В каких случаях меняется невозвратный билет

Советы опытных юристов по теме: "В каких случаях меняется невозвратный билет". Если нужна дополнительная консультация - обратитесь к дежурному специалисту.

Можно ли вернуть невозвратный билет на самолет

При планировании полета большинство пассажиров стремятся сэкономить на стоимости билетов. Несколько лет назад у российских путешественников появилась отличная возможность приобрести их на очень выгодных условиях – авиакомпании стали продавать так называемые невозвратные билеты. Цены на них могут отличаться от обычных на несколько тысяч рублей. Новая услуга быстро набрала популярность, но вместе с этим некоторые пассажиры столкнулись с проблемой – как вернуть невозвратные билеты на самолет?

Что значит невозвратный билет на самолет

Невозвратный билет – это проездной документ, купленный по особому тарифному плану, который предлагают многие компании-авиаперевозчики. Забронировать его можно на сайте компании или в авиакассах, так же, как и обычный. При покупке пассажира предупредят, что при внезапном отказе от полета по различным причинам получить свои деньги обратно он не сможет. В остальном такой билет ничем не отличается от возвратного, и компания-перевозчик предоставит его владельцу оптимально стандартный набор услуг.

Как известно, закон обязывает авиакомпанию вернуть деньги при отказе от полета. Пассажир получит 100% компенсацию, если сдаст билет за сутки и более, и 75% от стоимости, если до вылета осталось менее 24 часов.

Цена билета складывается из нескольких составляющих:

  • обозначенная корпоративной политикой прибыль компании;
  • топливный сбор;
  • комиссионные сборы агентам по продаже билетов;
  • сбор аэропорта и другие нюансы.

Покупая невозвратный билет, пассажир гарантирует его использование, а компания-перевозчик в таком случае может быть уверена, что не потеряет часть суммы при его отказе. Например, торговый агент, который занимается распространением билетов, все равно получит от компании-перевозчика свои комиссионные, даже если пассажир сдаст билет. В таких случаях перевозчик теряет часть выручки. Гарантированный невозврат билета позволит авиакомпании минимизировать финансовые риски и тем самым снизить его стоимость.

Тарифы с невозвратными билетами чаще всего предлагают компании-лоукостеры, хотя такими возможностями не пренебрегают и все остальные авиаперевозчики.

Закон о невозвратных авиабилетах

20 апреля 2014 года президент России подписал новый закон, внесший изменения в правила воздушных перевозок. В нем появилось понятие невозвратных билетов. Пассажир, купивший такой билет, не сможет вернуть деньги в случае отказа от полета. Закон обязывает продавца информировать покупателя о том, какие билеты считаются невозвратными. В некоторых компаниях с пассажира берут письменное доказательство того, что он ознакомлен с правилами тарифа.

Для невозвратных тарифов Министерство транспорта РФ утвердило бесплатный провоз ручной клади весом до 5 кг. Также на борт самолета можно бесплатно пронести мужские и женские сумки, верхнюю одежду, лекарства, рюкзаки, питание и коляски для детей и товары из магазинов системы Duty free. В этот список не вошли зонты, книги и электронные устройства, но можно убрать в сумку или рюкзак.

Как сдать невозвратные билеты на самолет

В законе оговорены случаи, когда пассажир все же сможет сдать билет по невозвратному тарифу и получить за него компенсацию:

  • болезнь пассажира либо его спутника, с которым он планировал свой полет. Это должно быть подтверждено медицинской справкой;
  • смерть члена семьи пассажира или его близкого родственника. Для получения компенсации необходимо будет предоставить справку о смерти или телеграмму;
  • неисполнение или некачественное исполнение авиаперевозчиком своих обязательств. Примером может служить отмена рейса или его задержка на несколько часов.

Если пассажиру отказали в визе, деньги за билет он не получит. Поэтому приобретать проездной документ по такому тарифу следует только в том случае, если у пассажира нет проблем с въездными и прочими документами.

Во всех вышеперечисленных случаях плата за полет возвращается пассажиру полностью. Закон также регламентирует понятие «член семьи» — в нем подробно описаны степени родства.

Чтобы получить деньги за невозвратный билет, пассажиру следует действовать в такой последовательности:

  • до начала регистрации уведомить авиакомпанию о невозможности совершить полет. Это можно сделать отправкой письма по электронной почте или при помощи телефонного звонка;
  • собрать доказательства – необходимые справки, телеграммы;
  • после сбора документов напишите компании-перевозчику письмо с требованием вернуть деньги согласно закону. К обращению нужно приложить ксерокопии документов;
  • в правилах авиакомпании указывают, сколько времени им необходимо для принятия решения о возврате денежных средств. Если это не указано, в письме можно написать, что вы будете ждать ответа в течение 14 дней;
  • претензию нужно отправить заказным письмо по почте, с описью всех вложений и обязательно с уведомлением о вручении;
  • если обращение передается лично, то оно должно быть однозначно составлено в двух экземплярах, один из которых остается у пассажира. На нем представитель авиакомпании оставляет штамп входящей корреспонденции;
  • если в отведенное время пассажир ответа так и получил, можно смело готовить иск в суд.

Согласно закону деньги за несостоявшееся путешествие можно вернуть в течение полугода после даты, указанной на билете.

Можно ли переоформить невозвратный авиабилет

Билет, купленный по невозвратному тарифу, можно переоформить, если эта возможность предоставлена перевозчиком. Эта информация всегда четко указывается на проездном документе на латинице:

  1. TICKET IS NON-REFUNDABLE: билет невозможно обменять;
  2. CHANGES NOT PERMITTED: такие билеты также обмену не подлежат;
  3. CHANGES ANY TIME CHARGE EUR 50.00: билет такого типа можно обменять за 50 евро. Компания может установить и другую сумму;
  4. NAME CHANGE NOT PERMITTED: в этом случае не предусмотрена смена имени пассажира.

Многое зависит от компании-перевозчика и его политики в отношении невозвратных тарифов. Крупнейшие российские авиакомпании предлагают следующие условия переоформления купленных невозвратных билетов:

  • «Аэрофлот»: изменения в проездной документ можно внести с доплатой, сумма которой зависит от направления полета;
  • «Сибирь»: в эконом-классе за переоформление придется выложить 3 тыс. рублей, а в бизнес-классе 5 тыс.;
  • «Россия»: выдвигает условия, схожие с «Аэрофлотом»;
  • «Уральские авиалинии» согласны на изменения в билетах только для тарифа Эконом эконом. Пассажиру это будет стоить 1000 рублей;
  • Utair: поменять данные возможно только на тарифе Стандарт эконом,доплатив 1000р. , если обратиться не позже, чем за сутки до вылета;
  • «Победа»: не предусматривает в своих правилах никакие изменения в проездной документации.
Читайте так же:  Чем осуществляется регулирование трудовых отношений

При планировании путешествия следует внимательно изучить все возможности, которые предлагает тариф авиаперевозчика. Таким образом, при возникновении каких-либо внештатных ситуаций пассажиру удастся решить проблему с наименьшими потерями.

Невозвратные билеты на самолет: как купить, вернуть, продать или обменять

Авиаперевозчики предлагают пассажирам билеты на самолет по разным тарифам, подразделяемым на две основные группы – возвратные и невозвратные.

Невозвратные авиабилеты появились в России в 2014 году и уже успели приобрести большую популярность у пассажиров, что обусловлено определенными преимуществами данного тарифа.

В статье мы рассмотрим понятие невозвратного авиабилета, можно ли от него отказаться и сдать, переоформить, перепродать, как получить деньги.

Что значит невозвратный билет на самолет

Невозвратные билеты на самолет реализуются по сниженным тарифам. В стоимость включен перелет и провоз личного багажа в определенных нормах. Некоторые перевозчики также предоставляют пассажирам, путешествующим по невозвратным билетам, бесплатные напитки и питание в самолете. За дополнительные услуги на борту пассажиру придется доплатить по тарификации перевозчика.

Самое главное преимущество невозвратных билетов – более низкая цена на перелет. Такие билеты оптимальны для тех, кто планирует бюджетное путешествие и максимально уверен, что запланированный вылет состоится.

Закон о невозвратных билетах

Согласно законодательной системе РФ невозвратные билеты на самолет не подлежат возврату и обмену по личному пожеланию пассажира. Если человек по каким-либо причинам передумает совершать перелет по выбранному направлению, он не сможет вернуть билет перевозчику, переоформить на имя другого человека и потребовать в авиакомпании возврата затраченных средств на его покупку.

Возвратные и невозвратные авиабилеты: в чем разница

Основное отличие возвратных и невозвратных билетов – это условия тарифа, среди которых — возможность оформления возврата или обмена авиабилета по личным обстоятельствам пассажира.

К ограничениям невозвратных билетов также относят отсутствие возможности получения компенсации за понесенные расходы в случае, если пассажир опоздал на регистрацию и не смог совершить запланированный авиаперелет.

Как понять, что билет невозвратный

Невозвратные билеты на самолет реализуются по более низким ценам. При оформлении покупки внимательно читайте условия, где четко прописаны правила применения тарифа.

На авиабилете также публикуется информация о невозвратном тарифе: TICKET IS NON-REFUNDABLE IN CASE OF CANCEL/NO-SHOW или CHANGES NOT PERMITTED.

[2]

Где и как купить невозвратные билеты

Невозвратные билеты можно купить на официальных сайтах авиакомпаний, а также на нашем сайте продаж, где вы всегда найдете лучшие предложения от разных авиаперевозчиков по выбранному направлению на любую дату.

Покупка невозвратного билета оформляется стандартно.

Поэтапно:

  1. Используйте специальную программу для быстрого поиска авиабилетов по заданному направлению.
  2. Выбрав подходящий вариант, нажимайте кнопку «Купить».
  3. Внимательно прочитайте условия тарифа.
  4. Если условия устраивают, переходите к оформлению авиабилета. Для этого нужно заполнить специальную форму на сайте, следуя несложным подсказкам.
  5. Далее вам будут предложены дополнительные услуги на борту за отдельную плату. Можно выбрать то, что посчитаете необходимым или продолжить оформление, отказавшись от предложенных доп-услуг.
  6. Следующий шаг — оплата выбранного авиабилета по тарификации перевозчика. Оплату можно произвести онлайн с банковской карты или электронного кошелька.
  7. По завершении покупки на вашу электронную почту будет выслан электронный авиабилет. Его можно распечатать на принтере.

Как вернуть невозвратные билеты на самолет

По правилам невозвратного тарифа, билет подлежит возврату только по вынужденным обстоятельствам, подтвержденным документально.

В каких случаях можно сдать билеты

Если случились вынужденные обстоятельства, по причине которых запланированный перелет не может состояться, пассажиру или его близким родственникам необходимо подать заявление на оформление возврата билета в офис перевозчика.

К личному заявлению также нужно приложить неиспользованный авиабилет, документальное подтверждение вынужденных обстоятельств и документ, подтверждающий личность заявителя.

Когда можно вернуть невозвратный билет и получить возврат средств:

  1. Серьезная болезнь пассажира, по причине которой он не может совершить вылет. Этот факт должен быть подтвержден официальным медицинским документом.
  2. Смерть пассажира. Родственники могут вернуть билет в авиакомпанию, предоставив свидетельство о смерти человека, на имя которого билет был оформлен.
  3. Длительная задержка рейса по вине перевозчика. В таком случае пассажир также имеет право оформить возврат авиабилета и потребовать возмещения средств, затраченных на его покупку.
  4. Если пассажира не посадили на рейс по причине отсутствия свободных мест в лайнере.

Можно ли обменять и перепродать невозвратный билет

Невозвратные авиабилеты нельзя обменять, изменить дату или время вылета. Также по данному тарифу не предусмотрена возможность перепродажи билета с переоформлением на имя другого пассажира.

При покупке невозвратного билета на самолет внимательно читайте условия тарифа. Если нет уверенности, что запланированный вылет состоится, приобретайте для путешествия билеты возвратного тарифа, по которому вы всегда сможете оформить возврат или обмен на другую дату без финансовых потерь.

Возврат невозвратных авиабилетов

Не все знают, но существуют так называемые «невозвратные билеты». Понятно, что для авиакомпании обмен невостребованных билетов, процедура не очень приятная, что уж говорить о дешевых проездных документах. Давайте попробуем разобраться в вопросе возврата невозвратных билетов.

Каким образом можно сдать обратно билет на авиарейс, если он является невозвратным?

Невозможно возвратить проездные документы, если они:

  • Были приобретены через интернет (электронный вариант) и на них была надпись «Non Ref» (безвозвратный). Если не хотите попасть в непринятую ситуацию при обмене, будьте внимательны при покупке таких билетов;
  • Билеты были приобретены при распродаже, по акции или со скидкой. Чаще всего такие акции проводятся самими авиакомпаниями, турагентствами, по интернету. В таком случае их можно обменять на другой день или время отправления;
  • Проездные документы, купленные на лоукостах (обычно там предлагаются билеты по самым приемлемым ценам);
  • В том случае, когда билеты имеют тарифы R, N, E, T, Q.
Читайте так же:  Программа производственно экологического контроля образец

Еще совсем недавно клиенты российских авиакомпаний могли спокойно сдать билеты в любое удобное время, даже если до вылета оставалось несколько минут. Издержки со стороны пассажиров составляли до 25 %, которые удерживались только в том случае, когда билеты сдавались менее чем за сутки до отлета.

В связи с обновлением Воздушного кодекса, были введены два вида тарифов. Один из них существовал и ранее (возвратный), а другой (невозвратный) стал совершенно новым тарифом.

Если речь идет о невозвратном тарифе, то билеты возврату не подлежат.

Считалось, что с появлением нового тарифа, рынок лоукостеров будет развиваться быстрее. Но, в итоге ситуация сработала не на пользу пассажиров.

Крупные авиаперевозчики перевели все самые дешевые проездные билеты в статус «невозвратных».

Такой статус подтверждает тот факт, что билет, приобретенный на самолет, не подлежит возврату.

Обратите внимание! Даже в ситуации с невозвратным билетом выход все же есть. И в некоторых случаях, предусмотренных Воздушным кодексом, пассажир имеет возможность получить свои деньги за билет обратно.

О каких случаях идет речь?

Процедура возврата возможна, если пассажир возвращает билет по причине невозможности воспользоваться данным проездным документом из-за болезни самого пассажира или членов его семьи. Также среди возможных причин возврата называется смерть близких данного пассажира.

В Воздушном кодексе также указывается, что обращаясь с просьбой о возврате билетов, клиент обязан представить официальные документы, подтверждающие наличие заболевания или смерть родственников. Это подтверждение должно быть представлено на рассмотрение до того, как будет закончена регистрация.

Важно! Еще одним немаловажным моментом является задержка рейса. В данном случае пассажир также имеет право требовать возврата денег.

Говоря о неполном возмещении средств, потраченных не приобретение билета, следует отметить, что подтверждение такой возможности можно найти в поправках к Воздушному кодексу.

В частности там говорится, что пассажиру будет возвращена стоимость билета без неиспользованных сумм, которые взимаются компанией-перевозчиком в пользу иностранных компаний, находящихся на территории, откуда осуществлялся полет.

Стоимость билета состоит из тарифа авиаперевозчика и прочих сборов (например, аэропортовых). Согласно российскому законодательству, невозвратным может быть только тариф. То есть, наши авиакомпании, несмотря ни на что, должны возвращать пассажирам средства, предназначенные на аэропортовые сборы.

Что означает платный багаж при покупке авиабилета?

Как поменять билет на самолет Аэрофлота на другую дату, читайте тут.

Чтобы получить деньги, потраченные на приобретение билета, сделайте следующее:

  • возьмите документ, являющийся подтверждением болезни, из-за которой вы не смогли отправиться в полет;
  • идите в ту компанию, где вами был приобретен билет;
  • составьте заявление. При возврате обычного документа пишите заявление от руки. Если это электронный билет, скачайте бланк заявления на сайте компании, продавшей проездной документ, и заполните его;
  • соберите другие документы, которые требуются по процедуре возврата билетов (перечень можно найти на сайте компании – перевозчика);
  • выполните процедуру возврата в отделе по продажам или через сайт авиакомпании.

Заявление составляет пассажир, чья фамилия вписана в проездной документ.

Кроме этого у клиентов авиакомпании есть возможность выполнить данную процедуру с помощью доверенного лица (необходима заверенная нотариусом доверенность).

Обратите внимание! Средства будут возвращены точно так же, как производилась оплата.

  • на карту или расчетный счет пассажира;
  • в кассе, наличными;
  • на электронный кошелек клиента.

[3]

Если вас интересует более подробная информация по процедуре возврата билетов, ее всегда можно найти на сайте авиакомпании.

В каких случаях в отношении невозвратного проездного документа может осуществлена быть процедура возврата?

Приобретая билет, пассажиры не всегда знают, что есть такие проездные документы, которые не подлежат возврату. Но когда возникает необходимость сдать билет и вернуть деньги за него, начинаются неожиданности.

Обратите внимание! Возможность вернуть деньги за невозвратный билет все-таки есть.

В ст. 108 Воздушного кодекса РФ говорится о том, что пассажиры при возврате невозвратного билета могут получить сумму, равную стоимости билета без комиссионных сборов и затрат компании по факту.

Основным условием, при котором процедура возврата состоится, является наличие причин, вынуждающих пассажира отказаться от полета.

К ним относятся:

  • болезнь самого пассажира или его близких, что является препятствием, не позволяющим отправиться в полет. Доказательством факта болезни является справка, выданная в медицинском учреждении;
  • смерть родственника клиента (представляется справка о смерти). К близким родственникам относятся муж/жена пассажира, мать, отец, родные или усыновленные дети, бабушки, дедушки, внуки, родные или сводные браться и сестры. Документальное подтверждение причин возврата билета должно быть передано в администрацию компании до того, как будет закончена регистрация всех пассажиров на данный рейс;
  • задержка рейса или другие обстоятельства, из-за которых полет не состоялся по вине компании-перевозчика.

Пассажиры могут получить часть суммы, потраченной на покупку билетов. В стоимость билета входит:

  • расходы на топливо для перелета;
  • налоги;
  • сборы, которые направляются на возврат части стоимости билета (приблизительно 1500 рублей).

Сумма, которая идет на оплату самого полета, клиенту не возвращается. Пассажир может рассчитывать только на возврат налогов и сборов. Эта сумма составляет 50 % от общей стоимости билета или больше.

[1]

Чтобы не возникало никаких спорных моментов в вопросе возврата билетов, перевозчик обязан предупреждать клиентов о статусе их билетов. Кроме этого пассажиры должны владеть информацией о правилах возврата невозвратных проездных документов до того, как они их приобрели.

Таким образом, можно сделать вывод, что расходы, сделанные во время приобретения билетов, могут быть возмещены только в случае вынужденного отказа от полета. В остальных случаях компенсация не осуществляется, за исключением возможности получить деньги, которые не были использованы (например, аэропортовые сборы).

Читайте так же:  Рецепт на лекарство распечатать

В какие сроки должен быть возвращен проездной документ, чтобы пассажир имел возможность получить обратно часть суммы, затраченной на приобретение билетов?

Лучше всего осуществлять возврат билетов заблаговременно. Чем больше времени до отлета, тем выше шансы вернуть свои деньги.

В том случае, если обстоятельства складываются так, что вы не можете отправиться в запланированный полет, сдайте билет не позже, чем за сутки до полета. Так вы сможете вернуть часть денег, и не будете оплачивать штраф (равен 25 % от стоимости билета).

Видео (кликните для воспроизведения).

Важно! Если хотите компенсировать хотя бы часть своих расходов – постарайтесь успеть осуществить возврат до окончания регистрации на рейс.

Как покупатель может вернуть обратно свои деньги за невозвратный билет, если он опоздал на рейс?

Если вы опоздали на самолет и хотите вернуть потраченные деньги, обратитесь на сайт компании-перевозчика.

Что делать дальше?

  • В «уведомлении» запишите свои личные и паспортные данные, номер телефона, номер рейса, когда был этот рейс, а также пишите, какой вид возврата денег вас устраивает;
  • Далее берете лист, и перечисляете на нем причины, из-за которых ваш полет не состоялся;
  • Получив отказ, не останавливайтесь на достигнутом. Составьте письмо на адрес директора авиакомпании;
  • В случае повторного отказа, повторите свои действия еще раз. Кроме этого обратитесь за юридической консультацией.

Зная свои права на возврат средств, действуйте, опираясь на Закон. В ст. 108 Воздушного кодекса РФ содержится информация о действиях договора о воздушной перевозке. Также в документе говорится о возможности пассажиров возвращать свои билеты и получать часть их стоимости, если возникла такая необходимость.

Как поменять билет на самолет. Советы и решения

Бывалых авиапутешественников в нашей стране не так уж много. В лучшем случае граждане летают два раза в год – сначала на отдых в сторону юга, потом обратно. А многие и вовсе ни разу не были в самолете, предпочитая путешествовать по земле. Поэтому, при возникновении нестандартной ситуации, люди не знают, можно ли поменять билет на самолет и как это сделать с наименьшими потерями.

Стоимость авиабилета достаточно высока, а когда в путешествие собирается целая семья, сумма значительно увеличивается. Вопрос замены действительно становится актуальным при вынужденной корректировке планов.

Основная информация о замене авиабилета

Сначала о хорошем – в большинстве случаев, поменять билеты на самолет можно!

На другое число, рейс или в более высокий класс обслуживания. Правила распространяются даже на провозные документы, купленные в интернете и так называемые «невозвратные» билеты (хотя здесь есть свои нюансы, о которых речь пойдет ниже). Так что, полная потеря денег не грозит. Но доплатить, вероятно, придется. Условия обмена, зависят от множества факторов и условий, среди которых:

  • тариф авиакомпании
  • дата вылета и дата обращения
  • причины обмена билета

Информация о том, возможно ли поменять билет на самолет и какие именно правила существуют по конкретному тарифу у данной авиакомпании, обязательно есть на сайте перевозчика. Учитывая цену авиабилетов, настоятельно рекомендуем ознакомиться с этими правилами еще до совершения покупки. Чем ниже стоимость авиабилета и ближе срок вылета, тем сложнее и дороже выходит обмен.

Сразу заметим, что поменять билет на другого человека не получится.

Авиабилет по своей сути – договор между пассажиром и перевозчиком, который заключается на определенную фамилию, изменить которую в договоре нельзя. (Исключение авиакомпания «Победа» — у них такая услуга стоит 4 000 рублей).

Если после приобретения билета на самолет пассажир сменил фамилию, ему обязательно нужно обратиться к представителям авиакомпании для того, чтобы внести изменения в полетный документ. Подробнее об этом написано в статье смена паспорта после приобретения авиабилета.
Также нельзя при обмене билета выбрать другую авиакомпанию или более низкий класс обслуживания.

Как поменять билет на самолет?

Существуют разные способы приобретения и оплаты авиабилетов. Соответственно и процедура обмена несколько отличается. Как правило, людям нужно поменять билеты на самолет на другую дату. Гораздо реже граждане обращаются с вопросом об изменении класса обслуживания. В любом случае порядок действий один и тот же.

Важно! Поменять дату вылета можно только при наличии соответствующих билетов у перевозчика.

Именно поэтому, вопрос желательно решать как можно быстрее. Штраф зависит от конкретной авиакомпании и выбранного тарифа.

Например, в тарифной группе «Премиум» «Аэрофлота», независимо от класса обслуживания (Бизнес, Комфорт, Эконом) внесение изменений в оформленную перевозку разрешено без доплаты. Причем сделать это можно даже после времени отправки рейса, указанного в оформленном билете.

Заметим, в большинстве случаев (кроме дорогих тарифов), корректировка даты, времени, маршрута в аэропорту производится не позднее, чем закончится регистрация на рейс. Но до последнего момента ждать не советуем.
При обращении в call-центр, кассы компании или к посредникам, сроки еще более жесткие.

Рассмотрим вопрос обмена более подробно.

Случай 1. Билет приобретенный в аэропорту.

Самая простая ситуация, когда планы меняются стремительно и вопрос возник еще до выхода из аэропорта. В этом случае нужно вернутся на кассу или в офис авиакомпании и заявить о своем желании поменять дату билета. Процедура не сложная и вряд ли отнимет много времени.

Случай2. Билет купленный в кассах.

Вновь прийти в офис продаж, в котором документ был приобретен, и обратиться к менеджерам. С собой нужно иметь:

  • Паспорт гражданина РФ
  • Авиабилет
  • Деньги на оплату сервисных сборов и доплату при повышении класса тарифа

Если заранее позвонить на кассу, то можно будет узнать подробности обмена и как следует поступить именно в данном случае.

Случай 3. Билет купленный в интернете.

Сегодня многие граждане совершают покупки билетов в режиме онлайн, не выходя из дома. В интернете множество сервисов и посредников, которые не просто предлагают приобрести авиабилеты, но еще и дают скидки. Кроме того, большинство авиакомпаний предлагают подобный способ бронирования и покупки на собственных официальных сайтах. Поменять электронный билет также можно – подробнее об этом написано здесь.

Читайте так же:  210 тысяч вместо земельного участка

Важно! Если в аналогичном тарифе билеты на другую дату отсутствуют, при обмене придется доплатить разницу за повышение класса обслуживания!

Далее вы найдете ссылки, по которым можно изучить более подробную информацию о сроках и стоимости услуги обмена.

Полезные ссылки

Более подробная информация на официальных сайтах крупнейших российских перевозчиков (ссылки прямые — ведут на страницу с правилами обмена/возврата):

    • Аэрофлот. Правила применения тарифов
    • «Сибирь» S7 Airlines. Тарифы и условия
    • «Россия»
      — рейсы с нумерацией SU6000-6999 – условия аналогичные «Аэрофлоту», ссылка выше;
      — рейсы с нумерацией FV5501 — FV5900 обслуживаются совместно с компанией «Библио Глобус» и информацию о возможности изменении данных в авиабилете нужно искать у них на http://www.bgoperator.ru/
    • «Уральские авиалинии». Новые тарифы для путешествия по России
    • «Utair». Новая система тарифов
    • «Победа». Возврат и обмен билетов
  • При наличии билета на самолет другой авиакомпании, нужно искать информацию на официальном сайте конкретного перевозчика.

    [3]

    «Невозвратные» билеты – дешево, но сердито

    Как уже указывалось выше, данный вопрос несколько сложнее. Когда в Воздушный Кодекс России внесли изменения, которые позволили авиакомпаниям продавать «невозвратные» авиабилеты, большинство перевозчиков перевело в данный разряд самые дешевые тарифы. Кроме того, к данному классу относятся все провозные документы, распространяемые по промо-акциям.

    Как следует из названия, возврат здесь не предусмотрен. Однако, возникает вопрос, можно ли поменять невозвратный билет на самолет и как это сделать.

    Все опять же зависит от перевозчика, его политики в отношении клиентов и тарифов. Рассмотрим пятерку крупнейших авиакомпаний России:

    • 1. «Аэрофлот – российские авиалинии». К невозвратным относятся Эконом-Бюджет и Эконом-Промо. Внести изменения до отправки рейсов возможно с доплатой. Сумма зависит от направлений: перелеты внутри европейской части страны 2000/4000 рублей соответственно; перелеты внутри страны, но с участием городов азиатской части от 4000 рублей; при полетах за границу от 100 евро.
    • 2. «Сибирь» S7 Airlines. «Невозвратные»: Эконом Базовый и Бизнес Базовый. В первом случае штраф составляет 3000 рублей, во втором 5000 рублей.
    • 3. «Россия». Входит в группу «Аэрофлот» — желающие поменять авиабилет (дату, время, рейс) могут ориентироваться на правила крупнейшего российского перевозчика.
    • 4. «Уральские авиалинии». Изменения данных в тарифах Эконом Промо и Бизнес Лайт запрещены. На тарифе Эконом Эконом придется доплатить по 1000 рублей за сегмент полета.
    • 5. Utair. На тарифе Лайт обменять билет на другое число не получится. Тариф Стандарт Эконом позволяет внести изменения в свои планы – при обращении ранее, чем за сутки доплата 1000 рублей; если обмен происходит позже штраф составит 2000 рублей.
    • 6. «Победа». Поменять дату, время или маршрут, согласно правилам авиакомпании нельзя.

    Помимо штрафа, придется также доплатить разницу стоимости билетов, если она отличается в большую сторону.

    Когда можно поменять билет без штрафов и доплат

    Желающие поменять билет на самолет на другое число или даже вернуть его, должны знать, что законодательство страны предусматривает случаи, когда внести изменения в провозной документ можно без доплат и штрафов.

    Обменять авиабилет без штрафа можно:

    • В случае серьезной болезни.
    • Если умер близкий родственник (кто относится к данной категории указано в п.3 статьи 108 ВК РФ).
    • Когда авиакомпания задерживает или отменяет рейс, самовольно изменяет класс обслуживания пассажира.

    В первых двух случаях нужно будет подтвердить факт документально, обратившись к представителям авиакомпании не позднее, чем закончится регистрация на рейс.

    Кроме того, как уже отмечалось выше, у большинства авиакомпаний существует подобная возможность в случае приобретения дорогого премиального билета на самолет.

    Возврат билетов на самолет

    Вы давно спланировали свой отдых с семьей, заранее купили билеты в теплую экзотическую страну, но за несколько дней до перелета начальник сообщает, что по каким-то причинам не может вас отпустить?

    Вы в подавленном настроении ищите способы, как компенсировать свои затраты, ведь билеты на самолет уже были куплены. Начальник уверяет вас, что посадочные билеты вы можете сдать, но сослуживцы говорят обратное.

    Как на самом деле обстоят дела с возвратом авиабилетов? Можно ли сдать билет на самолет, а также, в каких случаях деньги вам не вернут?

    Возвратные и невозвратные авиабилеты

    Но согласно законодательству РФ любой авиабилет, даже невозвратный, человек имеет право вернуть при определенных обстоятельствах.

    Правила возврата билетов на самолет

    Существует 2 способа возврата авиабилетов:
    1. Добровольный возврат – когда у пассажира поменялись планы, пропала необходимость в полете.
    2. Вынужденный возврат – когда пассажир готов лететь, но в силу определенных причин он не может этого сделать, например, он заболел либо заболел кто-то из его сопровождающих (члены семьи), с которыми он должен был лететь в самолете. Также вынужденным возвратом авиабилета может стать отмена или задержка рейса.

    Как сдать билет на самолет, купленный через интернет?

    Существенными причинами могут быть: смерть человека, его родственника, тяжелая болезнь и т. п.

    Для того чтобы вам вернули билет на самолет, необходимо подтвердить, что человек не может осуществить перелет по уважительным причинам.

    Для этого он должен отправить сканированную копию документа, подтверждающую тот факт, что у человека есть уважительная причина для отказа от перелета.

    Плюсов приобретения авиабилетов через интернет масса: удобство, экономия времени и даже денег.

    В каких случаях сайты по продаже авиабилетов могут не вернуть деньги за авиабилет на законных основаниях?

    Но если билет был куплен по России, то вернуть деньги за билет человеку обязаны и неважно, был куплен билет в офисе либо на сайте авиакомпании.

    Ниже рассмотрен алгоритм возврата билета, купленного через интернет, на сайте Аэрофлота. Процесс возврата билета следующий:

    Читайте так же:  Что привлекает в работе помощника руководителя

  • Войти на сайт авиаперевозчика www.aeroflot.ru/.
  • Перейти в раздел «Купить билет».
  • Выбрать графу «Поиск бронирования» – «Купить в рублях» – снова «Поиск бронирования» – «Возврат».
  • Далее нужно вписать свою фамилию, а также указать код бронировать, после чего кликнуть по кнопке «Возврат».
  • После оформления возврата нужно отправить на электронный адрес перевозчика заявление о возврате средств, сканированную копию паспорта, а также другие необходимые документы.

    Деньги за билет авиакомпания перечисляет на карту, с которой клиент оплачивал билет либо на указанный в заявлении счет.

    Возврат денежных средств за авиабилет осуществляется в течение 30 дней.

    Сколько теряешь при возврате авиабилета?

    Сумма денежной потери определяется исходя из того, по какой причине пассажир не осуществил перелет. Так, если человек не попал на рейс по вине перевозчика, тогда авиакомпания должна компенсировать человеку полную стоимость билета.

    Но компания может предложить пассажиру альтернативный вариант, например, поменять билет на новый, при условии, что владельца билета устроит новое расписание рейса.

    В том случае если речь идет о добровольном возврате билета, тогда процент потерянной суммы средств будет зависеть от того, в течение какого времени пассажир уведомил авиакомпанию о том, что не планирует лететь (ст. 108 Воздушного кодекса РФ):

    • если человек отказывается от перелета за сутки до планируемого рейса, то он получает практически всю сумму, потраченную на билет (за минусом сбора);
    • если человек возвращает билет за 3 часа до вылета, тогда он может получить 90% от затраченной суммы на билет (10% – это штраф);
    • если неудавшийся пассажир отказывается от перелета и возвращает билет меньше чем за 3 часа до вылета, но не больше, чем за 40 минут, тогда ему должны вернуть 75% стоимости (25% – штраф).

    Многие российские авиакомпании предоставляют пассажирам услугу внесения изменений в билет, а именно, изменения в дату вылета. Но такая услуга предоставляется за отдельную плату.

    Ответы на вопросы

    Вернут ли деньги за билет на самолет, если пассажир опоздал?

    Прежде чем ответить на этот вопрос, нужно уточнить, что регистрация на любой авиарейс заканчивается за 40 минут до вылета. Поэтому необходимо заранее прибыть в аэропорт.

    Но что делать, если пассажир опоздал на рейс? Вернет ли авиакомпания ему деньги?

    Если у человека билет первого или бизнес-класса, то сотрудник авиакомпании должен предложить такому пассажиру другое место на ближайший рейс без доплат и других потерь.

    Если речь идет о билете эконом-класса, тогда вернуть деньги за билет, которым пассажир не воспользовался, у него не получится.

    Вернут ли деньги за билет, если пассажир опоздал на рейс с пересадкой?

    За сколько дней можно сдать билет на самолет?

    Чем раньше человек свяжется с оператором, тем больше денег он сможет вернуть. Авиабилет можно сдать даже в день его покупки. Это не имеет значения.

    Важно, что максимальное время для возврата авиабилета составляет 40 минут, то есть это время до окончания регистрации на рейс.

    Как вернуть билет на самолет?

    Чтобы вам вернули деньги за посадочный талон, нужно предупредить авиакомпанию об отказе в авиаперевозке.

    Лучше всего сделать это за сутки до вылета или раньше.

    Если билет был куплен в офисе продаж авиабилетов, тогда нужно обратиться к менеджеру.

    При себе человек должен иметь не только авиабилет, но и паспорт, а также деньги на оплату сервисных сборов.

    Можно ли вернуть билет, если вылет был перенесен авиакомпанией на более ранний или поздний срок?

    Да, можно. При этом авиакомпания должна компенсировать человеку 100% стоимость билета.

    Вернут ли билет, если я опоздал на самолет из-за того, что меня задержал на работе начальник?

    Задержка на работе не является таковой. В этой ситуации целесообразно попытаться обратиться к тому, кто стал виновником вашего опоздания – к начальнику.

    Вернут ли деньги за билет, если я отказался ехать на отдых, потому что на курорте, где мы планировали отдыхать с семьей, начались массовые беспорядки?

    Если речь идет о билете, купленном в туристической компании, тогда да, человеку обязаны вернуть не только полную стоимость тура, но и деньги, потраченные им на авиабилет.

    Так, согласно ФЗ «Об основах туристической деятельности РФ», такой отказ является аргументированным, поэтому предполагает возврат денежных средств за билет.

    Вернуть авиабилет в 2019 можно, причем это касается не только билетов бизнес-класса, но и эконом-вариантов, так называемых невозвратных билетов.

    Если человек не полетел из-за вины авиакомпании, тогда ему обязаны полностью вернуть деньги. Также он может сдать билет и получить назад деньги, если предоставит посадочный талон не позже чем за 24 часа до вылета.

    Видео (кликните для воспроизведения).

    Максимально допустимое время возврата – за 40 минут до окончания регистрации пассажиров. Но в этом случае человеку возвращают не 100%, а всего лишь 75% от полной стоимости билета.

    Источники


    1. Перов, С.И. Основы судебно-бухгалтерской экспертизы / С.И. Перов. — М.: Ярославль: Нюанс, 2015. — 662 c.

    2. Додонов Большой юридический словарь / Додонов, В.Н. и. — М.: ИНФРА-М, 2013. — 790 c.

    3. Тихомиров, М. Ю. Незаконное увольнение. Практическое пособие / М.Ю. Тихомиров. — М.: Издание Тихомирова М. Ю., 2015. — 673 c.
    4. Общая теория государства и права. Академический курс в 3 томах. Том 1. — Москва: Высшая школа, 2001. — 528 c.
    5. Гриненко А. В., Костанов Ю. А., Невский С. А., Подшибякин А. С. Адвокатура в Российской Федерации. Учебник; ТК Велби, Проспект — М., 2016. — 208 c.
    В каких случаях меняется невозвратный билет
    Оценка 5 проголосовавших: 1

    ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

    Please enter your comment!
    Please enter your name here