Возврат авиабилетов в купибилет

Советы опытных юристов по теме: "Возврат авиабилетов в купибилет". Если нужна дополнительная консультация - обратитесь к дежурному специалисту.

Отзыв: Kupibilet.ru — интернет-магазин авиабилетов — KupiBilet возврат билета — сложности

Покупая билеты и оплачивая дополнительно услугу KupiBilet возврат Вам вряд ли вернут Ваши деньги. Вот моя история. Купил три билета из Стамбула в Москву, дополнительно оплатил услугу KupiBilet возврат, чтобы если что без проблем вернуть билеты. За несколько дней до вылета, один из пассажиров заболел и я написал в KupiBilet о том что нужно вернуть билет на такого-то пассажира. Мне пришло уведомление, что письмо получено и я успокоился. Спустя некоторое время, я так и не получил никаких денег и обратился повторно. На что они ответили мне — ЧТО ПОСЛЕ ЭТОГО УВЕДОМЛЕНИЯ ОНИ НАПИСАЛИ МНЕ ЕЩЕ ПИСЬМО, где говорилось о том! Что у авиакомпании возврата нет, но почему то авиакомпания все равно вернет мне около 35% стоимости билета, а оставшиеся деньги мне не вернут, но начислят бонусы, которые совсем не равнозначны деньгам при использовании, а всего навсего баллы которые можно тратить не больше 2.000 за раз и при покупке билета у них, стоимостью свыше 5.000. Так вот, оказывается что возврат не оформили, так как я не отправил свое согласие на такой порядок возврата. В общем сейчас в переписке идут классические отмазки, вот цитата:
Добрый вечер.
Мы не получили от вас согласия на проведение добровольного возврата в указанные сроки.

Т. е. — если вы оплатите услугу KupiBilet возврат и напишите им, что вы возвращаете такой то билет, и вам придет уведомление, что ваше письмо получено. То никакого возврата не будет, ‘будет переписка по email, в моем случае безрезультатная. Да и кстати, на мой вопрос — а почему вы получив мое письмо о возврате и выслав уведомление что вы его получили, ничего в итоге не сделали, а раз видели, что я не в онлайне не позвонили например раз вам еще какое то согласие нужно. Они ответили вот такую пургу :
Общение с менеджером производится путем эл. почты.
Мы работаем с денежными средствами, само собой возврат производится исключительно с согласия пассажира.
До вылета оставалось много времени, вы могли воспользоваться билетом, произвести обмен на другую дату,
мы не можем предугадать действия клиента.

Так что, я категорически не рекомендую данную компанию. Выбросил деньги на услугу возврата, а в итоге у них и возравта как такого нет, так и даже его не получишь. 2018 год — Комментарий дополнил внизу под их ответом.

Как вернуть деньги за отказ от авиабилета в купибилет

Можно ли отменить бронь авиабилета?

Можно ли отменить бронь авиабилета?

Виды возвратов

Все виды возвратов можно условно разделить на две категории:

В случае вынужденного отказа от полета пассажир имеет веские на то основания, во многом независящие от него. К таким причинам относятся отмена или сильная задержка рейса, а также серьезные проблемы со здоровьем.

[1]

Чтобы доказать, что у вас действительно весомая причина, необходимо предоставить соответствующую справку из медицинского учреждения.

Можно ли отменить бронь авиабилета, если отказали в визе?

В данной ситуации для беспрепятственного оформления отказа также следует показать справку из консульства.

Можно ли отменить бронь авиабилета на сайте uan.ru?

На сайте uan.ru вы можете выбрать один из наших сервисных пакетов:

Как вернуть билет

В случае вынужденного возврата возвращается полная стоимость авиабилета.

Возврат денежных средств производится в несколько этапов, каждый из которых требует определенного времени. Добровольный возврат авиабилета Все случаи, не подпадающие под определение вынужденного возврата, считаются добровольным возвратом.

При добровольном возврате авиабилета: Доступные способы возврата денежных средств за билет будут предложены системой автоматически в зависимости от способа, которым был оплачен данный заказ.

Купибилет) – возможности и особенности сервиса

Здесь все стандартно: откуда и куда летите, даты вылета и отправления, сколько пассажиров, класс салона и жмите «Найти». Ждете от 5 до 20 секунд и вуаля – результаты поиска. Самые дешевые авиабилеты по умолчанию будут сверху.

Если для вас значима не только цена, обратите внимание на условия: есть ли пересадка, сколько времени в пути, когда вылет и прилет, какая авиакомпания вас повезет.

Если вас не устроят цены на прямые рейсы, стоит отфильтровать заказы.

Как вернуть деньги за отказ от авиабилета в купибилет

Как только вы предоставите нам этот документ, мы сможем начать процедуру добровольного возврата средств. • отмена или задержка рейса • изменение перевозчиком маршрута перевозки • смерть пассажира или его близкого родственника • внезапной болезни пассажира, повлекшей госпитализацию

Как вернуть авиабилет, заказанный в Центре Услуг: отмена бронирования, возврат купленного билета на самолет

Если все же авиакомпания возвращает деньги за билет, то эта сумма зависит от того, когда заявление о возврате было написано.

Заявление необходимо написать в нашем офисе. Когда до отлета осталось более суток, то авиакомпания может потребовать и не очень большой штраф. Если повезет, могут взять и 125 рублей, но будьте готовы к тому, что сумма может равняться половине цены билета.

Более того, вернуть деньги можно, даже если регистрация вами уже пройдена или Вы опаздываете на регистрацию (а она заканчивается за 40 минут до вылета).

Kupibilet.ru– это новый сервис для поиска и покупки авиабилетов.

Если это сервис — значит это услуга. При этом, согласно ст. 16 ФЗ «О защите прав потребителей»: 1.

Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. 100 % суммы Вам конечно вряд ли вернут, но вот часть суммы должны.

Как вернуть деньги за авиабилет

В случае отказа от полета позже установленного срока пассажир может получить сумму с удержанием сбора.

Сумма такого сбора не должна превышать 25% от полной стоимости авиабилета. 2. Пункт 100 Правил формирования и применения тарифов на регулярных авиаперевозках пассажиров и багажа, взимания сборов в сфере гражданской авиации.

Читайте так же:  Образец ответа на прокурорский запрос

3. Пункт 2 статьи 102 Воздушного кодекса РФ.

При наличии своих правил воздушных перевозок авиакомпании, включая правила продажи авиаперевозок, она должна обеспечить доступ клиентов к ним в офисах продаж, офисах авиакомпаний и путем размещения информации на официальном сайте.

В соответствии со статьей 108 Воздушного кодекса России, если вы возвращаете билет не позднее, чем за сутки до вылета, авиакомпания обязана вернуть вам полную стоимость билета.

Правда, есть одна оговорка:

«если установленными перевозчиком правилами воздушных перевозок не определен льготный срок»

Что имеется в виду – непонятно.

Можно было бы подумать, что речь идет о так называемых «невозвратных» билетах, приобретенных по акции, но нет.

Возврат авиабилетов в купибилет

ОБРАЩАЕМ ВАШЕ ВНИМАНИЕ НА ТО, ЧТО

Приобретая билеты на KUPIBILET.ONLINE, Вы становитесь участником Договора продажи билетов на культурно-зрелищные мероприятия (публичная оферта), в соответствии с которым KUPIBILET.ONLINE предоставляет Вам услугу приобретения билетов на условиях, оговоренных в договоре оферты
Согласие с этими условиями Вы подтверждаете фактом оплаты итоговой стоимости билетов. Документальным подтверждением Вашего согласия является чек либо квитанция об оплате итоговой стоимости билетов.

Порядок возврата билетов на театрально-зрелищные мероприятия:

  • в случае отмены/замены/переноса мероприятия к возврату принимаются только билеты, купленные на KUPIBILET.ONLINE;
  • возврат билетов производится в соответствии с условиями (срок, время, место возврата билетов), установленными согласно официальному письму организатора мероприятия, полученному KUPIBILET.ONLINE. С информацией о порядке, сроках, времени и месте возврата билетов можно ознакомиться на сайте KUPIBILET.ONLINE или по телефону +7 (928) 335-65-65;
  • при возврате билетов необходимо предъявить билеты, кассовый чек либо квитанцию на оплату билетов, а также копию паспорта;
  • возврат денежных средств осуществляется, если не оговорено иное, в кассах Концертного зала им. Ф. Шаляпин, по адресу: г. Ессентуки, ул. Кисловодская,2
  • если вы оплачивали билеты банковской картой, Вы можете получить деньги только по безналичному расчету, для этого вам необходимо сообщить нам подробные реквизиты.
  • во всех остальных случаях деньги возвращаются наличными;
  • возврат осуществляется только номинальной стоимости билетов!
  • возврат по желанию можно осуществить не позднее 5 рабочих дней до даты начала мероприятия по согласованию с организатором мероприятия

Стоимость сервисного сбора и доставки НЕ ВОЗВРАЩАЕТСЯ.
ВНИМАНИЕ! БЛАНКИ БИЛЕТОВ С ЛЮБЫМИ ИСПРАВЛЕНИЯМИ И ЗАКЛЕЕННОЙ ИНФОРМАЦИЕЙ НЕ ДЕЙСТВИТЕЛЬНЫ И К ВОЗВРАТУ НЕ ПРИНИМАЮТСЯ!

Для того, чтобы оформить возврат денежных средств за электронные билеты, вам нужно отправить на [email protected] скан следующих документов:

  • электронные билеты;
  • паспорт 1-ая страница;
  • заполненное заявление (образец выше)

Заявление рассматривается в течение 10 дней.

Отзыв: Kupibilet.ru — интернет-магазин авиабилетов — Осторожно! При вынужденном возврате деньги не вернут 100%

Год пользования услугами: 2000
Общее впечатление: Осторожно! При вынужденном возврате деньги не вернут 100%
Моя оценка: Рекомендую друзьям: НЕТ

Комментарии к отзыву (3)

Спасибо за номер заказа, мы изучили вашу переписку с нашей Службой Заботы.

Мы не взимаем сервисный сбор в случае отмены или задержки рейса, так как это вина авиакомпании, а также в случае смерти пассажира или его близкого родственника. В остальных случаях, к сожалению, сервисный сбор взимается.

Согласно нашей Оферте, при проведении вынужденного возврата по болезни сервисные сборы Kupibilet взимаются в соответствии с пунктами 6.10.1, 6.10.2.

В пункте 6.10.1 сказано, что если вы перешли на наш сайт с другого сайта (в вашем случае это Aviasales), то сервисный сбор составляет 2 000 рублей — так как сумма к возврату более 3 600 рублей. Эта сумма взимается однократно с каждого пассажира. То есть с вас не снимут два раза по две тысячи рублей, а только один раз за оба билета туда-обратно.

Остальные суммы, как вам написали в Службе Заботы, это комиссия платежной системы — 216 рублей. и сервисный сбор за оформление билета 52 рубля.

В данный момент мы ожидаем от вас необходимые документы, после чего средства будут возвращены вам на карту в период от 20 до 60 дней.

Отзыв: Kupibilet.ru — интернет-магазин авиабилетов — Развод!если отменяете поездку деньги вы не получите, если даже билет возвртный

Приобрели авиабилеты Минск -Москва (возвратные), необходимость в поездке отпала, обратилась в ООО «Купибилет» для возврата денежных средств за не использование услугой ( за 2,5 недели до вылета).
Менеджер мне сообщил, что деньги возвратят, но только 3 989 рублей за оба билета, ВНИМАНИЕ цена изначальная 10 000 руб. за билеты .
Причем остальные «деньги» вы получите в виде бонусных баллов в размере 5217 рублей, которые действительны год.
ЧТО ЗА НАРУШЕНИЕ.
Пишут про штрафы от авиакомпании (БЕЛАВИЯ) однако, данная авиакомпания штрафы не выставляет (связывались с представителями).

ООО «Купибилет» вы нарушаете всевозможные законы (Закон о защите прав потребителей, Воздушный кодекс, а также Гражданский кодекс (так как 5217 руб. будут в виде «бонусов» которые не факт что потратятся, так как в Минск я не поеду (а это уже неосновательное обогащение).
Вообщем связались вы с семьей юристов, мы уже направили досудебную претензию, далее пойдем в суд и Роспотренадзор (пусть проведет проверку, что за штрафные санкции, что за бонусные баллы и почему вы отказываетесь возвращать уплаченные деньги за отказ от услуги)

Быстрый поиск дешевых авиабилетов

Как сдать или обменять электронный авиабилет

Бывают непредвиденные ситуации, когда пассажиру срочно приходится менять дату вылета или вовсе отказываться от авиапутешествия. В статье мы расскажем, какие авиабилеты, приобретенные по интернету, можно вернуть или обменять, каковы условия возврата в популярных российских авиакомпаниях, а также о том, как восстановить электронный билет на самолет.

Условия возврата электронного авиабилета

Электронный авиабилет имеет такую же юридическую силу, как и бумажный документ, полученный в кассе или в офисе перевозчика. Его можно вернуть, поменять дату или время вылета, но при условии, что выбранный авиабилет не относится к категории «невозвратных». Такие билеты имеют отметку Non Ref. Как правило, их реализуют компании-лоукостеры по самым дешевым тарифам.

Невозвратными также считаются билеты, приобретенные по сниженной цене по акции или на распродажах.

При наличии авиабилета, приобретенного по стандартному тарифу, можно произвести возврат с получением затраченных средств. Авиакомпания вправе удержать штрафные санкции за возврат летного документа, то есть вернуть покупателю часть средств с удержанием определенного процента. На возврат без снятия штрафов могут рассчитывать владельцы авиабилетов, приобретенных по самым высоким тарифам. Как правило, к этой категории относится первый и бизнес класс.

Читайте так же:  Больничные матери одиночке

На электронные авиабилеты также распространяется услуга внесения изменений в текущую дату вылета. Данная процедура выполняется платно или бесплатно, что зависит от выбранного тарифа.

Процедура возврата билета, купленного через интернет

Авиакомпании устанавливают определенные сроки для сдачи авиабилетов. Чем раньше пассажир подаст заявку на возврат денежных средств, тем меньший штрафной сбор с него будет высчитан.

Оптимальные сроки для сдачи электронного билета:

  • за сутки и более до вылета – возврат затраченной суммы от 75% до 100% (высчитывается только комиссия);
  • возврат в день вылета – максимально можно получить возврат в сумме до 75%;
  • возврат за 2-4 часа до вылета или уже после отправки самолета – пассажир оплачивает штраф согласно действующей тарификации перевозчика.

Что касается билетов самой дешевой категории, сдавать их в последний день вылета совершенно не выгодно, так как предусмотренный авиакомпанией штраф часто превышает стоимость самого билета.

[3]

Как оформляется возврат:

  1. На сайте перевозчика есть специальный раздел по возврату билетов. Пассажир заполняет форму, прикрепляет к данному документу скан личного паспорта и отправляет запрос.
  2. На указанный электронный адрес придет подтверждение запроса. Деньги будут переведены на карту банка, электронный кошелек или расчетный счет, с которого проводилась оплата за приобретенные билеты. Также можно получить возврат средств наличными в офисе компании. При оформлении заявки на возврат пассажиру нужно указать выбранный вариант для получения денежных средств.

Билеты невозвратного типа можно вернуть только по вынужденным причинам, подтвержденным документально. Авиакомпания рассмотрит заявку и примет решение. Если пассажир получит отказ, он может потребовать компенсацию от перевозчика в судебном порядке.

Как обменять электронный авиабилет

Аналогичным способом оформляется процедура по изменению даты или времени вылета. В действующий билет не вносятся изменения. После оформления заявки пассажир получает новый летный документ с другой датой или временем вылета. Ранее купленный авиабилет уже будет считаться недействительным.

Для обмена маршрутной квитанции нужно заполнить специальную форму на сайте авиакомпании. За эту услугу придется заплатить определенную сумму согласно действующей тарификации перевозчика. Оплату нужно произвести в течение 1-2 часов. После перечисления денежных средств на указанную электронную почту придет новая маршрутная квитанция для распечатки.

Как сдать билет, приобретенный онлайн, разных авиакомпаний

Каждая авиакомпания реализует билеты на самолеты по определенным тарифам, предусматривающим перечень услуг и дополнительных возможностей. Прежде чем решиться на оформление возврата авиабилета, рекомендуем изучить условия обмена по выбранному тарифному плану у конкретного перевозчика.

Бизнес Премиум Возврат билета – без удержания сборов Внесение изменений – без доплаты
Бизнес Оптимум Возврат со снятием комиссии Изменения вносятся за доплату
Комфорт Премиум Возврат билета без штрафов Внесение изменений – без доплаты
Комфорт Оптимум Возврат разрешен с удержанием оплаты (до окончания посадки на рейс) Разрешено с доплатой (до отправки рейса)
Эконом Премиум При отказе от перевозки возврат провозной платы осуществляется без удержания комиссии Внесение изменений – с доплатой по фиксированному тарифу
Эконом Оптимум Возврат не разрешен Внесение изменений – разрешено с доплатой
Эконом Бюджет Возврат не разрешен Изменения вносятся до окончания регистрации на рейс с доплатой
Эконом Промо Билеты считаются невозвратными Внести изменения можно с доплатой, но только до отправки рейса

Авиакомпания S7 реализует билеты на самолет по четырем тарифным планам: Бизнес Гибкий, Бизнес Базовый, Эконом Гибкий, Эконом Базовый. На каждый тариф распространяются определенные правила по возврату авиабилетов.

Тарифный пакет Условия возврата билета Внесение изменений в авиабилет
Бизнес Гибкий Разрешено без сборов и комиссий Разрешено без доплаты
Бизнес Базовый Невозвратный С уплатой сбора
Эконом Гибкий Разрешено, с частичной выплатой средств Разрешено с уплатой сбора
Эконом Базовый Невозвратный билет Не разрешено

Уральские авиалинии

В авиакомпании Уральские авиалинии реализуются билеты на самолет по нескольким тарифам: Промо, Премиум Эконом, Эконом, Бизнес Лайт и Бизнес.

Бюджетные билеты тарифа Промо возвращаются, но только с удержанием больших издержек. С учетом таксовых сборов также можно получить компенсацию за возврат авиабилета Премиум Эконом.

По тарифу Эконом разрешен возврат билета не позднее, чем за 24 часа до вылета, с удержанием таксовых сборов и штрафных санкций.

По тарифу Бизнес Лайт возможность возврата билета отсутствует.

По тарифу Бизнес допускается возврат летного документа, а также внесение изменений без финансовых сборов и доплат.

По правилам авиакомпании Победа пассажиры не могут вносить изменения в действующий авиабилет, а также оформлять возврат документа, так как все билеты данного перевозчика считаются невозвратными.

Возврат билета с компенсацией затрат возможен только по вынужденным обстоятельствам, а также в случае, если пассажир не смог вылететь по вине самого перевозчика (отмена рейса, перенос времени вылета). Для получения компенсации необходимо написать заявление и подать его в офис компании не позднее, чем за 24 часа до вылета. К заявлению также нужно приложить маршрутную квитанцию, личный паспорт и документ, подтверждающий вынужденную причину отказа от перелета.

При изменении времени вылета самолета перевозчик заранее информирует пассажира о внесенных изменениях.

По правилам авиакомпании ЮТэйр оформить возврат авиабилета можно до окончания регистрации на рейс. За данную процедуру предусмотрены комиссионные сборы.

Возврату подлежат билеты, купленные по тарифу Бизнес и Гибкий Эконом.

По тарифу Лайт Эконом и Стандарт Эконом можно оформить возврат с компенсацией денежных средств только по вынужденным причинам, что должно быть доказано документально.

За изменение даты или времени вылета предусмотрен штраф (сумму штрафных сборов можно узнать на сайте перевозчика).

За возврат проездного документа за сутки до вылета с пассажира удерживается сбор в размере 2400 рублей. Если возврат билета оформляется в течение 24 часов до отправки рейса, сумма сбора составляет 3200 рублей.

[2]

Как восстановить потерянный электронный билет

Видео (кликните для воспроизведения).

Утерянный электронный билет на самолет можно восстановить самостоятельно на сайте перевозчика. Для этого нужно зайти в личный кабинет в специальный раздел, ввести свои данные по запросу программы, отправить заявку на восстановление авиабилета. За эту услугу нужно заплатить по действующей тарификации перевозчика (сумма к оплате будет указана на сайте).

После внесения оплаты на электронную почту, указанную в заявке, будет выслан новый электронный билет для распечатки.

Восстановить потерянный билет на самолет также можно в офисе компании-перевозчика по предоставлению паспорта, подтверждающего личность пассажира.

Электронные билеты на самолет, купленные в интернете на сайте специальных сервисов или на портале компании-перевозчика, особо не отличаются от бумажных билетов. Они также содержат всю информацию об авиаперелете, данные пассажира, маршрут следования и гарантируют те же права и возможности для путешественника, как и билеты на бумажных бланках, реализуемых в стационарных кассах и офисах авиакомпаний.

Читайте так же:  Быстроденьги оплатить проценты по займу

AviaBiletGuru.ru

Рейтинг сайтов бронирования авиабилетов, где купить дёшево

Отзывы о Kupibilet.ru

Рейтинг (по оценкам 826 клиентов)
Цены
Удобство сайта Варианты оплаты

Год основания: 2011
Офис: Санкт-Петербург, пр. Обуховской обороны, д. 120, лит. И, БЦ «Вант»
Время работы: операторы работают круглосуточно без выходных
Телефон: 8 (800) 333-53-66, (812) 385-58-65
E-mail: [email protected]
Сайт: www.kupibilet.ru

Варианты оплаты: банковские карты Visa и MasterCard
Бонусы: 1% от стоимости билетов, мили авиакомпаний

Kupibilet.ru — сервис поиска и покупки авиабилетов, запущенный в 2011 году. Сайт имеет удобный интерфейс, позволяющий искать рейсы 250 авиакомпаний как «туда-обратно», так и со сложными маршрутами. Поддержка клиентов осуществляется по бесплатному номеру с кодом 8 800, электронной почте и Skype.

Сервис КупиБилет.ру позволяет бесплатно забронировать авиабилет на срок до 7 дней. При первой покупке клиенту начисляются приветственные 1000 баллов, которые можно использовать при оплате следующего заказа (1 балл = 1 рублю). Если вы являетесь участником бонусной программы какой-либо авиакомпании, то также можете копить мили за совершённые полёты — для этого укажите номер участника в соответствующей графе при оформлении билета.

1 422 комментария о Kupibilet.ru:

К большому сожалению воспользовался сервисом купибелт.ру
К самой покупки билета претензий нету, купил быстро и всё пришло на почту.
Купили 3 Москва-Хошимин-Москва.
Поскольку меня на границе в аэропорту тормазнули (из за личных проблем) Пришлось столкнутся с возвратом «невозвратного» билета.
1) Когда я сделал заявку на сайте купи билет на возврат всего ОДНОГО билета, сотрудник купибилет невнимательно прочитали сообщения и чуть бы не отменили бронь на все ТРИ билета. Я тут был истерически удевлён тупостью/холатностью сотрудников, ведь я прям написал имя фамилию отчество и серию и номер паспорта.

2) Мне пишут>>>>> Сервисный сбор Kupibilet.ru за процедуру возврата составит 1500,00 руб. Поскольку вы оплачивали билет напрямую в авиакомпанию, мы не можем удержать свой сбор из общей суммы.

Вот что это за хрень, что за вымогательство . Если вы действительно не можете взять деньги с этой суммы, значит я не обязан их выплачивать. Ведь при покупки сборы удерживаются а при возврате не можете ? Да бред сидой кабылы…

3) Беру я оплачиваю эти 1500. Далее мне пишут>>>> Добрый день.К сожалению, сумма возврат была указана мной неверно.
Наиболее строгий из двух примененных тарифов — невозвратный, включая топливный сбор.

То есть изначально сумма была озвучена 8873.00 руб а теперь она стала 3537 руб.
в одной заявке сделать дважды ошибку, это перебор.

В общем если есть хоть доля процента что у вас возникнет проблема с (задержкой рейса,возвратом билета,обменом билета) Я настоятельно не советую пользоваться сервисом купибилет.ру

К тому же по своему горькому опыту я понял что билеты лучше покупать на сайте самой авиакомпании. Я позвонил в Эмираетс они мне сказали что мы берем штраф авиакомпании и всё. А если вы покупаете у таких печальных дилеров как Купибилет.ру Вы ещё платите различные сборы им — причём не пойми за что.

Удобство сайта Варианты оплаты

Артем, насколько мы понимаем, это вы оставили отзыв в нашей группе в Вконтакте и ваша проблема уже решена. Надеемся, что смогли изменить ваше мнение о нас.

Отличный сайт, прекрасная Служба заботы о клиентах.
Покупали билеты Москва-СПб и обратно, в итоге планы поменялись, решили оформить добровольный отказ. В итоге авиакомпания изменила время вылета и деньги нам вернули как по вынужденному за вычетом 218 рублей)
Было бы здорово, если бы поддержка реагировала в течение суток, как у вас и указано, а не спустя трое)
В целом все отлично, будем покупать у вас еще)
Друзья, внимательнее читайте условия возврата ДО покупки, а не ругайте сервис.

Сегодня столкнулись с покупкой билета в рассрочку. Это не работает. Ваша бронь может быть аннулирована в любой момент без всякого уведомления и соответственно стоимость билета будет другой, не той, на которую вы рассчитывали. Сегодня в 13.00 забронировали билет, получили на электронный адрес уведомление с номером заказа и что оплатить мы его сможем до 22.59 этого же дня. В 20.00 начали оплачивать свою бронь и были удивлены, что наша бронь аннулирована без всякого предварительного уведомления и стоимость нашего забронированного билета увеличилась на 1500 руб. Зачем было тогда посылать на почту уведомление, что мы можем оплатить свой заказ до 22.59, если они в любой момент могут аннулировать бронь? Так что на этом сайте бронировать билет, а оплачивать позднее, не получится.
В KupiBilet.ru вас обманут.

Добрый день, Анна.
К сожалению, «бронировать билет, а оплачивать позднее, не получится» ( как вы сказали, хотя это не так) не только на нашем сайте, а и на всех остальных. У нас, в отличии от остальных агентов, эта услуга бесплатна, но мы не можем гарантировать сохранение цены. Если авиакомпания меняет цену, то она делает это без уведомления, об этом написано в правилах бронирования. К сожалению, и не понятно для нас, мало кто читает эти правила.
Мы гарантируем наличие билета, но не его стоимость. Также мы работаем по правилам авиакомпании, никто никого не обманывает. Бронь на аннулируется, а изменяется стоимость билета. ( Это происходит не всегда).

Я прошу прошения, но я произвела не верный расчет.

При возврате вашего билета штраф превышает тариф, поэтому возможно вернуть только таксы.

Сумма такс составляет 897 руб. -1500 сервисный сбор.

К возврату по вашим билетам к сожалению ничего не полагается.
Вы что, смеетесь.
Буду звонить непосредственно в авиакомпанию, хотя бы проверю эту информацию. Но как можно так работать. Да чёрт с ними с этими сборами, наварились, ладно (всякие там 1500 за процедуру возврата). Но такие косяки. да даже если и правда билеты невозвратные (в чем я до сих пор сомневаюсь), то как так можно работать, а. То евро растёт, то посчитали неверно…с 4 утра тянуть время до почти 18.00. Гениально. В общем, советую всем перед покупкой обращать внимание на отзывы и не повторять наших ошибок…

Читайте так же:  В кондитерском маке присутствует

Бронирование и покупка электронного билета

Все об электронном билете

Авиакомпания Utair предлагает пассажирам возможности современной технологии покупки авиабилетов – электронный авиабилет (e-ticket). Сегодня это самая популярная и самая удобная для пассажиров форма приобретения билета. Ею пользуются все ведущие авиакомпании мира.

Электронный авиабилет (e-ticket)- одна из форм авиабилета, используемого вместо бумажного бланка, позволяющая сделать подготовку к Вашему полету легкой и комфортной. Все данные поездки, включая информацию об оплате кредитной картой, хранятся в Вашем банке и системе бронирования авиабилетов Авиакомпании. При желании из дома или рабочего офиса Вы без труда сможете распечатать маршрут-квитанцию с информацией о Вашем полете.

Убедитесь в преимуществах электронного билета, забронировав свой следующий авиабилет на нашем сайте или в любом офисе продаж Авиакомпании. Электронный авиабилет невозможно потерять или забыть взять с собой. Исключена его кража. Вы экономите не только свое время, т.к. Вам не нужно ехать в офис продаж за бумажным бланком, но и деньги, т.к. стоимость авиабилета при покупке на сайте ниже.

Для регистрации на рейс потребуется только паспорт и свидетельство о рождении для детей. Однако при себе, на всякий случай, имейте и маршрутную квитанцию. Она может понадобиться для предъявления службе безопасности при входе в аэропорт и пограничной службе во время прохождения паспортного контроля при полете за рубеж.

Электронный авиабилет, как и его бумажный вариант, является официальным документом, удостоверяющим заключение Договора воздушной перевозки между пассажиром и Авиакомпанией.

Официальным подтверждением покупки полета является маршрут-квитанция. Она высылается на Ваш электронный адрес сразу же после оплаты перелета.

На нашем сайте к оплате принимаются карты:Visa, EuroCard/MasterCard, МИР.

Онлайн бронирование и оплата перевозки пластиковой картой на сайте www.utair.ru возможны 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, без обращения в офис продаж, в связи с чем Вы:

  • экономите Ваше время;
  • осуществляете самостоятельный выбор оптимальной цены перевозки;
  • покупаете билет по лучшей цене (на большинстве маршрутов тарифы на перелёт при покупке билета на сайте ниже, чем при покупке в авиакассах);
  • не оплачиваете сбор, который взимается за обслуживание в большинстве офисов продаж;
  • получаете маршрут-квитанцию на адрес электронной почты, указанный при бронировании;
  • получаете возможность оплатить авиабилет не только для себя, но и для родственников и друзей;
  • получаете возможность самостоятельной онлайн регистрации на рейс непосредственно на сайте;
  • получаете возможность оформить возврат авиабилета без обращения в кассу.

Мы предлагаем Вам услугу онлайн бронирования и оплаты авиабилетов на регулярные рейсы Авиакомпании Utair.

Здесь в любое удобное для Вас время Вы можете забронировать авиабилет и оплатить его банковскими картами Visa, EuroCard/MasterCard, МИР. Кроме того, Вы можете осуществить предварительное бронирование перевозки с последующей оплатой заказа:
• в банкоматах АО «Газпромбанк»;
• в салонах связи «Евросеть» и «Связной»;
• по счету для юридических лиц «ИнвойсБокс» (сервис предоставляется ООО «Объединенный расчетный центр», www.invoicebox.ru).

Для бронирования/оплаты авиабилетов на сайте, выполните следующие действия:
• Выберите рейсы и стоимость перевозки;
• Внесите информацию о пассажирах;
• Внесите контактную информацию;
• Выберите способ оплаты;
• Внесите данные банковской карты и оплатите заказ (в случае оплаты перевозки на сайте).

Обратите внимание на следующие ограничения при бронировании:

• Если до вылета интересующего Вас рейса осталось менее 24-х часов, бронирование перевозки на сайте возможно только для оплаты банковской картой или по счету «ИнвойсБокс»;
• Если до вылета интересующего Вас рейса осталось менее 1,5 часов, бронирование и оплата перевозки на сайте невозможны.

Завершив процедуру бронирования, проверьте электронный почтовый ящик, адрес которого Вы указали в процессе формирования заказа. На данный адрес будут направлены информационные письма о созданном заказе с указанием кода для оплаты (в случае выбора оплаты в банкоматах АО «Газпромбанк» либо в салонах связи «Евросеть», «Связной») и об оплате перевозки, с вложением маршрут-квитанций всех оплаченных билетов, условий договора воздушной перевозки, а также документов, подтверждающих оплату дополнительных услуг.

Обратите внимание на сроки, устанавливаемые автоматизированной системой бронирования для оплаты заказа:
• на сайте банковской картой – срок для оплаты составляет 15 минут с момента перехода на страницу оплаты;
• в банкоматах АО «Газпромбанк» или в салонах «Евросеть», «Связной» — срок для оплаты система определит с учетом времени, оставшегося до вылета Вашего рейса, и в зависимости от условий применения тарифа, который выбран Вами для оплаты, но не более 24 часов даже в том случае, когда бронирование осуществлено за несколько дней до вылета;
• по счету «ИнвойсБокс» — срок оплаты система определит с учетом времени, оставшегося до вылета Вашего рейса и в зависимости от условий применения тарифа, который выбран Вами для оплаты, но не более 72 часов даже в том случае, когда бронирование осуществлено задолго до вылета.

Срок, установленный для оплаты перевозки по Вашему заказу, Вы увидите на последнем шаге бронирования, а также в информационном письме о выполненном бронировании (в случае выбора оплаты в банкоматах АО «Газпромбанк» либо в салонах связи «Евросеть», «Связной»).
По истечении указанного времени забронированные места будут автоматически аннулированы.

На нашем сайте Вы можете оплатить перевозку банковскими картами Visa, EuroCard/MasterCard, МИР.

Наряду с возможностью оплаты авиабилета непосредственно на сайте банковской картой, мы предлагаем Вам возможность самостоятельного бронирования перевозки с последующей оплатой:
• в банкоматах АО «Газпромбанк»;
• в сети салонов связи «Евросеть» и «Связной» (данная услуга предоставляется ООО НКО «Рапида платежная система «Рапида», www.rapida.ru). Порядок оплаты размещен здесь;
• по счету для юридических лиц «ИнвойсБокс» (сервис предоставляется ООО «Объединенный расчетный центр», www.invoicebox.ru).

Обратите внимание на сроки, устанавливаемые автоматизированной системой бронирования для оплаты заказа:
• Если Вы выбрали оплату перевозки на сайте банковской картой – срок для оплаты составляет 15 минут с момента перехода на страницу оплаты;
• Если Вы выбрали оплату перевозки в банкоматах АО «Газпромбанк» либо в сети салонов связи «Евросеть» и «Связной» — срок для оплаты система определит с учетом времени, оставшегося до вылета Вашего рейса, и в зависимости от условий применения тарифа, который выбран Вами для оплаты, но не более 24 часов (даже в том случае, когда бронирование осуществлено за несколько дней до вылета).
• Если Вы выбрали оплату перевозки по счету ООО «Объединенный расчетный центр» — срок для оплаты система определит с учетом времени, оставшегося до вылета Вашего рейса, и в зависимости от условий применения тарифа, который выбран Вами для оплаты, но не более 72 часов (даже в том случае, когда бронирование осуществлено задолго до вылета).

Читайте так же:  Пенсионное обеспечение гражданских служащих российской федерации

Для того чтобы проверить статус Вашего заказа воспользуйтесь специальным сервисом здесь

В соответствии с Приказом Министерства транспорта РФ от 18.05.2010г. № 117, маршрут/квитанция электронного пассажирского билета и багажной квитанции (выписка из автоматизированной информационной системы оформления воздушных перевозок) является документом строгой отчетности и применяется для осуществления организациями и индивидуальными предпринимателями наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт без применения контрольно-кассовой техники.

Согласно письму Министерства финансов РФ от 01.02.2011 №03-03-07/1 для подтверждения расходов на покупку электронного билета Вам понадобятся следующие документы:
— маршрут-квитанция электронного билета;
— оригинал посадочного талона.

Если Вы не сохранили маршрут-квитанцию, но при этом она необходима Вам для отчета, Вы можете получить ее в личном кабинете, или запросить ее копию по телефонам контакт-центра Авиакомпании.

Обращаем Ваше внимание, что посадочные талоны в случае утери не восстанавливаются. Если Вы потеряли посадочный талон после перелета, Вы можете запросить в Авиакомпании подтверждение полёта.

Ознакомиться с подробной информацией можно здесь

1. Изменение даты вылета/номера рейса в электронном билете, оплаченном банковской картой непосредственно на сайте, можно осуществить с помощью сервиса обмена. С порядком изменения даты/рейса на сайте Вы можете ознакомиться здесь

За проведение процедуры обмена авиабилета на сайте взимается плата в размере 200 рублей за каждый участок маршрута, а также платы, предусмотренные условиями применения тарифа.

Удерживаемый при оформлении авиабилета сбор (в размере 70 рублей с каждого участка маршрута) при обмене взимается повторно.

Обращаем Ваше внимание, что при сложных начальных условиях обмена изменения могут быть выполнены только при обращении в кассу. Уровень сложности обмена и возможность изменения даты/рейса на сайте определяется системой бронирования автоматически.

2. Иные изменения в электронном билете:
· изменение даты/рейса (по авиабилетам на рейсы авиакомпаний-партнеров, в графе РЕЙС/FLIGHT которых указан код, отличный от UT);
· изменение маршрута;
· замена документа, удостоверяющего личность пассажира;
· исправление ошибок в имени пассажира и номере документа, удостоверяющего личность пассажира.

Для осуществления всех перечисленных в п.2 изменений в электронном авиабилете Вам необходимо лично обратиться в авиакассу с документом, удостоверяющим личность, и предъявить маршрут-квитанцию.

Адреса и режим работы авиакасс, а также более подробную информацию Вы можете уточнить по телефонам контакт-центра Авиакомпании.

При этом сбор, установленный агентством за операцию обмена, взимается в кассе наличными.

Сбор перевозчика за несвоевременное изменение условий перевозки, а также доплата до более высокого уровня тарифа (в случае, если таковые предусмотрены условиями применения тарифа), также взимаются в кассе наличными.

Удерживаемый при оформлении авиабилета сбор (в размере 70 рублей с каждого участка маршрута) при обмене взимается повторно.

[3]

Ознакомиться с условиями применения тарифа, по которому оформлен Ваш билет, Вы могли в процессе бронирования при выборе стоимости перелета.

Возврат суммы за неиспользованную перевозку по электронному авиабилету, оплаченному банковской картой на сайте или в банкоматах АО «Газпромбанк», производится исключительно на счет карты, которой производилась оплата перевозки.

Возврат суммы за неиспользованную перевозку по электронному авиабилету, оплаченному в салонах связи «Евросеть» или «Связной», в настоящее время производится исключительно в безналичной форме по указанным Вами реквизитам.

Возврат суммы за неиспользованную перевозку по электронному авиабилету, оплаченному по счету «Объединенного расчетного центра», производится исключительно на счет, с которого производилась оплата перевозки.

Расчет суммы возврата денежных средств осуществляется в соответствии с условиями применения тарифа, по которому оформлен авиабилет. Ознакомиться с условиями применения тарифа Вы могли в процессе бронирования при выборе стоимости перелета.

Обратите внимание, что сбор, взимаемый при оформлении авиабилета (в размере 70 рублей с каждого участка маршрута), является невозвратным.

Для осуществления операции возврата авиабилета, оплаченного на сайте, в банкоматах АО «Газпромбанк» или по счету «Объединенного расчетного центра» необходимо воспользоваться одним из удобных для Вас способом:

1. Лично обратиться в авиакассу с документом, удостоверяющим личность, и предъявить маршрут-квитанцию. При этом сбор, установленный агентством за операцию возврата, взимается в кассе наличными. Адреса авиакасс и более подробную информацию Вы можете получить по телефонам контакт-центра Авиакомпании.


2. Сформировать на сайте Заявку на отказ от перевозки, с порядком оформления которой Вы можете ознакомиться ниже. При этом за проведение процедуры возврата авиабилета на сайте (посредством формирования заявки на отказ от перевозки) с возвращаемой суммы будет удержан сбор в размере 200 рублей за каждый участок маршрута.

Независимо от выбранного Вами способа возврата электронного билета, подлежащие возврату денежные средства перечисляются в процессинговый центр на следующий рабочий день после выполнения операции возврата. Возвращенные денежные средства поступают на счет банковской карты, которой производилась оплата, в течение 3-20 дней (срок зависит от банка-эмитента).

Для осуществления операции возврата электронного авиабилета, забронированного на сайте и оплаченного в салонах связи «Евросеть» или «Связной» необходимо:

Сформировать на сайте Заявку на отказ от перевозки, с порядком оформления которой Вы можете ознакомиться ниже. При этом за проведение процедуры возврата авиабилета на сайте (посредством формирования заявки на отказ от перевозки) с возвращаемой суммы будет удержан сбор в размере 200 рублей за каждый участок маршрута.

Видео (кликните для воспроизведения).

После осуществления операции возврата авиабилета, подлежащие возврату денежные средства будут перечислены по указанным Вами реквизитам в течение 15-20 рабочих дней.

Источники


  1. Торгашев, Г.А. Методика преподавания юриспруденции в высшей школе / Г.А. Торгашев. — М.: ГОУ ВПО «Российская академия правосудия», 2014. — 463 c.

  2. Прессман, Л.П. Кабинет литературы / Л.П. Прессман. — М.: Просвещение; Издание 2-е, доп., 2014. — 144 c.

  3. Бархатова, Е.Ю. Международное публичное право в вопросах и ответах; Кнорус, 2011. — 232 c.
  4. Сборник постановлений пленума верховного суда СССР. (1924-1977 гг.) (комплект из 2 книг). — М.: Известия Советов народных депутатов СССР, 2016. — 822 c.
  5. CD-ROM. Лекции для студентов. Юридические науки. Диск 1. — Москва: Высшая школа, 2016. — 251 c.
Возврат авиабилетов в купибилет
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here