оценить кандидата на вакансию и подобрать такого помощника, который лучше всего подойдет конкретному руководителю.

Читайте так же:  База гибдд по фамилии попробовать бесплатно

Адаптация

Как упоминалось выше, работа персонального ассистента включает выполнение представительских функций, постоянное общение с VIP-партнерами и сотрудниками внешних организаций, а также много моментов, связанных с деловым этикетом и культурой компании. Поэтому адаптации стоит уделить особое внимание, сделав акцент в этот период на традициях, принятом стиле общения и этикете.

В связи с тем, что персональный ассистент — это человек, который очень тесно взаимодействует с руководителем, важно, чтобы начальник подробно рассказал о своих ожиданиях. Но ему самому это не всегда бывает удобно сделать, кроме того, иногда со стороны лучше заметны особенности его управления. Поэтому, если в организации есть отдел персонала, HR-специалист должен побеседовать с новичком и объяснить ему специфику менеджмента и стиля работы руководителя.

Мотивация

Такой сотрудник по определению должен быть очень сильно ориентирован на мнение руководителя и его субъективную оценку. Без этого успеха в такой должности не достичь, ведь работа во многом связана с взаимодействием и помощью, направленными на одного человека, которого очень важно избавить от лишних стрессов и «бытовых» забот (решения вопросов с переездами и приемом важных партнеров и гостей, назначения встреч и т. д.). При этом очень часто из-за перегрузок (в первую очередь моральных) первых лиц компании ассистент может получать значительную долю негативных реакций и эмоций шефа (не столько грубость или некорректность, сколько просто недовольное выражение лица, угрюмость и т. д.).

В связи с тем, что работа не предполагает четко измеримых и коммерчески значимых результатов, премирование как объективная и прогнозируемая составляющая системы поощрения не может использоваться. Общественное признание тоже трудно достижимо: ассистент взаимодействует, в основном, только с начальником, поэтому нет возможности побеждать в каких-либо конкурсах и быть лучшим среди многих. Получается, что мотивировать персонального помощника достаточно сложно.

В большинстве случаев одним из ключевых факторов мотивации персонального ассистента является именно обратная связь и позитивная оценка со стороны руководителя. Люди, выбирающие такую профессию, чаще всего обладают нешней референцией, т. е. при самооценке ориентируются на мнение окружающих, в первую очередь руководителя. А вот сами начальники в такой внешней оценке и похвале обычно нуждаются мало. Происходит классический вариант проекции: руководитель, что называется, «меряет» по себе, считая, что похвала, внешнее поощрение – детские игрушки. Но на самом деле для других людей это очень важно.

ПРИМЕР

Помощник руководителя явно чем-то расстроена. На мои расспросы отвечает: «Я не понимаю толком, доволен ли начальник моей работой, он мне ничего по этому поводу не говорит». Я спрашиваю об этом руководителя, и выясняется, что он полностью удовлетворен тем, как ассистент выполняет свои обязанности, и вообще отзывается о ней в весьма позитивных тонах. Тогда я советую ему давать почаще обратную связь сотруднице, хвалить ее. На что он мне и говорит: «Так она же сама видит, что все хорошо».

Основные инструменты мотивации и персонального ассистента:

[1]

    похвала и признание; внимание со стороны руководителя; премии по результатам работы; улучшение условий труда (компьютер, хорошо оборудованное рабочее место); индивидуальные поощрения (путевка в дом отдыха на пару дней за счет компании, билеты на новый спектакль); стабильность и знание правил «игры», психологический комфорт, в частности, уверенность в том, что можно рассчитывать на корректность и вежливость в общении со стороны руководителя (очень важный фактор мотивации).

Показатели результативности

Чаще всего показатели результативности помощника руководителя связаны с его основными обязанностями (они перечислены в начале статьи). Все остальное — существенно различается в разных организациях. В зависимости от компании и ее специфики функции ассистента могут меняться. Однако главным показателем результативности всегда остается удовлетворенность руководителя работой ассистента, ведь это его тыл, а он, как известно, должен быть надежным.

Развитие, обучение, перспективы карьерного роста

На данную позицию стоит брать людей, которые не особенно ориентированы на карьерный рост: в большинстве случаев эта должность повышения не предполагает. Однако вполне возможен профессиональный рост. Для этого ассистентам рекомендуется проходить тренинги эффективных коммуникаций (это одна из важных составляющих работы помощника руководителя), занятия по подстройке (общаться приходится с большим количеством людей самых разных уровней), а также базовый курс психологии общения. Помимо этого, важно повышение квалификации в области делопроизводства, основ бухучета (это часто бывает необходимо при ведении документации), а также менеджмента, если есть подчиненные (секретари, водители, курьеры).

Типичные ошибки

Зачастую работа ассистента организовывается неэффективно, что приводит к демотивации человека, смещению целей и, как следствие, низкой результативности труда. В большинстве компаний допускают наиболее частые ошибки, которые можно объединить в категории:

    неправильная мотивация; слишком сильная зависимость от настроения руководителя, иногда — в худшем варианте — ассистенту приходится даже терпеть хамство или грубость. Начальнику стоит помнить, что корректность и стабильность реакции по отношению к персоналу, стоящему значительно ниже на иерархической лестнице, только украшает настоящего лидера; помощник руководителя становится этаким «серым кардиналом» — слишком много себе позволяет, наушничает, формирует отношение начальника к тем или иным сотрудникам, соответственно, ставит их в зависимое положение; а также решает вопрос «допуска к телу» по своему усмотрению (классическая «шоколадка секретарше»). Чтобы избежать подобной ситуации, нужно очень четко определить зоны полномочий и ответственности ассистента.

Руководитель — это человек, который влияет на благополучие и стабильность всей компании. А успех его работы зависит во многом от эффективной поддержки его помощника. Таким образом, качественный подбор ассистента и правильная организация его труда в итоге становятся важными условиями эффективной работы руководителя.

Оцениваем претендента на позицию «персональный ассистент» Личностные качества претендента

Профессиональные качества претендента

Как пройти собеседование на вакансию «помощник руководителя»

Успешно и достойно пройти собеседование на вакансию «помощник руководителя» вовсе не просто, для этого необходимо учесть целый ряд важных нюансов, начиная от внешнего вида и заканчивая ответом на профессиональные вопросы.

Касательно принятого в подобных случаях дресс-кода сказано немало, и соблюдение правил аккуратности, сдержанности гардероба и стилевого направления являются непреложными истинами.

Значительно большее значение будут иметь манера поведения и речь – критерии, создающие первое впечатление работодателя о потенциальном кандидате.

Следует помнить, что соискатель должности помощника руководителя должен быть досконально знаком со спецификой отрасли предприятия, и если его образование не вполне соответствует направленности организации, то необходимо восполнить пробелы в знаниях заведомо.

Читайте так же:  Возмещение расходов арендодателю по техническому обслуживанию

Чтобы результативно пройти собеседование на вакансию «помощник руководителя», необходимо убедить главу предприятия не только в своей профпригодности, но и готовности активно и плодотворно работать в команде и выдерживать серьезные нагрузки.

Кроме того, руководителю, как непосредственному начальнику, будет крайне важно удостовериться в надежности, сдержанности и добропорядочности кандидата, которому по долгу службы придется вникать в серьезнейшие и, возможно, секретные аспекты работы предприятия, иметь хорошую память, быть предельно честным в отношениях с шефом, тонко разбираться в людях, быть связующим звеном между администрацией и рядовыми сотрудниками и выполнять задания самой различной направленности.

Необходимо убедить потенциального работодателя в готовности стать ему, если придется, «родной матерью», опорой, советчиком, а также в своей деликатности и способности при любых обстоятельствах сохранять субординацию.

Собеседование на должность помощника руководителя вопросы и ответы

Но девушка переезжала в другую страну, поэтому осуществить его желание было невозможно.

И нет, они не были идеальной командой, за годы работы у них накопилось множество обоюдных претензий. Но они привыкли работать вместе, знали особенности друг друга и были уверены в том, что выстроенная пирамида не рухнет – другой подхватит. Хотя, может быть, именно это и есть идеальная команда? Ведь не бывает так, чтобы все всегда были всем довольны. А если они оба знают, чем именно недовольна другая сторона, и принимают это во внимание, пожалуй, вполне можно понять, почему им обоим не хотелось прекращать сотрудничество.

Не знает, чего хочет.

– Мария, ну вы же профессионал, расскажите мне, чего я хочу!

Эту мантру я знаю. Любой из нас прекрасно понимает, что получить все и сразу крайне затруднительно, а чаще невозможно.

Фокус в работе: процесс/результат

Видео (кликните для воспроизведения).

Задается вопрос вроде этого: “Что Вам больше всего нравится в работе …?”

Человек, ориентированный на процесс, в основном и описывает сам процесс. В его речи львиную долю занимают глаголы несовершенной формы — организовывал, анализировал.

Или существительные: обеспечение, привлечение и т.д.

Человек «результата» использует глаголы совершенной формы: построил, организовал, совершил. Еще их называют “лидерскими” глаголами.

Тяготение к процессу не является недостатком, но для руководителя важна в первую очередь результативная работа.

Мы говорили об этом в статье Как на собеседовании ответить на вопрос: Каким должен быть руководитель

Поэтому предпочтительное соотношение полюсов процесс/результат, для большинства позиций — 3 к 7.

4.

Собеседование на должность помощника руководителя вопросы и ответы

Когда ваши деловые качества заранее протестированы кадровым агентством, непосредственному работодателю остается пристально вглядываться в личные. Тем более, если вы претендуете на такую должность, как помощник руководителя.

Здесь в игру вступает критерий, с которым сложно бороться, — «нравится — не нравится». При такой постановке вопроса важно все: как ваша внешность вписывается в стиль компании, как вы умеете общаться с незнакомыми людьми.

Часто от соискателя мало что зависит.

В том, что кандидат собран и вежлив, хотя по нему видно, что он волнуется (волноваться на собеседовании – естественно).

Еще мы с заказчиком обнаружили, что те, кто волнуется, нравятся нам больше. Впрочем, это объяснимо, если вспомнить, что под стрессоустойчивостью понимается не спокойствие удава в любой ситуации, а адекватная реакция на происходящее.

«Хорошие», но не подходят. Иногда бывает, что кандидат отличный, но не подходит.

И не всегда удается понять, почему. В нашем случае причины были следующие:

«Учеба». Замечательная девушка, учится в аспирантуре. Нам пришлось потратить час, чтобы разобраться, что ищет она такую работу, где можно будет заниматься своими делами (писать диссертацию).

Нет сомнения, что найдет.

Приложите максимум усилий для того, чтобы как можно больше узнать о компании, в которую устриваетесь на работу: поговорите со знакомыми и друзьями, познакомьтесь с публикациями в прессе и Интернете, изучите сайт компании. — Составьте примерный список вопросов, которые может задать Вам на собеседовании работодатель, обдумайте ответы на них. — Подумайте какие вопросы у Вас есть к работодателю. Запишите их.

[ работа в Житомире, работа в Запорожье, работа в Ивано-Франковске, работа в Кировограде, работа в Кременчуге ]

Как пройти собеседование на должность помощника руководителя. Часто задавыемые вопросы.

И так, какие же вопросы чаще всего задают кандидату на должность помощника руководителя?

— Вы могли бы рассказать немного о себе? Не стоит вдаваться в излишние подробности. Берегите время собеседника. Работодатель оценит Вашу лаконичность.

Я никак не могла

это «выключить», потому что сама была на месте этих кандидатов, мне всех их было страшно жаль и хотелось, чтобы стресса у них было как можно меньше. Но, увы, не всегда это зависело только от меня.

4. У нас огромное количество замечательных помощников руководителей.

5.
Каждый руководитель в итоге найдет своего помощника. При сходных требованиях у каждого руководителя свое представление об идеальном помощнике.

Собеседование с руководителем службы персонала компании.

Для руководителя кадровой службы компании, как правило, самым важным является вопрос соответствия кандидата корпоративным стандартам и стилю руководства. Поэтому на этом этапе собеседования Вас могут привлечь к участию в небольших ролевых играх, к работе с ситуативными примерами – кейсами, различными тестами и заданиями, позволяющими оценить Ваши профессиональные и индивидуально-личностные качества. Иногда руководители кадровой службы используют нестандартные методы интервьюирования, такие как стрессовое собеседование, групповое интервью и т.д..

[ резюме Тернополь, резюме Ужгород, резюме Харьков, резюме Херсон, резюме Хмельницкий ]

Как пройти собеседование помощнику руководителя. Собеседование с руководителем.

Это самый ответственный этап в процессе трудоустройства.

Как говорил прежний работодатель моей подруги: «Мне нужно, чтобы моих гостей в приемной встречало солнышко. А больше мне ничего не нужно».

«Мне не нравится.

Не могу объяснить. Мария, почему она мне не нравится? Она же хорошая!»

Да не почему. Один человек нравится или не нравится другому независимо от каких-то объективных причин.

Но это то, что нельзя игнорировать. Более того, это ключевой момент. Руководитель со своим помощником проводит времени больше, чем с семьей.

Он доверяет ему в решении рабочих и личных вопросов, предоставляет доступ к конфиденциальной информации. Ни в коем случае помощник не должен вызывать у руководителя негативных эмоций – тогда он просто не сможет с ним работать.

Читайте так же:  Потерян проездной билет льготника как восстановить

СТРЕСС-ИНТЕРВЬЮ

Спустя полтора месяца, изучив полторы сотни резюме и проведя полтора десятка собеседований, я уже собиралась впасть в отчаяние.

  • Что может вывести вас из равновесия или обидеть?

И наконец, вопросы на собеседовании секретаря для получения информации о коммуникативных способностях соискателя:

  1. Часто ли вам приходится общаться с незнакомыми людьми?
  2. С людьми какого типа вам проще всего взаимодействовать?
  3. Вам легче формулировать свои мысли и взгляды в письменной или устной форме?
  4. Можете ли вы начать разговор первым (первой)? Это вызывает у вас дискомфорт?
  5. Что вам не нравится в людях? Стараетесь ли вы всегда честно говорить людям нелицеприятные вещи или предпочитаете держать свои эмоции при себе?

Не забудьте расспросить кандидата на должность секретаря обо всех обязанностях, выполняемых на предыдущем месте работы, планах на будущее и оценке собственных возможностей, а также о мотивах, побудивших искать работу.

Так что перед нашей соискательницей я себя чувствовала очень виноватой.

В ресторане мы не просто говорили. В разговоре о будущих обязанностях руководитель принялся обсуждать ближайшую поездку в Лондон, бронирование отелей и прочее.

И здесь надо отдать кандидату должное: она не растерялась, предложила свою помощь и быстро забронировала хорошую гостиницу по очень удачной цене.

С чужого планшета, в ресторане, куда еще утром она не собиралась. В этот момент и до моего заказчика наконец дошло, что если он не предложит девушке работу сегодня, то завтра ее «уведут».

Прошло уже пять месяцев с того момента, как выбранная нами кандидатка приступила к работе. Шеф ей очень доволен.

Так как директору придется очень часто общаться со своим помощником, то он не может поиск персонального ассистента полностью поручить кадровой службе. Руководителю важно понять, подходит ли ему будущий помощник психологически, сможет ли он с ним эффективно сотрудничать.

Поэтому, отправляясь на собеседование к руководителю, нужно быть готовым к любым неожиданностям – Вы вполне можете оказаться приглашенным на планерное совещание, в ресторан, на промышленную выставку или презентацию, где Вам предложат набросать протокол заседания, принять участие в деловом обеде, или выступить в роли переводчика. Впрочем, собеседование в офисе руководителя тоже может проходить довольно необычно.

Как пройти собеседование на должность помощника руководителя. Пример собеседования с руководителем.

Некоторые руководители моделируют такую ситуацию…

Боюсь, у нее не выйдет. Во-вторых, она зажалась. Ей потребовалось много времени, чтобы почувствовать себя свободнее. В приемную руководителя приходят разные люди, и личному помощнику надо находить общий язык со всеми.

У соискательницы будут с этим проблемы. В-третьих, ей явно не хочется задерживаться после работы, а у нас и командировки возможны. Еще один минус — очень уж медленно разговаривает, каждого слова приходится ждать, что раздражает.

Думаю, нашему начальнику это тоже не понравится.Радуга в приемной

Когда вошла третья соискательница, я обомлела: стрижка в молодежном стиле — что-то рваное и в разноцветных перьях. На этой голове целая палитра: красный, оранжевый, фиолетовый — буйство красок. Одета она была хорошо. Во всяком случае очень интересно.

Тест для секретаря

Тест для секретаря

Администрация, секретариат

1. Посетитель пришел на переговоры к одному из руководителей компании на 15 минут раньше назначенного вре­мени. Ваши действия? Обоснуйте их

Умение осуществить прием посетителя, доброжелательность, тип корпоративной культуры, к которой привык кандидат

2. Посетитель, которому назначена встреча одним из руководителей компании, ждет уже 5 минут. В этот момент руководитель сооб­щает Вам по телефону, что будет на месте только через 15 минут. Ваши действия?

3. Осмотрите наш офис/эту комнату. Что здесь удачно и что бы Вы предложили улучшить с точки зрения офис-менеджмента?

Умение быстро оценить ситуацию, объективность, корректность, навыки офис-менеджмента

4. Представьте себе, что Вам нужно выбрать оптимального поставщика канцелярских товаров для компании. Опишите свои действия и то, каким образом Вы будете принимать решение

Умение выбирать оптимального поставщика, проводить тендеры, лояльность и соблюдение интересов компании

5. Одна из Ваших задач — фильтрация звонков, поступающих Вашему руко­водителю. Как Вы будете это делать?

Управляемость — инициативность, корректность, расстановка приоритетов

6. Одновременно Вас просят о каких-то действиях (которые входят в Ваши обязанности) два разных сотрудника. Параллельно делать это невозможно, а оба просят сделать как можно быст­рее. Ваши действия? (Получите от­вет, исходя из разных ситуаций: рав­ные/не равные по иерархии в компа­нии, действительно срочная задача или просто пожелание сотрудника.)

Расстановка приоритетов, навыки коммуникации

7. Ваша задача — выбрать компа­нию-провайдера и организовать обеды в офисе. Ваши действия?

То же, что 4-й вопрос, а также уро­вень внимания и учета интересов других сотрудников компании

8. В офисе звучит сирена пожарной тревоги. Ваши действия?

Умение действовать в критической ситуации, расстановка приоритетов

9. Вам необходимо сообщить руководителю о том, что заказанные для клиента подарки будут на 2 дня позже (это не Ваша вина). Как Вы это сделаете?

Умение брать на себя ответствен­ность, работа с негативной инфор­мацией, склонность к предложе­нию решений в проблемной ситуации

10. Вас просят выполнить, работу, которая не входит в Ваши непосредственные обязанности, но больше никто ее сейчас не сможет сделать исходя из уровня квалификации. Ваши действия?

Заинтересованность в результатах работы в целом, лояльность, умение брать на себя ответственность

11. Три телефонных звонка звучат одновременно. Ваши действия?

Умение быстро ориентироваться, навыки работы, связанной с отве­тами на большое количество звонков в офис

12. Ваш руководитель должен быть в Амстердаме через 5 дней. Виза в Голландию делается в течение трех недель. Ваши действия?

Знание специфики визовой поддержки, умение находить выход из сложной ситуации

13. Ваш руководитель ошибся и назвал водителю такси не тот аэропорт. Он звонит с полдороги и говорит Вам об этом. До конца регистрации осталось полчаса, а ехать минимум 45 минут. Ваши действия?

14. Вы — офис-менеджер и набираете персонал в секретариат. Ваши действия? Каковы будут основные 3-4 требования к буду­щим сотрудникам? (CASE актуален и для тех, кто не претендует на руководящую позицию.)

Умение решать сложную задачу, выходящую за рамки типовых каждодневных функций. Приоритеты и представления о качествах и навыках, оптимальных для сотрудников секретариата

Автор Светлана Иванова

Искусство подбора персонала:Как оценить человека за час

11 вопросов на собеседовании, на которые нужно знать ответ

Итак, вас пригласили на собеседование. А вы очень хотите работать на этой должности и очень боитесь не пройти отбор? Тогда нужно собрать всю волю в кулак и подготовиться к беседе: продумать стиль одежды и отрепетировать речь с учетом вероятных вопросов.

Читайте так же:  Прожиточный уровень пенсионеров в карелии

11 основных задаваемых вопросов на собеседовании и умные ответы на них можно найти здесь. Как отвечать на сложные и нестандартные вопросы, чтобы понравиться работодателю? Какие вопросы будет задавать рекрутер, зависит от того, на какую должность принимается работник, однако, как правило, имеется стандартный набор вопросов, которые задаются всем соискателям, о них и пойдет речь ниже.

Прежде чем проводить собеседование, работодатель обычно предлагает соискателю заполнить специальную анкету, образец которого можно посмотреть здесь.

В последнее время очень популярны ситуационные вопросы, когда работодатель описывает ситуацию и предлагает соискателю выбрать правильную манеру поведения в этой ситуации.

11 главных задаваемых на собеседовании вопросов с ответами

1. Что отвечать на вопрос — Расскажите о себе на собеседовании.

Отвечая на этот вопрос и другие вопросы интервьюера, держитесь спокойно и говорите уверенным тоном. Расскажите то, что будет важно услышать работодателю: место учебы и специальность, опыт работы, знания и умения, заинтересованность именно в этой работе и личностные качества – стрессоустойчивость, обучаемость, трудолюбие. Подробнее этот момент рассмотрен в этой статье, где приведен примерный рассказ соискателя о себе, а также даны рекомендации о том, как лучше отвечать.

2. Что отвечать на собеседовании на вопрос — Почему вы уволились?

Отвечая на вопрос, почему ушли с предыдущего места работы, не говорите о конфликтах на прежней работе и не отзывайтесь плохо о своем начальнике или коллегах. Вас могут заподозрить в конфликтности и неумении работать в команде. Лучше вспомнить позитивные моменты из прошлого опыта, а причиной ухода назвать желание полной реализации своих способностей, стремление к повышению профессионального уровня и оплаты труда.

3. Что отвечать на вопрос — Почему вы хотите работать у нас?

Начните с положительных моментов в работе компании – стабильность и профессиональный, слаженный коллектив, интерес к сфере деятельности, а потом добавьте, что привлекает должность и график работы, близость к дому, достойная оплата труда.

4. Почему Вы считаете, что подходите на эту должность?

Что отвечать на вопрос — почему мы должны взять именно вас? Здесь вы должны предельно четко и аргументировано доказать, что вы наилучший специалист в этой области. Расскажите о работе компании и той отрасли, в которой собираетесь работать, не стесняйтесь хвалить себя, расскажите о своих достижениях.

5. Что отвечать на собеседовании на вопрос о недостатках?

Вопрос о недостатках — достаточно каверзный. Выкладывать свои минусы как на духу не стоит. Назовите такие «недостатки», которые выглядят больше как достоинства. Например: придирчив к своей работе, не умею отстраняться от работы. А лучше всего сказать нейтрально: у меня, как и у всех, есть недостатки, но они никак не влияют на мои профессиональные качества.

6 секретов успешного собеседования

6. Какими достоинствами вы обладаете?

Какие достоинства не рекомендуется использовать в силу своей избитости и стандартности:

  • коммуникабельность;
  • обучаемость;
  • пунктуальность;
  • исполнительность.

Это стандартные примеры достоинств, которые включаются в практически каждое резюме, для работодателя они не несут особой значимости, и не выделяют соискателя среди прочих других никаким образом.

Говорить на собеседовании лучше о профессиональных достоинствах, которые будут полезны и интересны работодателю:

  • имею опыт переговоров на различных уровнях;
  • с легкостью заключают важные договора и контракты;
  • могу рационально организовать свой рабочий день и др.

Такие ответы обратят на себя внимание и выделятся среди прочих других ответов.

[2]

7. На какую оплату труда вы рассчитываете?

Услуги хорошего специалиста не могут стоить дешево. Есть вариант – назвать сумму выше средней зарплаты или ориентируйтесь на з/п, которую вы получали на прежней работе и завысьте ее на 10 -15%. Придерживайтесь золотой середины, иначе могут подумать, что либо вы плохой специалист, либо слишком амбициозный.

8. Кем вы себя видите через 5-10 лет?

Упорные и целеустремленные люди ставят перед собой долгосрочные цели, планируют свой личностный и карьерный рост. Если вы еще не задумывались над этим вопросом, то займитесь этим перед собеседованием. Сделайте упор на ваше желание работать в этой же компании, но за это время подняться по карьерной лестнице.

9. Кто может дать рекомендации о вашей работе?

Не утаивайте место прежней работы, будьте готовы дать номера телефонов бывших коллег и руководителей. Если, отвечая на этот вопрос, вы замешкаетесь или вовсе уклонитесь от ответа, то работодатель может посчитать, что вы хотите избежать отрицательных отзывов.

10. Готовы ли вы к профессиональной нагрузке?

Работодатель так может намекать на переработки. В этом случае поинтересуйтесь, как часто они возможны: сколько раз в месяц или по сколько часов. Если вы готовы к таким условиям, то подтвердите свою готовность к нагрузкам.

11. Есть ли у вас дополнительные вопросы?

Самое время узнать подробности будущей работы: начиная от графика и соц. пакета, до требований к сотрудникам фирмы. Человек, не задающий вопросы после собеседования, показывает свою незаинтересованность. Так что вопросы обязательно должны быть, а лучше всего их продумать заранее.

Видео (кликните для воспроизведения).

Рекомендуется соискателю подготовить заранее вопросы для того, чтобы задать их на собеседовании, когда работодатель предоставит на это время — о чем спросить работодателя?

Источники


  1. Рыжаков А. П. Защитник в уголовном процессе; Экзамен — М., 2013. — 480 c.

  2. Муранов, А. И. Российское регулирование отношений с иностранными элементами. Некоторые аспекты правового статуса и деятельности иностранных адвокатов / А.И. Муранов. — М.: Городец, 2014. — 144 c.

  3. Галахова, А. В. Особенная часть Уголовного кодекса Российской Федерации. Комментарий. Судебная практика. Статистика / Под редакцией В.М. Лебедева, А.В. Галахова. — М.: Городец, 2015. — 367 c.
  4. Яблочков, Т. Гражданская ответственность дуэлянтов / Т. Яблочков. — М.: Типо-лiтография Т-ва Владимиръ Чичеринъ в Москве, 2018. — 686 c.
  5. История политических и правовых учений / В.Г. Графский и др. — М.: Норма, 2003. — 944 c.
Собеседование помощник руководителя вопросы и ответы
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here