Возврат денег за товар третьему лицу

Советы опытных юристов по теме: "Возврат денег за товар третьему лицу". Если нужна дополнительная консультация - обратитесь к дежурному специалисту.

Возврат денег за товар третьему лицу

Об актуальных изменениях в КС узнаете, став участником программы, разработанной совместно с ЗАО «Сбербанк-АСТ». Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца.

В рамках круглого стола речь пойдет о Всероссийской диспансеризации взрослого населения и контроле за ее проведением; популяризации медосмотров и диспансеризации; всеобщей вакцинации и т.п.

Программа, разработана совместно с ЗАО «Сбербанк-АСТ». Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца.

Может ли продавец принять оплату за поставленный покупателю товар от третьего лица без наличия дополнительных писем от покупателя об одобрении действий третьего лица (покупатель не имеет просроченной задолженности перед продавцом)?

Рассмотрев вопрос, мы пришли к следующему выводу:
В случае, если в назначении платежа будет указано, что оплата производится за покупателя и по конкретному договору между покупателем и продавцом, принятие средств, поступивших за покупателя от третьих лиц, будет являться правомерным.

Ответ подготовил:
Эксперт службы Правового консалтинга ГАРАНТ
Павлова Наталия

Ответ прошел контроль качества

14 сентября 2017 г.

Материал подготовлен на основе индивидуальной письменной консультации, оказанной в рамках услуги Правовой консалтинг.

[1]

————————————————————————
*(1) Это не означает, что, принимая исполнение, кредитор не должен убедиться в том, что третье лицо производит исполнение обязательства именно за должника (а не ошибочно). Например, применительно к денежным обязательствам для этого достаточно, чтобы в назначении платежа было указано, что оплата производится за должника и по конкретному обязательству между кредитором и должником (смотрите, например, постановления ФАС Уральского округа от 20.01.2011 N Ф09-11193/10-С5, от 22.07.2011 N Ф09-3921/11, ФАС Поволжского округа от 01.04.2005 N А12-26429/04-с29, от 04.06.2012 N Ф06-3203/12).

Возврат денежных средств на банковскую карту третьему лицу

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Возврат денежных средств на банковскую карту третьему лицу». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Клиент имеет право предъявить претензию в Банк по спорной операции в течение 30 календарных дней с даты «отчета», либо в течение 60 календарных дней с даты «совершения операции».

Порядок возврата денежных средств покупателю по безналичному расчету по закону в 2019 году требует знания некоторых немаловажных особенностей, в случае игнорирования которых есть вероятность возникновения различного недопонимания.
В 2019 году набирает популярности безналичная форма оплаты между покупателями и продавцами, выступающими в статусе юридических лиц.

[3]

3 главных правила возврата финансовых средств по безналичному расчету

Из положений гражданского законодательства, закрепляющих принципы возмездности и эквивалентности обмениваемых материальных объектов и недопустимости неосновательного обогащения в гражданских правоотношениях, также следует обязанность исполнителя вернуть сумму предварительной оплаты по договору в случае его расторжения (ст. 307, п. 3 ст. 423, ст. 1102 ГК РФ).

Основанием для проведения этой операции является квитанция возврата (смотрите также письмо УФНС России по г. Москве от 15.09.2008 N 22-12/087134).

При этом под главной кассой следует понимать изолированное помещение, предназначенное для приема, выдачи и временного хранения наличных денег (письмо УМНС России по г. Москве от 20.08.2002 N 29-12/38238).

Указанная документация может быть использована с целью осуществления расчета между юридическими лицами. При расчетах с физическими лицами данная документация является не обязательной.

Одновременно с этим при необходимости возврата уплаченных средств по различным на то основаниям могут повлечь за собой сложности, из-за чего нужно рассмотреть этот вопрос подробней.

При более крупных суммах и большем количеством ошибочных цифр в номере (надо сильно постараться, чтобы в 10-значном номере сделать 3 или более ошибок!) необходимо обратиться в офис компании с паспортом и чеком об оплате (вот здесь квитанция вам и пригодится).

В случае соблюдения описанных в настоящем абзаце сроков перечисление будет осуществлено в установленные законом десять дней.

ГК РФ, конкретизируя конституционные положения о гарантиях свободы предпринимательской и иной не запрещенной законом экономической деятельности, не ограничивает участников гражданских правоотношений в выборе методов оплаты обязательств. В соответствии с п. 1 ст. 140, п. 1 ст. 861 ГК РФ такие расчеты могут производиться как в наличной, так и в безналичной форме.

Банки сегодня предоставляют массу возможностей платежей юридическим лицам (ЖКХ-платежи, интернет и т.д.) или в госструктуры (налоги, штрафы и т.д.) дистанционно или через терминалы. Здесь вероятность ошибки стремится к нулю – как правило, у клиента уже есть бланк с полностью заполненными реквизитами, к тому же терминалы умеют считывать штрих-код и «заполнять» реквизиты самостоятельно.

Квитанция в виде бумажного чека или в электронном виде (в СбОл) может стать помощником в «опознании» проведённой операции (транзакции) и ускорить процедуру возврата денег.

Возврат денежных средств, внесенных на счет магазина с помощью безналичного расчета, невозможен путем выдачи наличных денег из кассы.

Возврат денежных средств покупателю сроки по закону

В зависимости от характеристик приобретенной вещи сроки могут значительно отличаться, однако для большинства товаров широкого потребления (одежда, некоторые технические устройства и другие) законом отведен срок, равный 14 (четырнадцати) календарным дням с момента совершения покупки.

Если деньги переведены на реально существующий счет физического лица, для начала попросите добровольно вернуть их, аргументируя свою позицию нормами закона. Упомяните, что вы намерены отстаивать свои права в суде и у вас есть все основания этот суд выиграть.

Любой из нас совершает ошибки. Исключение – те, кто ничего не делает. Только к чему такая оплошность может привести? К легкому огорчению, недовольству начальства или потере денег? Последнее совсем не радует.

При ошибке в перечислении в пользу юридического лица все не так страшно. Бухгалтерии полученные деньги не нужны и она с радостью примет заявление на их возврат этих. Организации не нужны ошибочно полученные деньги, ведь у любой операции должно быть основание — например, взаиморасчет с контрагентом. Вопрос только в том, чтобы найти эту самую организацию и связаться с нужным сотрудником.

Любой из нас совершает ошибки. Исключение – те, кто ничего не делает. Только к чему такая оплошность может привести? К легкому огорчению, недовольству начальства или потере денег? Последнее совсем не радует.

Читайте так же:  В какую дату выплачивать донорские

Вне зависимости от того, каким образом был совершён ошибочный платёж (SMS, банкомат, Интернет), в первую очередь необходимо оформить обращение в банк посредством заявления (письма). Стоит помнить, что таким образом вернуть денежные средства в большинстве случаев не выйдет.

Как указано в письмах УМНС России по г. Москве от 13.08.2003 N 29-12/44313 (п. 4), от 13.09.2000 N 30-08/1/43844, при возвращении покупателем товара, оплаченного в безналичной форме, независимо от дня осуществления покупки возврат денежных средств осуществляется безналичным путем на карту держателя при предъявлении кассового чека и кредитной (платежной карты) карты.

Таким образом, стороны договора имеют право предусмотреть любой не противоречащий закону способ оплаты обязательств и согласовать эти условия, исходя из принципа свободы договора (ст. 421, 432, 781 ГК РФ) и прав потребителя (ст. 16, 16.1 Закона № 2300-1).

Москве от 01.10.2007 N 18-11/3/[email protected], от 30.07.2007 N 34-25/072141, от 03.11.2006 N 22-12/97729), возврат денег покупателю не в день покупки производится только из главной кассы организации на основании письменного заявления покупателя с указанием фамилии, имени, отчества и только при предъявлении документа, удостоверяющего личность (паспорт или документ, его заменяющий).

И тогда получить от него какие-то документы, заявления и т.п. будет крайне проблематично. Как и, собственно, оплатить его картой другой ноутбук. Именно поэтому наиболее приемлемым вариантом является возврат денег мне на карту.

Но в случае оплаты по карте некоторые продавцы могут затягивать с выплатами или даже заявлять, что не вправе возвращать деньги на карту. Такое поведение незаконно, и чтобы избежать лишних проблем, стоит соблюдать некоторые правила: Сколько ждать возврата денег за товар если он оплачен картой? Возврат денег продавец обязан сделать в течение 10 дней после подачи заявления.

Суд не примет исковое заявление без данных ответчика — необходимы только фамилия, имя, отчество и место жительства лица.

Клиент написал жалобу и просит ответить ему в письменном виде. Что в таком случае необходимо отвечать клиенту?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Почему нужен акт о приеме-передаче товара

Условия отказа в возврате товара, приобретенного путем безналичного расчета Продавцу дано право отказать в возврате денег при следующих обстоятельствах:

  • покупатель пытается возвратить продовольственный товар надлежащего качества;
  • к возврату заявлена продукция, внесенная в список исключений для товаров, которые нельзя обменять или вернуть (различные медицинские препарат, предметы личной гигиены, мебель, ювелирные изделия и др.; список утвержден Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55);
  • истек 14-дневный срок, позволяющий обменять или вернуть товар, либо гарантийный срок при возврате товара ненадлежащего качества.

При оформлении перевода «с карты на карту» через банкомат, информационно-платежные терминалы, систему «ОнЛ@йн» или Мобильный банк отправителю перевода необходимо знать точный номер карты получателя.

Чтобы верно трактовать всех имеющихся Положений возникает необходимость заранее разобраться с имеющейся терминологией.

И если ошибок нет, то позвонить в службу поддержки банка и попросить проверить причины задержки перевода, и ждать результата проверки банка.

Ошибку допустил отправитель перевода с карты на карту

Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 настоящего Кодекса.

Однако как упоминалось ранее, если денежные средства уже были переведены, и отменить платёж не представляется возможным, единственный выход – написать письмо-просьбу о возврате средств и направить её лицу, которое эти средства и получило. Если добровольно вернуть деньги отказываются, то для возврата денежных средств необходимо обязательно обращаться в судебные инстанции.

Денежные средства могут быть перечислены лицу, осуществляющему возврат товара, в промежутке от 3 до 40 дней.

Далее пишется само заявление о просьбе возврата или аннулировании ошибочно совершённого платежа. И, при надобности, новые реквизиты карты или счёта, куда следует перевести средства.

Сроки возврата денег за товар надлежащего и ненадлежащего качества

Если же перевод уже зачислен на счет «получателя» и тот его добровольно не вернул по звонку банка, то банк предложит вам самим урегулировать вопрос по возврату перевода с получателем средств. А при ошибке указания номера счета получателя, деньги могут оказаться зачисленными на неизвестный вам карточный счет неизвестного вам физического лица, чей номер совпал с набранными вами цифрами.

Покупатель вправе в любое время, пока услуги не исполнены в полном объеме, в одностороннем порядке отказаться от договора и потребовать возврата уплаченного аванса. Если возврат денежных средств производится по неоказанной услуге, оплаченной банковской картой, деньги могут быть возвращены только в безналичном порядке.

В соответствии со ст. 861 Гражданского кодекса РФ (далее — ГК РФ) расчёты с участием граждан, не связанные с осуществлением ими предпринимательской деятельности, могут производиться «наличкой» без ограничения суммы или безналичным путем. При этом безналичные расчёты производятся через банки, иные кредитные организации.

Ввиду длительности срока безналичного возврата многие покупатели просят осуществить подобный возврат в наличной форме. Подобное требование незаконно, так как в случае осуществления возврата безналичной оплаты в наличной форме такая операция будет признана незаконным обналичиванием денег, что приведет к крупному штрафу в адрес магазина, осуществившего подобную процедуру.

Ошибиться в перечислении на карту или счёт достаточно тяжело. Причина кроется в том, что последняя из цифр в номере является случайно сгенерированной, но связанной по особой системе с предыдущими числами.
Что, если деньги перечислены не тому, кому требовалось и это лицо отказывается добровольно возвращать их?

Консультация юриста

Информация

Оплата третьим лицом когда покупатель обязуется вернуть деньги третьему лицу

Если аванс поставщику платит третье лицо

Третье лицо направило также уведомление о том, что оно совершает оплату за покупателя. Покупатель соответствующих уведомлений не направлял. Кому поставщик должен выписать авансовый счет-фактуру?

Необходимо ли составлять акт сверки с покупателем или с лицом, которое оплатило аванс?По договору поставки поставщик — продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность, обязуется передать в обусловленный срок или сроки производимые или закупаемые им товары покупателю для использования в предпринимательской деятельности или в иных целях, не связанных с личным, семейным, домашним и иным подобным использованием (ст.

Как правильно вернуть деньги, если предоплата сделана третьими лицами?

(уходить от налогов или помогать кому- то это делать- плохая идея) 08 Сентября 2019, 15:58 1 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Читайте так же:  Ветеран труда повышение липпецк

Как учесть оплату товаров (работ, услуг) третьим лицом?

наименование, ИНН/КПП и банковские реквизиты продавца; 2) сумму, которую надо перечислить продавцу; 3) основание платежа (реквизиты договора, счета, товарной накладной, акта об оказании услуг и т.п.). При перечислении денег продавцу третье лицо должно указать эти сведения в поле «Назначение платежа» платежного поручения; 4) в счет какой задолженности (обязательства) третьего лица перед покупателем засчитывается этот платеж или когда покупатель обязуется вернуть деньги третьему лицу.

Покупатель может также направить продавцу о том, что долг будет оплачен третьим лицом. Третье лицо при перечислении денег продавцу в поле 24 «Назначение платежа» платежного поручения указывает: 1) за кого перечисляются деньги (наименование покупателя); 2) основание платежа, указанное в поручении покупателя.

Копию платежного поручения с отметкой банка об исполнении третье лицо передает покупателю, чтобы у него было доказательство оплаты товаров (работ, услуг) продавцу.

Долг погашен третьим лицом. Возвращать ли деньги по первому требованию?

Если говорить о существе обязательства, то ему такая форма расчетов также не противоречит, а в законе ограничений на погашение денежного долга компанией за другую компанию нет.

Исполнение третьим лицом возможно и без согласия должника, но только если есть риск обращения взыскания на имущество должника, правами на которое (­залог, аренда) третье лицо обладает (п. 2 ст. 313 ). Поскольку из текста вопроса не следует, что такой риск существует, далее мы не будем касаться второй ситуации, в которой согласия должника не требуется.

Так, кредитор обязан принять исполнение от третьего лица при выполнении двух условий: если такое исполнение производится за должника и по его поручению. Первое условие, как видно из самого вопроса, выполнено — в платежном поручении плательщик указал, что деньги перечисляются в счет долга по определенному договору.

Возврат денежных средств при оплате третьим лицом

1От гендиректораООО «Олива» В.В.

Рипакг. Челябинск, ул. Воровского, д.

6 Исх. Содержание:

  1. Как правильно оформить оплату долга третьим лицом
  2. Основания для возврата денег за товар по закону
  3. Долг погашен третьим лицом. Внимание

[3]

Подтверждает заключение этого договора выданный продавцом любой фискальный документ (чек либо квитанция), свидетельствующий об оплате.

Как правильно вернуть деньги, если предоплата сделана третьими лицами?

  • Как правильно оформить оплату долга третьим лицом
  • Основания для возврата денег за товар по закону
  • Долг погашен третьим лицом. Внимание
  • Подтверждает заключение этого договора выданный продавцом любой фискальный документ (чек либо квитанция), свидетельствующий об оплате.

    Подтверждает заключение этого договора выданный продавцом любой фискальный документ (чек либо квитанция), свидетельствующий об оплате.

    Долг погашен третьим лицом. возвращать ли деньги по первому требованию? Внимание

    Подтверждает заключение этого договора выданный продавцом любой фискальный документ (чек либо квитанция), свидетельствующий об оплате.

  • Основания для возврата денег за товар по закону
  • Долг погашен третьим лицом. возвращать ли деньги по первому требованию? Внимание
  • Подтверждает заключение этого договора выданный продавцом любой фискальный документ (чек либо квитанция), свидетельствующий об оплате.

    Может ли продавец принять оплату за поставленный покупателю товар от третьего лица без наличия дополнительных писем от покупателя об одобрении действий третьего лица (покупатель не имеет просроченной задолженности перед продавцом)?

    В этой связи возникает вопрос — должен ли кредитор удостовериться в наличии обстоятельств, указанных в , ГК РФ, прежде чем принять исполнение от третьего лица.В связи с этим отметим, что объективно кредитор не может проверить указанные обстоятельства даже при получении от третьего лица доказательств их наличия, поскольку нельзя исключать, что, к примеру, соглашение, представленное третьим лицом в качестве доказательства перепоручения, окажется расторгнутым либо недействительным. Признание за кредитором обязанности самостоятельно проверять подобные фактические обстоятельства означало бы, что на кредитора возлагаются риски, которые находятся вне сферы его контроля. С одной стороны, приняв исполнение от третьего лица, кредитор рискует получить недолжное исполнение, следствием которого будет возврат полученного в качестве неосновательного обогащения, а с другой стороны, отказавшись принять исполнение от третьего лица, кредитор рискует оказаться просрочившим кредитором с последствиями, которые описаны в , ГК РФ.

    Погашение задолженности третьим лицом: правовые особенности, учет в «1С:Бухгалтерии 8»

    Итак, обязательство по договору, в том числе связанное с оплатой товаров (работ, услуг), может быть исполнено не только самим должником, но и третьим лицом, не являющимся участником соответствующей сделки. Такая возможность существует, если из закона, договора или самой сути обязательства не следует обязанность должника исполнить его лично () Важно помнить, что должник, привлекая к исполнению обязательства третье лицо, не выбывает из отношений с кредитором, а остается ответственным перед ним за неисполнение или ненадлежащее исполнение договора, например, за своевременность оплаты поставленного ему товара (). В свою очередь кредитор обязан принять исполнение, предложенное за должника третьим лицом ().

    Это означает, что должник не обязан спрашивать согласия кредитора на привлечение третьего лица.

    Альтернативные варианты оплаты по договору: как оформить взаимозачет и оплату долга третьим лицом

    В-третьих, документальное оформление операции важно для целей управленческого учета, поскольку позволяет руководству и акционерам (участникам, бенефициарам) компании иметь правильное представление о том, что в ней происходит. Теперь перейдем к конкретике. Гражданский кодекс предусмотрел для участников гражданского оборота возможность «дистанционно» распоряжаться суммами, которые полагаются им по договорам с контрагентами.

    Это позволяет делать статья ГК РФ «Исполнение обязательства третьим лицом». Поясним, о чем идет речь. Если фирма имеет дебиторскую задолженность, она может попросить должника перечислить причитающиеся ей средства не на свой счет, а на счет другой компании — своего кредитора. В результате такой операции сокращаются затраты на банковские транзакции и экономится время.

    Но для того чтобы такая оплата «прошла», то есть была принята кредитором, организация, по общему правилу, изложенному в этой же статье ГК РФ, должна «возложить исполнение» своего обязательства на третье лицо.

    Выручаем кредитора: оплата в адрес третьих лиц

    При перечисленных в рассматриваемом случае условиях такая оплата в соответствующей части прекратит как обязательство организации перед кредитором, так и обязательство кредитора перед третьим лицом (получателем платежа) на основании ст. 312, ст. 313, п. 1 ст. 408 ГК РФ.

    Видео (кликните для воспроизведения).

    Однако следует учитывать, что в зависимости от содержания указанного в рассматриваемом случае письма кредитора, а также от содержания соответствующих платежных документов уплата денежных средств контрагенту кредитора сама по себе может не привести к прекращению денежного обязательства организации перед кредитором.

    Читайте так же:  Социальные пенсии ликвидаторам

    Вопрос-ответ: Возврат переплаты третьему лицу

    В рамках Договора нашей компании была перечислена крупная сумма, как выяснилось позже сумма была перечислена нам ошибочно, и плательщик хочет ее вернуть, как ошибочно перечисленную, но не на свой счет, а на счет другой компании. Правомерно ли это? Можем ли мы перечислить деньги другой компании по их письменному запросу?

    Неосновательное обогащение подлежит возврату, поэтому требование плательщика о возврате правомерно.

    Согласно п. 1 ст. 1102 ГК РФ лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение).

    Законодательство допускает возложение обязательства по оплате на третье лицо.
    Ст. 313, «Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая)» от 30.11.1994 N 51-ФЗ (ред. от 23.05.2018)

    Кредитор обязан принять исполнение, предложенное за должника третьим лицом, если исполнение обязательства возложено должником на указанное третье лицо.

    Приведено правовое обоснование оформления возложения обязательства по оплате на третье лицо.

    Извлечение из: По договору об оказании услуг заказчиком услуг является организация А, а оплачивает данную услугу организация Б. Каков порядок оформления расчетных документов в данной ситуации? (Консультация эксперта, 2015)

    Согласно п. 1 ст. 313 ГК РФ исполнение обязательства может быть возложено должником на третье лицо, если из закона, иных правовых актов, условий обязательства или его существа не вытекает обязанность должника исполнить обязательство лично. В этом случае кредитор обязан принять исполнение, предложенное за должника третьим лицом.

    Закон прямо не устанавливает, какие документы необходимо оформлять при возложении обязательства на третье лицо.

    На практике поручение об оплате третьим лицом оформляется письмом от должника в адрес руководителя организации — третьего лица.

    Указанное письмо должно содержать следующие сведения:

    • название и реквизиты документа, на основании которого следует перечислить деньги (договор, счет и т.д.);
    • реквизиты организации-кредитора, в адрес которой перечисляются деньги;
    • сумму, которую необходимо оплатить;
    • сумму НДС (при ее наличии)
    • и иные реквизиты, необходимые для оформления платежного поручения (например, назначение платежа).

    Необходимость направления такого письма для реализации положений ст. 313 ГК РФ подтверждает и судебная практика (например, Постановление ФАС Поволжского округа от 26.05.2008 по делу N А72-5581/07-25/322).

    На основании этого документа третье лицо перечисляет кредитору необходимую сумму. При этом в платежном поручении должны быть:

    • информация, за кого произведен платеж (наименование должника);
    • ссылки на реквизиты договора или иного документа, из которого платежное обязательство вытекает.

    Копию платежного поручения с отметкой банка третье лицо передает должнику для подтверждения оплаты услуг.

    В Постановлении Семнадцатого арбитражного апелляционного суда от 22.09.2008 N 17АП-6546/2008-ГК также указывается, что в случае исполнения обязательства за должника третьим лицом в платежном поручении должно быть указано, что оплата производится по просьбе должника и за него.

    Должнику также следует направить письмо-уведомление кредитору о том, что долг будет оплачен третьим лицом, чтобы у кредитора было подтверждение указанной оплаты, в случае если впоследствии третье лицо захочет вернуть данные средства как неосновательное обогащение.

    Таким образом, законом прямо не установлено, какие документы необходимо оформлять при возложении обязательства по оплате на третье лицо. Однако, исходя из практики, оплату по договору может совершить третье лицо, если в платежном поручении о перечислении суммы за должника будет указана информация, за кого произведен платеж, реквизиты договора или иного документа, из которого вытекает данное платежное обязательство, а также при наличии письма-поручения от должника на оплату третьему лицу.

    Обзор подготовлен специалистами Л инии Консультирования ГК «Земля-СЕРВИС «

    Консультация юриста

    Информация

    Письмо о возврате денежных средств от третьих лиц за некачественный товар

    Правила заполнения бланка заявления на возврат товара

    У покупателя есть право выразить в письменном виде свою претензию продавцу за реализацию некачественной продукции, для ее возврата придется оформлять заявление. Бланк заявления на возврат товара можно найти ниже. Оформляется оно в произвольной форме, но в обязательном порядке указывается причина возврата, приложить к заявлению придется и другие документы.

    Покупателю также необходимо учитывать, что возврат возможен в сроки, определенные законодателем, а вернуть можно только изделия, определенных категорий.

    Выбор, что сделать с товаром, вернуть или обменять, законодатель оставляет за покупателем. Но обмен вещи возможен на равноценную, если она подходит покупателю.

    Например, невозможно, приобретя телевизор, обменять его на стиральную машину, необходимо выбрать такой же марки, но другой.

    Письмо на возврат денежных средств от поставщика

    Утвержденной законодательством формы не существует, поэтому документ составляется в свободной форме.

    В письме на возврат денег от поставщика, образец которого приведен ниже, указываются следующие положения:

    1. заголовок (тема);
    2. текст обращения, в котором надлежит указать:
    3. реквизиты юридического лица (письмо может быть составлено на фирменном бланке, тогда этого не требуется), а также банковские реквизиты организации;
    4. Ф.И.О. руководителя контрагента, его должность, название организации;

    1) как были перечислены денежные средства, на основании какого документа (указывается договор, платежное поручение, иные документы); 2) причины необходимости возврата денег; 3) сумма, которую надлежит вернуть; 4) сроки возврата денежных средств.

    Образец заявления на возврат денег за товар

    Товар после примерки дома может оказаться не очень подходящим по цвету.

    косметика; бытовая химия; предметы личной гигиены; посуда; ёмкости для хранения пищевых продуктов; текстильные изделия и нижнее белье; гражданское оружие; животные; растения; автомобили; мебель; драгоценные металлы и изделия, которые из них изготавливаются; фотоаппаратура, радиоэлектронные товары, телефонные аппараты, электронные игрушки, электробытовые машины и другие технические товары с наличием гарантии; товары для лечения различные болезней; непериодические издания.

    Правила возврата товара между юридическими лицами, образец письма о возврате товара

    Однако, если речь идет о приобретении более одной единицы товара, продавец может отгрузить не конкретно выбранную вещь, а другую из этой партии товара.

    Образец письма о возврате денежных средств

    А в ходе выполнения оказалось, что по факту услуга была оказана на меньшую сумму.

    Или оформили заказ в магазине и сделали предоплату, а оказалось, что заплатили чуть лишнего.

    Досудебное решение подобных ситуаций одно. Необходимо написать заявление в соответствии со стандартным образцом (для юридических лиц обязательно на фирменном бланке) с требованием вернуть денежные средства на счет в банке, это могут быть:

    1. оплата за товар ненадлежащего качества;
    2. ошибочно перечисленные деньги не на тот счет;
    3. излишки перечислений;
    4. другие ситуации.
    Читайте так же:  Возврат денег незаконно перечисленных приставами

    Плательщик, естественно, настроен на скорейшее возвращение своих финансов.

    Письмо на возврат денежных средств от поставщика за некачественный товар

    Все претензии необходимо отправлять заказным письмом с уведомлением и, желательно, с описью вложения .

    Внимание Получив претензию, поставщик может или допоставить товар со следующей партией или не исполнить требование.

    В обоих случаях права покупателя будут нарушены тем, что товар не был поставлен в срок, и покупатель имеет возможность требовать восстановить свои нарушенные права, тем или иным способом. В некоторых случаях покупатель вправе также отказаться от поставленного товара или расторгнуть договор в одностороннем порядке.

    Требование (претензия) о возврате аванса по договору поставки в связи с непоставкой товара Пунктом Договора поставки от » » г.

    Важно N предусмотрен претензионный порядок урегулирования споров срок для ответа на претензию — календарных дней со дня ее получения.

    Как осуществить возврат товара ненадлежащего качества?

    Доказать факт покупки можно с помощью показаний свидетелей, фото- и видеодоказательств, иными незапрещенными законом способами.

    Если говорить о том, как вернуть деньги за некачественный товар, то действия по их возврату можно уложить в следующий план: Для начала необходимо просто обратиться к продавцу (вне зависимости от того, где вы приобрели товар: в магазине, на рынке или любой другой торговой точке) и рассказать о возникшей проблеме. Для продавца, который дорожит своей репутацией, достаточно устного обращения покупателя, чтобы обменять испорченную вещь или устранить ее недостатки. Если представитель продавца отказывается принять товар или отказывает в иных ваших законных требованиях, необходимо написать (претензию) на имя руководителя магазина, где товар был приобретен.

    Важно подчеркнуть, что ответ вам должны дать в течение 10 дней (см.

    Претензия на возврат денежных средств за некачественный товар юридическому лицу образец

    К сделкам между юридическими лицами всегда подготавливается такой документ, а вот между физическим лицом и организацией не часто.

    1. Образец претензии на возврат денежных средств
    2. Возврат товара между юридическими лицами как оформить согласно ГК РФ
    3. Образец претензии от юридического лица по возврату товара
    4. Образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества
    1. Образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества
    1. Как составить претензию на некачественный товар (образец)
      • Претензия на возврат денежных средств за товар или услугу (образец)
    2. Поставка товаров: документы
    3. Претензия на возврат денежных средств за товар или услугу (образец)

    Рекламация по образцу поставщику о некачественном товаре Скачать образец претензии по возврату денежных средств Составляется рекламация в следующих ситуациях: Скачать претензию по нарушению договора поставки Более подробно вопрос взаимоотношений рассматривается в законе о правах потребителей.

    Возврат денег за непоставленный товар – образец письма и порядок оформления

    Он прописывает механизм реализации прав покупателя. А вот конфликт между двумя организациями нередко приводит к юридическим боям.

    В этом случае возмещение стоимости недопоставленной продукции напрямую зависит от наличия договора и его содержания. Если не удается мирно уладить конфликт, решать его будет суд.

    Заявление о возврате денег направляется по окончании оговоренного срока поставки продукции. Для этого нужно иметь платежный документ (чек, квитанцию), подтверждающий выполнение своей части сделки.

    При наличии письменного соглашения, время доставки прописываются в его условиях.

    [2]

    Возврат денег за товар, оплаченный банковской картой по закону о ЗПП

    В большинстве бутиков, магазинов, супермаркетов на кассе установлены эквайринговые терминалы, позволяющие оплачивать покупки с помощью пластиковой карты. Закон № 2300-1 разрешает покупателю при оплате безналичным способом возвращать неподошедшую или некачественную вещь в магазин. В статье рассмотрим правила и процедуру возврата вещи, оплаченной банковской картой, что делать, если чек утерян, через сколько дней средства поступят на счет, можно ли получить наличными, когда могут отказать, что делать, если отказали незаконно.

    Правила возврата товара, оплаченного банковской картой

    В соответствии со статьей 25 Закона от 07.02.1992 года № 2300-1 клиент вправе вернуть неподошедшую покупку. Посетить магазин нужно в течение 14 дней после совершения транзакции. Некачественную вещь можно отдать обратно в пределах срока гарантийного обслуживания.

    Если вещь была оплачена по безналичному расчету, следует предъявить кассовый чек, пластиковую карту и ксерокопию паспорта. При обращении в день покупки транзакция сразу же отменяется, средства перечисляются обратно на карту клиента. В остальных случаях процедура проходит чуть сложнее и дольше.

    На практике процесс выглядит следующим образом:

    1. Гражданин пишет заявление в торговый центр;
    2. Магазин передает копию обращения в кредитную организацию;
    3. Банк в течение трех суток проверяет обращение на предмет достоверности;
    4. Деньги переводятся клиенту.

    Для проведения расчетных операций по банковским картам продавец заключает с кредитной организацией соглашение об эквайринге. При покупке гражданину выдают слип, подтверждающий факт использования карты, и чек ККТ. Возврат средств проводится в порядке, установленном условиями эквайринга.

    Как вернуть деньги за товар, оплаченный банковской картой?

    Для возврата денег покупателю потребуется выполнить определенные действия. Рассмотрим процедуру и нюансы, возникающие на практике.

    Куда обращаться?

    Товар приобретается в магазине, поэтому за деньгами необходимо обращаться к продавцу. Гражданин заполняет заявление и передает его вместе с неподошедшей вещью.

    В тексте обращения нужно указать обязательную информацию:

    • наименование супермаркета, его местоположение и контакты;
    • данные о клиенте (ФИО, адрес, телефон);
    • сведения о договоре покупки (наименование приобретенной вещи, стоимость и дата);
    • чем клиент остался недоволен и почему хочет вернуть денежные средства;
    • сведения о банковской карте, с которой проведена транзакция;
    • требование начислить потраченную сумму обратно на счет.

    К заявлению необходимо приложить товарный чек, счет, договор, прочие документы, выданные при приобретении вещи.

    Документ подается в двух экземплярах. Один передается в магазин, на втором сотрудник ставит отметку о получении. Если у покупателя нет возможности посетить продавца лично, заявление направляется по почте заказным письмом с уведомлением.

    При оформлении возврата магазин выдает потребителю акт приемки вещи или накладную, подтверждающую, что покупка поступила к нему.

    Что делать, если чек утерян?

    Случается, что покупатель оплачивает товар по карте и выбрасывает чек. Плюс безналичной оплаты состоит в том, что платежный документ можно восстановить. Для этого необходимо запросить выписку в кредитном учреждении.

    Если у покупателя подключен интернет-банкинг и смс-оповещение от банка, то достаточно будет сведений, полученных через личный кабинет и копий смс-сообщений о транзакции.

    Потребитель пишет заявление в магазин о восстановлении чека. Помимо данных о продавце и покупателе в тексте нужно указать:

    • дату совершения покупки;
    • сведения об оплате с помощью банковской карты;
    • информацию о свидетеле (если он присутствовал вместе с покупателем).
    • просьбу восстановить чек.
    Читайте так же:  Сколько платят за ордена к пенсии

    На основании данных документов продавец обязан осуществить возврат денег за товары, оплаченные банковской картой.

    Через сколько придут деньги на карту?

    Процесс перечисления денежных средств занимает в среднем 10 дней (статья 22 Закона № 2300-1).

    Если магазин и покупатель обслуживаются в разных банках, то кредитная организация продавца перечисляет деньги в кредитную организацию покупателя. Та в свою очередь зачисляет поступившие средства на банковскую карту потребителя.

    Срок возврата зависит от оперативности работы банка. Часто кредитные организации затягивают процедуру до 30-40 дней. При этом ответственность за просрочку ложится на магазин. Потребитель вправе обратиться к продавцу за оплатой неустойки в связи с просрочкой. Магазин может в порядке регресса требовать от банка возмещения убытков.

    Можно ли вернуть наличными денежные средства, переданные продавцу по безналичному расчету?

    При оплате покупки с помощью банковской карты возврат средств осуществляется на тот же счет в безналичном порядке. ФНС запрещает проводить операцию наличными, расценивая ее в качестве нецелевого расходования средств. За нарушение магазин может быть оштрафован по статье 15.1 КоАП РФ на сумму 50 000 руб. (Письмо УФНС РФ по г. Москве от 15.09.2008 года № 22-12/087134).

    Если клиент потерял свою карту, он может попросить перечислить деньги на другую. Для этого в заявлении на возврат необходимо указать новые реквизиты для зачисления денежных средств.

    В каких случаях могут отказать в возврате денег?

    По закону возвратить можно не все товары (см. перечень товаров не подлежащих обмену и возврату). Магазин вправе отказать по следующим основаниям:

    • покупатель возвращает качественный товар по истечении двухнедельного срока;
    • к возврату предъявлены качественные продовольственные товары;
    • возвращаемая вещь входит в список непродовольственных товаров, не подлежащих возврату и обмену (Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 года № 55);
    • недостатки товара возникли по вине потребителя, третьих лиц или обстоятельств непреодолимой силы.

    В остальных случаях отказ продавца незаконен и может быть обжалован.

    Что делать, если отказали незаконно?

    При незаконном отказе возврате денег на другую банковскую карту покупатель вправе защищать свои интересы в Роспотребнадзоре или через суд.

    Как подать жалобу в Роспотребнадзор?

    В случае конфликта с продавцом потребитель может направить обращение в Роспотребнадзор. На основании заявления инициируется проверка на предмет нарушения Закона № 2300-1.

    Жалоба составляется с учетом требований Закона от 02.05.2006 года № 59-ФЗ. В тексте следует указать:

    • наименование территориального подразделения Роспотребнадзора;
    • информацию о покупателе (ФИО, контакты, телефон);
    • сведения о магазине;
    • обстоятельства приобретения товара;
    • информацию об обращении к продавцу за возвратом денежных средств;
    • сведения об отказе продавца;
    • ссылки на правовые нормы, которые нарушены;
    • просьбу провести проверку.

    К обращению прикладываются чек о покупке, копия претензии продавцу, доказательства отказа.

    Если при составлении жалобы возникли вопросы, рекомендуем обратиться к опытному юристу. Он поможет подготовить необходимые документы и защитит интересы потребителя в Роспотребнадзоре.

    Обращение подается лично через канцелярию ведомства. Если у потребителя нет времени посетить Роспотребнадзор, следует направить документы по почте заказным письмом с уведомлением. Также есть возможность подать жалобу через официальный сайт государственного органа.

    Продолжительность рассмотрения составляет 30 дней. При положительном решении вопроса в адрес магазина направляется предписание об устранении нарушений.

    Как подать исковое заявление в суд?

    Второй способ защиты прав потребителя – обращение в судебную инстанцию. Покупатель готовит исковое заявление и подтверждающую документацию.

    Иск составляется с учетом требований ГПК РФ и должен содержать:

    • наименование судебного органа;
    • сведения об истце и ответчике (наименование магазина, ФИО покупателя, адреса сторон, телефоны, электронная почта);
    • описание обстоятельств покупки;
    • информацию о направлении в адрес продавца претензии и получении отказа на нее;
    • ссылки на правовые нормы, которые нарушены;
    • требование вернуть деньги, возместить моральный вред и оплатить штраф за отказ;
    • список документации;
    • дату и подпись.

    К иску необходимо приложить платежные документы, копию претензии и ответ на нее, прочие доказательства.

    Споры с суммой требования до 50 000 руб. рассматриваются мировыми судами в течение одного месяца. Все остальные дела – районными и городскими судами в течение двух месяцев.

    Пример. Емельянов И.А. обратился в суд с иском к ООО «АЛЬБА-Корпорейшн». Просил обязать ответчика вернуть средства, уплаченные за товар, оплатить штраф и компенсацию морального вреда. Указал, что приобрел в магазине мужскую обувь для третьего лица и оплатил покупку с помощью банковской карты. При примерке оказалось, что полуботинки не подходят по размеру. Истец обратился в магазин за возвратом товара и получил отказ. Не согласившись с решением ответчика, Емельянов И.А. направил в его адрес претензию, на которую тот ответил отказом по причине отсутствия коробки к товару. Суд признал требования истца обоснованными и удовлетворил иск (Апелляционное определение Московского городского суда от 11.12.2014 года по делу № 4г/8-9738).

    Сложности возврата денег за товар, оплаченный банковской картой

    Магазины часто отказывают в возврате денежных средств, ссылаясь, что вещь утратила товарный вид или дефект возник по вине клиента. Поэтому желательно доверить эту проблему квалифицированному юристу. Он поможет выбрать оптимальную стратегию защиты, подготовит документы, при необходимости закажет экспертизу.

    Если вам потребовалась помощь профессионального адвоката, обращайтесь к специалистам нашего сайта. Пишите дежурному юристу в онлайн-чат справа или звоните по телефону, для записи на консультацию. На нашем портале мы предоставляем бесплатную правовую помощь.

    Видео (кликните для воспроизведения).

    Рекомендованные для вас статьи:

    Источники


    1. Беляева, О. М. Актуальные проблемы теории государства и права. Практикум / О.М. Беляева. — М.: Феникс, 2015. — 448 c.

    2. Все о пожарной безопасности юридических лиц и индивидуальных предпринимателей. — М.: Альфа-пресс, 2013. — 480 c.

    3. Дмитриева, Т.Б. Клиническая и судебная подростковая психиатрия / Т.Б. Дмитриева. — М.: Медицинское Информационное Агентство (МИА), 2017. — 981 c.
    4. Ганапольский Правосудие для дураков, или Самые невероятные судебные иски и решения / Ганапольский, Матвей. — М.: АСТ, 2017. — 416 c.
    5. Омельченко, О.А. Всеобщая история государства и права; Остожье; Издание 255-е, 2013. — 576 c.
    Возврат денег за товар третьему лицу
    Оценка 5 проголосовавших: 1

    ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

    Please enter your comment!
    Please enter your name here